หลักการพื้นฐาน

สถานการณ์ปัจจุบันในตลาดแสงสว่างส่งผลให้บริษัทหลายแห่งต้องเปลี่ยนแปลงเพื่อรักษาความได้เปรียบทางการแข่งขันใหม่ๆ ตามพจนานุกรมวิทยาลัยใหม่ฉบับที่ 9 ของเว็บสเตอร์ "การเปลี่ยนแปลง" หมายถึง "การให้ตำแหน่งที่แตกต่างกัน กำหนดทิศทางหรือแนวทางที่แตกต่าง พัฒนาตำแหน่งจากตำแหน่งหนึ่งไปอีกตำแหน่งหนึ่ง ปรับเปลี่ยน เปลี่ยนแปลง แทนที่ ถ่ายโอนไปยังสิ่งอื่น" คำว่า "เครูวาติ" หมายถึง "การควบคุมและปฏิบัติหน้าที่ด้านองค์กร การบริหาร และการควบคุมโดยตรง" โดยพื้นฐานแล้วองค์กรภายใต้คำว่า “การเปลี่ยนแปลง” จะเข้าใจการนำกระบวนการทางธุรกิจและเทคโนโลยีใหม่ๆ มาใช้เพื่อเปลี่ยนแปลงกิจกรรมขององค์กรตามตลาดและคว้าผลประโยชน์จากโอกาสเพิ่มเติมสิ่งที่เกิดขึ้นในธุรกิจ กล่าวอีกนัยหนึ่ง การจัดการการเปลี่ยนแปลงเป็นกระบวนการที่ออกแบบมาเพื่อตอบสนองและดำเนินการเปลี่ยนแปลงภายในความสามารถทางเศรษฐกิจและทางเทคนิคของบริษัท

ในฐานะเพื่อนร่วมทางที่มองไม่เห็นในการพัฒนาธุรกิจใดๆ ก็ตาม คุณสามารถเปลี่ยนแปลงสิ่งต่างๆ มากมายที่ไหลเข้าสู่ขอบเขตการทำงานของคุณ ผู้เชี่ยวชาญในทุกระดับของการจัดการจะต้องเข้าใจและตระหนักถึงความจริงที่ว่าความซับซ้อนที่เพิ่มขึ้นของระบบธุรกิจย่อมนำไปสู่การเพิ่มมูลค่าของการจัดการการเปลี่ยนแปลงที่มีประสิทธิผลอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ เมื่อดำเนินการแล้วจะเป็นเรื่องยากมากที่จะแนะนำวิธีการและขั้นตอนใหม่ในการทำธุรกิจเพื่อให้พนักงานดูดซับกลิ่นได้อย่างเพียงพอและหยั่งรากลึกในองค์กรโดยไม่ทำลายการใช้งานงานวัฒนธรรมองค์กรของบริษัท ประโยชน์ของซอฟต์แวร์และอุปกรณ์ มีน้อยคนนักที่จะตัดสินใจ ด้วยการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ จำเป็นต้องคิดอย่างรอบคอบถึงกลยุทธ์ที่ซ่อนอยู่ในการดำเนินการ เนื่องจากจำเป็นต้องจัดการกับความเสี่ยงของความซบเซาและทำความสะอาดด้านที่เสียหาย การเปลี่ยนแปลงจะต้องดำเนินการในลักษณะที่จะหลีกเลี่ยงความเสี่ยงของความเสี่ยงที่ไม่สามารถถ่ายโอนได้ และลดผลกระทบต่อผลการดำเนินงานให้เหลือน้อยที่สุด สิ่งสำคัญคือต้องมีการดำเนินการเปลี่ยนแปลงตามแผนโดยเร็วที่สุดเพื่อให้บริษัทสามารถบรรลุความได้เปรียบทางการแข่งขันด้วยต้นทุนที่ต่ำลง

แนวปฏิบัติในการจัดการกระบวนการทางธุรกิจแสดงให้เห็นว่าหลายกระบวนการจำเป็นต้องมีการเปลี่ยนแปลงเป็นประจำ และสำหรับบางพื้นที่ จะต้องดำเนินการเปลี่ยนแปลงหลายครั้งต่อเดือน หากนวัตกรรมสามารถรวมไว้ในรูปแบบโครงการได้ แต่หากมีกระบวนการที่เปลี่ยนแปลงแบบไดนามิกและจำเป็นต้องปรับตัวให้เข้ากับความคิดใหม่ ๆ ในตลาดอย่างค่อยเป็นค่อยไป ก็จำเป็นต้องมีกฎระเบียบที่ชัดเจนและเปิดตัวการเปลี่ยนแปลงกระบวนการจัดการ (รวมถึงขั้นตอนการเริ่มต้น การวางแผน การยืนยันและการดำเนินการเปลี่ยนแปลงตลอดจนการเสริมสร้างความคงทน) ซึ่งสามารถทำงานได้เป็นประจำ

แนวทางการจัดการการเปลี่ยนแปลงซึ่ง บริษัท ส่วนใหญ่ซบเซามีลักษณะของคำแนะนำที่คลุมเครือในด้านบุคลากรและการจัดการโครงการซึ่งช่วยงานอันดับต้น ๆ แต่ไม่ให้โอกาสในการประสบความสำเร็จ กระบวนการที่มีประสิทธิภาพในการจัดการพวกเขา หากต้องการทราบทางเลือกที่ดีที่สุดสำหรับการจัดการดังกล่าว จำเป็นต้องระบุเป้าหมายหลักของการเปลี่ยนแปลง (บุคลากร เทคโนโลยี และกระบวนการ) เป้าหมายและขั้นตอนปฏิบัติ

การจัดการการเปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีสารสนเทศ

สำหรับ Fakhivtsiv เทคโนโลยีสารสนเทศของ Galuzi มักจะZmіniมี "การประกันตัว" ที่ยอดเยี่ยมระบบการจัดหา Donalasteuvati PID BISTEN-Processi, ZMIN มักจะได้รับคำสั่ง Termi เมื่อการเปลี่ยนแปลงตามแผนเกิดขึ้น จะส่งผลกระทบต่อธุรกิจและทำให้ความสามารถในการแข่งขันลดลง ซึ่งอาจนำไปสู่ความไม่พอใจของนักธุรกิจที่มีเทคโนโลยีสารสนเทศ

ข้อมูลประการหนึ่งเกี่ยวกับผู้ที่ต้องการใช้กระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลงในบริษัทไอทีคือ TIL (ห้องสมุดโครงสร้างพื้นฐานเทคโนโลยีสารสนเทศ - "ห้องสมุดโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที") ซึ่งมีรายละเอียดคำอธิบายทั้งหมด บริษัท ที่ตั้งเป้าหมายในการเรียนรู้กระบวนการนี้หรือปรับแต่งกระบวนการที่มีอยู่ควรทำความคุ้นเคยกับหลักการพื้นฐานของกระบวนการใน ITIL และเลือกจากพวกเขาที่ตรงกับความต้องการของพวกเขา สำหรับบริษัทขนาดใหญ่หลายแห่ง กระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลงที่ระบุใน ITIL สามารถทำให้ง่ายขึ้น ในขณะที่บริษัทขนาดเล็กไม่มีทรัพยากรเพียงพอที่จะนำสำเนาของระบบการจัดการการเปลี่ยนแปลงที่ระบุใน ITIL ไปใช้ ในกรณีนี้ ให้ปฏิบัติตามหลักการพื้นฐานและเลือกหนึ่งสถานการณ์จำลองสำหรับกระบวนการ จากนั้นจึงค่อยๆ ดำเนินการปรับปรุง

แผนผังกระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลง

โครงการลับในการดำเนินการเปลี่ยนแปลงเริ่มต้นด้วยการลงทะเบียนคำขอเปลี่ยนแปลง - คำขอเปลี่ยนแปลง (RFC) และที่นี่คำขอจะเข้าสู่ขอบเขตการควบคุมของกระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลงเพื่อให้กลายเป็นตัวอย่างจริง ในขั้นตอนของการเปลี่ยนแปลงนี้ จะมีการป้อนหมายเลขประจำตัว จากนั้นจึงดำเนินการจำแนกประเภทของแบบสอบถาม เพื่อให้สามารถระบุสคริปต์ที่จะประมวลผลแบบสอบถามได้จริง บริษัทหลายแห่งต้องปฏิบัติตามสคริปต์เดียวและดำเนินการกับการเปลี่ยนแปลงทั้งหมด

ในความเป็นจริง ไลบรารี ITIL ช่วยให้คุณสามารถสำรวจสถานการณ์ต่างๆ ในระหว่างกระบวนการเปลี่ยนแปลงได้ แม่นยำยิ่งขึ้น อาจมีสถานการณ์หนึ่งสำหรับการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยที่มีความเสี่ยงเล็กน้อยต่อการเปลี่ยนแปลงที่ไม่เอื้ออำนวย และยังมีสถานการณ์ที่มีรายละเอียดมากขึ้นสำหรับการเปลี่ยนแปลงทั้งแบบเดียวกันและขนาดใหญ่ ตัวอย่างเช่น บริษัทเดียวสามารถรองรับสถานการณ์การเปลี่ยนแปลงที่มีระดับความเสี่ยงต่ำ ปานกลาง และขั้นสูงได้ แนวทางนี้จะช่วยให้เกิดความยืดหยุ่นและทันเวลาของกระบวนการ ตลอดจนลดประสิทธิผลของงานจากการดำเนินการ

เพื่อเร่งเงื่อนไขการประมวลผลการเปลี่ยนแปลง การเปลี่ยนแปลงทั่วไป (จากมุมมองของการประมวลผล) จะถูกมองเห็นนอกกลุ่มการเปลี่ยนแปลงมาตรฐาน ซึ่งจะถูกประมวลผลเบื้องหลังสถานการณ์ที่ง่ายกว่า จำเป็นต้องถ่ายโอนสคริปต์ประมวลผลพลังงานจำนวนหนึ่งไปยังการเปลี่ยนแปลงตามเงื่อนไขและขนาดเพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมาตรฐานไหลอยู่เบื้องหลังสคริปต์ที่สั้นที่สุดโดยตรง เช่น ขนาดของการเปลี่ยนแปลง ลบสภาพอากาศที่จำเป็นทั้งหมดและ รองพื้น

ลำดับความสำคัญของการเปลี่ยนแปลงอาจเป็นดังนี้:

• ต่ำ - เปลี่ยนมะเขือยาวไม่เช่นนั้นจะสามารถเพิ่ม vikoristan ได้
• ในตอนแรกไม่มีข่าวคำศัพท์ แต่ไม่สามารถเพิ่มเติมอะไรได้อีก
• สูง - จำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงเพื่อขจัดปัญหาร้ายแรงซึ่งเป็นกรณีของ koristuvachs จำนวนมาก
• สิ่งที่ดีที่สุดคือผู้ที่ต้องทำการเปลี่ยนแปลงให้ดีที่สุด เพื่อส่วนที่เหลือจะส่งผลต่อธุรกิจโดยรวม

จำนวนและคำอธิบายของลำดับความสำคัญของบริษัทสกินสามารถเปลี่ยนแปลงได้ แต่การเลือกลำดับความสำคัญจะต้องรวมหมวดหมู่ของการเปลี่ยนแปลงจากมุมมองของขนาดเสมอ ซึ่งอาจเป็นเช่นนั้น เช่น:

• การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ (เช่น การปรับโครงสร้างสำนักงานใหญ่หรือการนำระบบ ERP ไปใช้)
• การเปลี่ยนแปลงระยะกลาง (เช่น การปรับปรุงกระบวนการจัดทำงบประมาณและระบบการจัดการเอกสาร)
• การเปลี่ยนแปลงที่เป็นมิตร (ชัยชนะต่อกระบวนการ)
• การเปลี่ยนแปลงเล็กน้อย (การปรับปรุงกฎระเบียบเกี่ยวกับการโอนสิทธิและหน้าที่, การย้ายไปยังบริษัทย่อย)

บ่อยครั้งที่การเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นกับโครงการนี้ส่งผลกระทบต่อกระบวนการทางธุรกิจอื่นๆ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องทำให้พวกเขาพอใจหากได้รับผลกระทบใดๆ จำเป็นต้องระบุกระบวนการทั้งหมดที่สามารถเพิ่มการไหลได้ รวมถึงทำให้การเปลี่ยนแปลงที่เป็นไปได้และผลกำไรทางการเงินเท่าเทียมกัน ดังนั้นด้านการยืนยันการเปลี่ยนแปลงความผิด ได้แก่ :

• การยกย่องทางการเงิน: การวิเคราะห์รายจ่าย/รายได้ตามงบประมาณ
• การยกย่องทางเทคนิค: การประเมินความต้องการ ความเป็นไปได้ในการดำเนินการเปลี่ยนแปลง และระดับของการนำไปปฏิบัติ
• คำชมทางธุรกิจ: คำชมจากลูกค้าสำหรับฟังก์ชันการทำงานที่จำเป็นของโปรแกรมและการเปลี่ยนแปลงที่หลั่งไหลเข้ามาอย่างเท่าเทียมกัน

การดำเนินการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นทั้งหมดจะต้องอาศัยความรู้เกี่ยวกับคุณสมบัติในด้านต่างๆ ของกิจกรรม ตลอดจนความซาบซึ้งในการตัดสินใจในระดับสูง

เพื่อให้มั่นใจในความปลอดภัยของทุกจิตใจจึงมีการจัดตั้งคณะกรรมการเพื่ออนุมัติและยืนยันการเปลี่ยนแปลง (Change Advisory Board) ซึ่งเป็นส่วนที่มองไม่เห็นของกระบวนการทั้งหมดและรวมถึงตัวแทนจากหลากหลายสายพันธุ์จากภาคสูตินรีเวช แผนกการเงินของคุณ และการบริหารจัดการของบริษัท (ซึ่งสละสิทธิในการตัดสินใจที่เหลืออยู่)

สำหรับบริษัทขนาดเล็ก คณะกรรมการชุดเดียวก็เพียงพอแล้ว สำหรับบริษัทขนาดใหญ่ อาจมีเพียงไม่กี่คณะเท่านั้น การปรากฏตัวของคณะกรรมการทำให้สามารถตรวจสอบและส่งแผนการเปลี่ยนแปลงไปยังตัวแทนของบริการต่างๆ ได้ ซึ่งจะช่วยลดความเสี่ยงของการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นทันทีและไม่พึงประสงค์ นอกจากนี้ คณะกรรมการจะตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีปฏิสัมพันธ์ระหว่างไอทีและธุรกิจเพื่อกำหนดมุมมองที่ต้องการสำหรับการเปลี่ยนแปลง เพื่อกำหนดภารกิจเหล่านี้ คณะกรรมการจะต้องรวมบุคคลที่คุ้นเคยกับกระบวนการทางธุรกิจขององค์กรและระบบข้อมูล เมื่อได้รับการอนุมัติคำขอเปลี่ยนแปลงหรือกำหนดการเปลี่ยนแปลงล่วงหน้า (FSC) - เอกสารที่อธิบายขั้นตอนการเปลี่ยนแปลงและการจัดสรรทรัพยากรที่คณะกรรมการพิเศษที่กำลังจัดตั้งขึ้นกลุ่มโครงการสามารถเริ่มดำเนินการอนุมัติได้ เปลี่ยน บริษัท กิจกรรม.

นอกจากการอนุมัติของคณะกรรมการและอนุมัติการเปลี่ยนแปลงแล้ว ยังจำเป็นต้องพิจารณากระบวนการที่สามารถตัดสินใจเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ และวิเคราะห์ความสำเร็จของสภาพผิวเฉพาะได้ ในองค์กรขนาดใหญ่ คุณสามารถให้ความสำคัญใหม่กับกระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลงในพื้นที่ที่พวกเขาดำเนินการ เนื่องจากในการวิเคราะห์การเปลี่ยนแปลง จำเป็นต้องเป็นผู้เชี่ยวชาญในพื้นที่เฉพาะด้านใดด้านหนึ่ง สำหรับระบบพับนั้นมีความเชี่ยวชาญเฉพาะทางทางวิชาชีพมากมาย และก่อนการประเมินจริง จะมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในงานของกลุ่มที่สนับสนุนระบบและกลุ่มที่ได้รับชัยชนะ

ในกรณีนี้งานหลักของผู้จัดการภาครัฐในกระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลงคือ:

• กระบวนการดูแล
• การกรองและการจัดหมวดหมู่คำขอเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลง
• โซลูชั่นที่ยอดเยี่ยมสำหรับเครื่องดื่มขนาดเล็กในเมนู
• การโต้ตอบกับผู้จัดการการเปลี่ยนแปลง
• การวางแผนการเปลี่ยนแปลง
• การประสานงานการเปลี่ยนแปลง
• การวิเคราะห์ความสำเร็จของการเปลี่ยนแปลง

หากคุณพยายามที่จะเข้าใจกระบวนการทั้งหมดในวลีเดียวก่อนอื่นเราจะต้องสร้างขั้นตอนและวิธีการที่เป็นมาตรฐานสำหรับการประมวลผลการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดที่มีประสิทธิภาพและราบรื่นในขณะที่ลดผลกระทบด้านลบของการเปลี่ยนแปลงต่อธุรกิจ แปรงไปที่บริการไอที สำหรับคำอธิบายนี้ เราใช้โมเดลที่ดูเป็นกราฟิกเพื่ออธิบายกระบวนการที่อย่างน้อยที่สุดจะแสดงตรรกะของกระบวนการ บทบาททางธุรกิจ เอกสาร และระบบข้อมูล

จากแบบจำลองเหล่านี้ เป็นเรื่องง่ายที่จะอนุมานกฎระเบียบของกระบวนการและคำแนะนำบทบาทของผู้เข้าร่วม

เอกสารประกอบการเปลี่ยนแปลง

ในขั้นต้น การจัดการการเปลี่ยนแปลงอาจเป็นไปตามรูปแบบต่อไปนี้: “การละลายน้ำแข็ง - การเปลี่ยนแปลง - การแช่แข็ง” และมีเอกสารที่ชัดเจนเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงของผิวหนัง ดังนั้นหลักการสำคัญประการหนึ่งในการจัดการการเปลี่ยนแปลงคือการจัดทำเอกสารสถานการณ์พื้นฐานและเป้าหมายในระหว่างการเปลี่ยนแปลง ตลอดจนการกำหนดแผนสำหรับการเปลี่ยนแปลงระหว่างกัน

เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงถูกนำไปใช้ในกระบวนการทางธุรกิจ จุดสำคัญคือคำอธิบายของกระบวนการทางธุรกิจโดยใช้คุณลักษณะพิเศษเพิ่มเติม เช่น ระบบ ARIS ข้อมูลดังกล่าวเป็นฐานข้อมูลที่ครอบคลุมเกี่ยวกับสถานการณ์ปัจจุบันในบริษัท การเปลี่ยนแปลงใดๆ ในกิจกรรมสามารถสะท้อนให้เห็นบนพื้นฐานนี้เพื่อให้มั่นใจว่าสามารถจัดการการเปลี่ยนแปลงได้ ขณะนี้บริษัทหลายแห่งกำลังใช้กรอบงานเพื่อทำการเปลี่ยนแปลงในกระบวนการทางธุรกิจอย่างเป็นทางการ และรับรองการสร้างแบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจโดยอัตโนมัติ

การเลือกแบบจำลองอ้างอิงสำหรับกระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลงรายวัน

ดังที่ได้กล่าวไปแล้วสามารถรับประกันความถูกต้องของกระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลงได้โดยใช้ไลบรารี ITIL แต่คำอธิบายโดยละเอียดของกระบวนการที่มีบทบาททางธุรกิจและข้อมูลที่ได้รับมอบหมายไม่ควรถูกวางไว้ผิดที่ในไลบรารีใด ๆ ในการทำงานจากการพัฒนาแบบจำลองกระบวนการโดยละเอียด บริษัท IDS Scheer มีแบบจำลองอ้างอิง - ARIS ITIL Reference Model ซึ่งนอกเหนือจากแบบจำลองกระบวนการแล้ว ยังมีข้อมูลพื้นฐานที่ใช้ในการจัดการการเปลี่ยนแปลง คำอธิบายของรูปแบบกราฟิกได้รับอนุญาตให้ทราบ spials ตัด ot-fakhivtsi ที่ buskesperts และ vicoristan ของแบบจำลองอ้างอิงของการแก้แค้นของการเป็นตัวแทนชาติพันธุ์ของกระบวนการของ formavian ของ Warrant, Nybilsh อยู่ในทางสำหรับ a ส่วนประกอบคอนกรีต หากเพียงอธิบายกระบวนการทางธุรกิจไม่เพียงพอ จำเป็นต้องกำหนดรายละเอียดซึ่งรวมถึงบทบาททางธุรกิจ ข้อมูลที่ประมวลผลในกระบวนการ และหน้าจอของระบบข้อมูล การมีอยู่ของโครงสร้างข้อมูลสำหรับการพัฒนารูปแบบหน้าจอและเอกสารกระบวนการในแบบจำลองอ้างอิงจะช่วยให้เกิดความสะดวกในการพัฒนากระบวนการที่แม่นยำ

นอกจากนี้ยังจำเป็นต้องเลือกสคริปต์สำหรับการเปลี่ยนแปลงคำที่ส่งการกระทำดังกล่าว:

• การประชุมพิเศษ (อาจเป็นการประชุมทางโทรศัพท์เพื่อยืนยันการเปลี่ยนแปลง)
• ยกย่องการตัดสินใจของผู้ปกครองต่อกระบวนการ
• การเปลี่ยนแปลงได้รับการอภัยแล้ว
• เอกสารการเปลี่ยนแปลงเพียงเล็กน้อยในระยะที่ได้รับชัยชนะ
• ทรัพยากรสูงสุดของทีมงานโครงการ
• เอกสารเพิ่มเติม
• แนวคิดเรื่องการเปลี่ยนแปลงคำศัพท์และกลไกใหม่ในการยกย่องการตัดสินใจเปิดใช้งานได้รับการจัดทำอย่างเป็นทางการ

การวิเคราะห์ประสิทธิผลของการเปลี่ยนแปลง

ข้อได้เปรียบหลักในการจัดการการเปลี่ยนแปลงในฐานะกระบวนการอยู่ที่ความสามารถในการวิเคราะห์ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) โดยไม่คำนึงถึงวิธีการควบคุมใดๆ รวมถึงกระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลง เราไม่สามารถรับประกันได้แน่ชัดว่าการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดจะเกิดขึ้น โดยปกติแล้ว กระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลงอาจดำเนินการในลักษณะที่ความเสี่ยงลดลงให้อยู่ในระดับที่น่าพอใจ มิฉะนั้น ความพยายามที่จะดำเนินการตามกระบวนการโดยลดความเสี่ยงโดยสิ้นเชิงจะนำไปสู่กระบวนการระบบราชการที่มีราคาแพงโดยสิ้นเชิง และผลลัพธ์ที่ตามมา จะไม่เหมือนเดิม เรารับประกันได้

เพื่อให้มั่นใจในการควบคุมประสิทธิผลของการจัดการการเปลี่ยนแปลง จำเป็นต้องวิเคราะห์ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักต่อไปนี้:

• จำนวนการเปลี่ยนแปลงที่ดำเนินการในช่วงเวลาในส่วนต่าง ๆ ของพลวัต
• การจำแนกสาเหตุของการเปลี่ยนแปลง
• จำนวนการเปลี่ยนแปลงที่สำเร็จ
• จำนวนการเปลี่ยนแปลงล่าสุดด้วยเหตุผล
• จำนวนคำขอต่อการเปลี่ยนแปลง (RfC): การเปลี่ยนแปลงและแนวโน้ม
• จำนวนการเปลี่ยนแปลงที่เห็นและทำ
• วันครบรอบของการเปลี่ยนแปลงและแนวโน้มล่าสุด

หลังจากการเปลี่ยนแปลงของผิวหนังจำเป็นต้องประเมินสารอาหารดังต่อไปนี้:

• อะไรทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงจนบรรลุเป้าหมาย?
• คุณพอใจกับผลลัพธ์หรือไม่?
• คุณสังเกตเห็นผลข้างเคียงหรือไม่?
• การโอนรายจ่ายจากความสูญเปล่าและทรัพยากรมีอะไรบ้าง

การวิเคราะห์สถิติดังกล่าวในกระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลงเป้าหมายเพื่อระบุค่าเผื่อใด ๆ รวมถึงสาเหตุอื่น ๆ ที่พลาดไปและนำไปสู่ความล้มเหลวในการเปลี่ยนแปลง

อย่างไรก็ตาม เมื่อนำกระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลงไปใช้ ปัญหาต่อไปนี้อาจเกิดขึ้นได้:

• มันไม่สมเหตุสมผลเลยที่จะจัดระบบราชการให้กับกระบวนการ ซึ่งอาจทำให้ขั้นตอนในการเปลี่ยนแปลงล่าช้าได้
• การจัดการการเปลี่ยนแปลงจะดำเนินการโดยไม่ต้องสร้างฐานสำหรับกระบวนการทางธุรกิจปกติ
• กระบวนการที่ยังไม่ได้สำรวจและเป็นไปไม่ได้ถูกย้อนกลับ
• กระบวนการนี้ทำให้เสร็จสิ้นได้ง่าย (คุณสามารถเร่งกระบวนการได้อย่างรวดเร็ว)
• กระบวนการนี้แก้ไขได้ยาก ดังนั้นจึงขอแนะนำให้ลองใช้วิธีแก้ปัญหาแบบอัตโนมัติที่เป็นไปได้

การใช้แนวทางกระบวนการ ITIL และตัวอย่าง โมเดลอ้างอิง ARIS IDS Reference Model ช่วยให้ในกรณีส่วนใหญ่ สามารถระบุปัญหาที่สำคัญและพัฒนากระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลงที่มีประสิทธิผลได้

ระบบอัตโนมัติของกระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลง

กระบวนการนี้จะมีประสิทธิภาพสูงสุดเมื่อได้รับการสนับสนุนจากโซลูชันอัตโนมัติ ในกรณีนี้เราสามารถพูดคุยเกี่ยวกับระบบกฎระเบียบการบริหารอิเล็กทรอนิกส์ที่ครอบคลุมสำหรับการจัดการกระบวนการนี้

เป้าหมายของระบบอัตโนมัติของกระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลงจะบรรลุผลสำเร็จได้อย่างมีประสิทธิผลสูงสุดด้วยความช่วยเหลือจากระบบเวิร์กโฟลว์ และอาจใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่น เช่น ระบบข้อมูล เช่น HP OpenView, Ultimus BPM Suite และอื่นๆ

โซลูชัน HP OpenView ทำให้กระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลงทั่วทั้งองค์กรเป็นไปโดยอัตโนมัติ โดยไม่คำนึงถึงประเภทของอุปกรณ์หรือแพลตฟอร์ม เร่งการเปิดตัวบริการใหม่ๆ ลดต้นทุนการดำเนินงาน และเพิ่มขีดความสามารถในการให้บริการ โซลูชันของ HP สำหรับการจัดการข้อมูลได้ขยายตระกูลผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ HP OpenView หลังจากที่ HP เข้าซื้อกิจการ Novadigm ในปี 2547 แม้ว่าจะเป็นส่วนแรกของ HP แต่ Novadigm ก็มีความเชี่ยวชาญในการพัฒนาซอฟต์แวร์สำหรับการจัดการการเปลี่ยนแปลง

ในฐานะที่เป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์องค์กรแบบปรับเปลี่ยนได้ของ HP โซลูชันการจัดการการเปลี่ยนแปลงคลิกของ HP สามารถช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงใดๆ ในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจของตนได้ ตราบใดที่โครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีได้รับการกำหนดค่าอย่างเหมาะสม เพื่อสนับสนุนเป้าหมายทางธุรกิจ ภายในผลิตภัณฑ์ HP OV Service Desk การจัดการการเปลี่ยนแปลงเกี่ยวข้องกับกระบวนการเริ่มต้น การกำหนดเวลา การควบคุม การนำไปใช้ และการวิเคราะห์การเปลี่ยนแปลงในโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที โซลูชันนี้ช่วยให้สามารถติดตามและจัดการการเปลี่ยนแปลงได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยถือเป็นรากฐานที่มั่นคงสำหรับกระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลงที่อธิบายไว้ใน ITIL การเปลี่ยนแปลงสามารถเริ่มต้นได้จากมุมมอง “คำขอเปลี่ยนแปลง (RfC)” หรือมาจาก “Dzvinka” “เหตุการณ์” หรือ “ปัญหา” โดยตรง การเปลี่ยนแปลงแต่ละรายการได้รับการลงทะเบียนใน HP OV Service Desk เป็นบันทึกแยกต่างหากพร้อมหมายเลขประจำตัวของตัวเอง โดยที่ข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงถูกป้อน เป็นเจ้าของ หรือโดยโปรแกรมความปลอดภัยที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลง นอกจากนี้ ข้อมูลเกี่ยวกับข้อกำหนดที่วางแผนไว้ของ การเปลี่ยนแปลงตลอดจนข้อมูลเกี่ยวกับคนงานทั้งหมดและวันที่ชื่นชมความสำเร็จนี้กำลังปรากฏอยู่ เป็นผลให้บุคคลทุกคนที่มีวันที่ยกย่องจะถูกถอนออกจากระบบ

และเมื่อการเปลี่ยนแปลงดำเนินไปอย่างราบรื่นและมีผู้เข้าร่วมตามจำนวนที่จำเป็นแล้ว การเปลี่ยนแปลงก็จะเริ่มดำเนินการ เป็นผลให้ผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับความไว้วางใจให้ดำเนินการเปลี่ยนแปลงสามารถลบงานที่สำคัญทั้งหมดออกได้ และทุกคนที่ติดขัดสามารถถอนข้อมูลเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงในปัจจุบันและที่วางแผนไว้ได้อย่างรวดเร็วเพื่อปกป้องงานต่อไปของพวกเขา

กระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลงไม่ได้เน้นไปที่คุณลักษณะเครื่องมือที่ใช้เพื่อทำการเปลี่ยนแปลงจริง ประการแรกจะมุ่งเน้นไปที่ด้านการจัดการที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลง เช่นเดียวกับการเปลี่ยนเชื้อเพลิงสำหรับส่วนประกอบ IT อื่นๆ

วิสโนวอค

ความจำเป็นในการเปลี่ยนแปลงความคิดเกี่ยวกับความซับซ้อนที่เพิ่มขึ้นของระบบจะยังคงนำไปสู่งานยากสำหรับบริษัทที่จริงจัง แนวทางแก้ไขที่ดีที่สุดคือการใช้กระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลงที่ถูกต้องตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ ITIL เริ่มต้นกระบวนการต่อไปนี้เพื่อสร้างสมดุลที่เหมาะสมระหว่างต้นทุน ความเสี่ยง และทรัพยากร และก้าวไปข้างหน้าทีละขั้นตอน

การใช้กระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลงในแผนกไอทีอาจกลายเป็นโครงการเต็มรูปแบบเพื่อใช้กระบวนการที่คล้ายกันทั่วทั้งบริษัท

“เพื่อยึดเอาวันวานนั่นก็คือ ริซิโคโนแวนแบบดั้งเดิมที่มั่งคั่ง ยังไม่สร้างพรุ่งนี้” ปีเตอร์ เอฟ. ดรักเกอร์

ในกลุ่มคนร่ำรวยในเศรษฐกิจปัจจุบัน จิตใจของกิจกรรมของผู้ปกครองกำลังเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว ความก้าวหน้าทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีอย่างรวดเร็วนำไปสู่การเกิดขึ้นของเทคโนโลยีใหม่ ๆ บนพื้นฐานของการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการประเภทใหม่ ตลาดใหม่กำลังเกิดขึ้นจากเทคโนโลยีและผลิตภัณฑ์ใหม่ เศรษฐกิจกำลังเติบโต รายได้ส่วนบุคคลและครัวเรือนกำลังก้าวหน้า และการบริโภคของครัวเรือนและโครงสร้างรายได้กำลังเปลี่ยนแปลง คุณค่าการเติบโตทางเศรษฐกิจนั้นไกลกว่า เศรษฐกิจโลกเนื่องจากการพัฒนาเทคโนโลยีใหม่และการรวมเครื่องใช้ในครัวเรือนกำลังกลายเป็นระดับโลกมากขึ้น ในเวลาเดียวกัน กระบวนการที่เกิดขึ้นเพียงชั่วคราวก็เกิดขึ้นกลางองค์กร ซึ่งกัดกร่อนโครงสร้างและระบบควบคุม ทำลายมาตรฐานกระบวนการ และลดการเกิดคาร์บอน

ภายใต้แรงกดดันจากสภาวะภายนอกและภายใน องค์กรธุรกิจอยู่ภายใต้แรงกดดันในการเปลี่ยนแปลงกลยุทธ์ด้านอำนาจ ระบบ และโครงสร้างการจัดการ มิฉะนั้น ประสิทธิภาพของพวกเขาในใจของการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นอาจเป็นที่น่าสงสัย ผู้เดียวกับที่นำหน้าคู่แข่งและเป็นคนแรกที่แนะนำโซลูชันการจัดการใหม่ที่มีประสิทธิภาพสู่ตลาด จึงได้รับข้อได้เปรียบทางการแข่งขันเพิ่มเติม

ด้วยเหตุผลเหล่านี้ หัวข้อการจัดการการเปลี่ยนแปลงจึงกลายเป็นประเด็นที่เร่งด่วนที่สุดเรื่องหนึ่ง มีการศึกษาเชิงตัวเลข หนังสือ และสถิติโดยเฉพาะ การจัดการการเปลี่ยนแปลงได้รับการสอนให้กับนักเรียนขั้นสูง ผู้ฟังหลักสูตร ผู้เข้าร่วมการฝึกอบรม... กลายเป็นส่วนที่มองไม่เห็นของทฤษฎีการจัดการสมัยใหม่ ดูเหมือนว่าทุกอย่างจะเกี่ยวกับวิธีการจัดการกับการเปลี่ยนแปลงอย่างเหมาะสม ทุกวันนี้ บริษัทหลายแห่งต่างตระหนักถึงความล้มเหลวและมีความลังเลในการซื้อขายในตลาดหรือการเปลี่ยนผู้ปกครอง

จากมุมมองของการจัดการการเปลี่ยนแปลง ยังไม่เพียงพอที่จะสังเกตว่าฝ่ายบริหารของบริษัทไม่มีความสามารถและไม่มีความสามารถที่จะทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นในการจัดการธุรกิจของตน ในเวลาเดียวกัน บริษัทอื่นๆ มีความเจริญรุ่งเรืองไม่เพียงเพราะนวัตกรรมที่นำมาใช้ล่วงหน้าเท่านั้น แต่เพราะพวกเขาหลีกเลี่ยงสถานการณ์และตัดสินใจที่จะปฏิบัติตามมาตรฐานการจัดการและมาตรฐานทางเทคนิคที่นำมาใช้

สิ่งที่สำคัญไม่น้อยคือความจริงที่ว่าบริษัทต่างๆ ทั้งที่ประสบความสำเร็จและไม่ประสบความสำเร็จ ไม่ค่อยมีคนที่ไม่ดี ตามกฎแล้วในด้านการปลูกพืช ผู้ที่เคยพิสูจน์ตัวเองได้ดีในอดีตจะถูกขอให้สมัครโดยให้ความคุ้มครองประวัติและหลักฐานการทำงานที่มีประสิทธิภาพในบริษัทที่คล้ายกัน อย่างไรก็ตาม ปรากฎว่าความสำเร็จของการทำงานในบริษัทเดียวไม่ได้รับประกันว่าจะมีการต่ออายุอาชีพในระยะยาวในที่ใหม่ ยิ่งกว่านั้นเกษตรกรอาจต้องเผชิญกับความยากลำบากที่ผ่านไม่ได้ซึ่งไม่ได้เปลี่ยนวิธีการทำงานซึ่งก่อนหน้านี้สามารถรับมือกับภาระหน้าที่ของเขาได้อย่างมีประสิทธิภาพ ดังนั้นจึงไม่ถูกต้องทั้งหมดที่จะถือว่าความสำเร็จและความล้มเหลวของฝ่ายบริหารเป็นข้อมูลเฉพาะที่มีการดูแลเป็นอย่างดี

หากเป็นเช่นนั้น คุณจะเข้าใจว่าทำไมการเปลี่ยนแปลงจึงเริ่มต้นและเหตุใดจึงเกิดขึ้น มันจะง่ายกว่าถ้าคุณพยายามย้ายจากทฤษฎีการจัดการประเภทคงที่เช่นกลยุทธ์ โครงสร้าง และระบบการจัดการ ไปเป็นหมวดหมู่พฤติกรรมแบบไดนามิก Egoriy

เหตุผลในการเปลี่ยนแปลง

ในความเป็นจริง ธุรกิจที่ใหญ่ที่สุดและซับซ้อนที่สุดประกอบด้วยการดำเนินงานและกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับผู้คน ผู้คนไม่สามารถทำสิ่งที่ถูกต้องได้แต่ก็มีประสิทธิภาพ เพราะเมื่องานพื้นฐานใดๆ หายไป จะไม่มีวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสมอีกต่อไป

เราแต่ละคนเริ่มขับรถทุกๆ ชั่วโมง และในแต่ละวันเขาพยายามและเรียนรู้เกี่ยวกับน้ำประเภทต่างๆ ทีละขั้นตอนจะมีการเลือกเทคนิคที่ทรงพลังที่สุดและสร้างทักษะขึ้นมา ตามความเป็นจริง ผู้คนดูเหมือนจะมีรูปแบบน้ำที่ทรงพลัง ทุกวันนี้ยังเร็วเกินไปที่จะหยุดคิดถึงคนที่กำลังสูญเสียวิธีการอื่นไป การจัดการน้ำเกือบจะคล้ายกับการแพทย์: กลายเป็นกิจวัตรและไม่จำเป็นต้องมีการทบทวนและวิเคราะห์วิธีการดำเนินการเฉพาะอย่างต่อเนื่อง แล้วคุณสามารถเลือกเส้นทางที่จะพาคุณไปทำงานหรือไปซ่อมโดยไม่ต้องกังวลว่าจะต้องเปลี่ยนถ่ายของเหลวหรือสูญเสียพลังงานอย่างไร

มันเหมือนกันในการดำเนินธุรกิจ กลยุทธ์ที่มีประสิทธิผลจะทำงานได้ก็ต่อเมื่อกลยุทธ์เหล่านั้นอยู่บนพื้นฐานของกระบวนการและการปฏิบัติการตามปกติที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน ในกิจกรรมพื้นฐานประเภทนี้ ไม่จำเป็นต้องใช้เวลาและการเงินเป็นจำนวนมาก จำเป็นต้องมีความเชี่ยวชาญและความสม่ำเสมอในผลิตภัณฑ์ ปฏิสัมพันธ์ของผู้ปฏิบัติงานและหน่วยโครงสร้างสามารถประสานงานได้อย่างง่ายดาย พฤติกรรมขององค์กรกำลังได้รับการปฏิบัติ และเคลือบ

บางครั้งระบบกระบวนการประจำที่มีอยู่จะสูญเสียประสิทธิภาพไปอย่างรวดเร็ว สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้ทั้งจากการหลั่งไหลของการเปลี่ยนแปลงภายนอก และจากการสูญเสียข้อมูลบางส่วน และความเสื่อมโทรมของกระบวนการประจำ จากนั้นเพื่อรักษาประสิทธิภาพจึงจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงระบบการผลิตแบบเดิม

การเปลี่ยนแปลงในกระบวนการตามปกติเกิดจากการหลั่งไหลของนวัตกรรมซึ่งมาจากความคิดริเริ่มของคนงานในท้องถิ่น การบริการ และการบริการด้านการดูแล เนื่องจากวัตถุมีการเปลี่ยนแปลง นวัตกรรมจึงมักถูกแบ่งออกเป็นด้านเทคนิคและการบริหาร ก่อนการพัฒนาด้านเทคนิค จะต้องสร้างผลิตภัณฑ์และเทคโนโลยีใหม่และซับซ้อนก่อน ก่อนการบริหาร - การเปลี่ยนแปลงใด ๆ ในระบบการจัดการและองค์กรของงานขององค์กร ตามกฎแล้วนวัตกรรมมีวัตถุประสงค์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินธุรกิจ - ลดการดำเนินธุรกิจ, เข้าสู่ตลาดใหม่, การสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่ หรือการเพิ่มขึ้นของคำสั่งทางการเมืองคือการเพิ่มขึ้นของการไหลเข้าของเทศบาลเฉพาะและการกระจายทรัพยากร

กุญแจสำคัญในการบริหารการเปลี่ยนแปลงอยู่ที่การประเมินสาระสำคัญของกระบวนการที่มีอยู่ในองค์กรสมัยใหม่อย่างถูกต้อง การเลือกและการนำนวัตกรรมเหล่านั้นไปใช้ที่ช่วยให้คุณทราบความแตกต่างทั้งหมด การบูรณาการปัจจัยภายนอกและภายในให้เป็นพฤติกรรมบรรทัดเดียว บันทึกและส่งเสริมประสิทธิผล ของกิจกรรม

กระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลงเริ่มต้นด้วยการตระหนักถึงปัญหาการสูญเสียประสิทธิภาพและภัยคุกคามของปัญหานี้ที่จะเกิดขึ้นในอนาคต ต่อไปนี้ การกำหนดเป้าหมายสำหรับโครงการบริหารซึ่งอยู่ในกลยุทธ์ใหม่ที่ได้รับการออกแบบ ระบบและโครงสร้างการจัดการ และความคิดหลักของกิจกรรมที่มีการเปลี่ยนแปลง เมื่อโครงการองค์กรใหม่พร้อมแล้ว โปรแกรมสำหรับการนำไปปฏิบัติก็กำลังได้รับการพัฒนา และในกระบวนการดำเนินการอาจมีการควบคุมผลสำเร็จได้

เล็ก 1. การพัฒนาเชิงกลยุทธ์เพื่อเป็นพื้นฐานในการเปลี่ยนแปลงการวางแผน

การเชื่อมโยงระหว่างองค์ประกอบที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการของระบบการจัดการ การเปลี่ยนแปลงล่าสุดและที่เกิดขึ้นเพียงชั่วคราว

คำว่า "การเปลี่ยนแปลง" นั้นสื่อถึงกระบวนการไดนามิกที่มีพลวัตซึ่งปะทุขึ้นตลอดทั้งชั่วโมง ตามกฎแล้ว ในชีวิตจริง กระบวนการดังกล่าวจะปรากฏในรูปแบบเฉพาะซึ่งมีการบันทึกข้อมูลไว้อย่างชัดเจน ดังนั้นจึงเป็นการดีที่สุดที่จะอธิบายการเปลี่ยนแปลงเป็นลำดับของการกระทำที่เชื่อมโยงกัน

ไม่ว่าแนวคิดใดๆ ที่ได้รับจากบริษัทจะเป็นมรดกตกทอดมาจากการกระทำที่ไม่ได้รับการรักษาของพนักงาน ซึ่งแพร่กระจายไปในทุกระดับของลำดับชั้นเชิงโครงสร้าง พฤติกรรมและการกระทำเบื้องต้นของพวกเขาเป็นตัวกำหนดพฤติกรรมและกลยุทธ์ของทั้งองค์กร โปรดทราบว่ากลยุทธ์ในจิตใจสมัยใหม่เป็นเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับการจัดการที่มีประสิทธิภาพ โดยธรรมชาติแล้วเนื่องจากมีตำแหน่งที่มีความสำคัญในลำดับชั้นของการจัดการ จึงเหมาะสมกับกระบวนการของบริษัทมากกว่า การจัดการที่ดีที่สุดจะสร้างกลยุทธ์ ระบบ และโครงสร้างการจัดการ นอกจากนี้ บนพื้นฐานของการดำเนินการและเอกสารต่างๆ จะควบคุมการทำงานของบริษัทรักษาความปลอดภัยทั้งหมด

ฝ่ายบริหารภายใต้กลยุทธ์เข้าใจถึงผลรวมของการตัดสินใจที่เกี่ยวข้องกันซึ่งทำงานให้กับบริษัทเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย จากความสำคัญนี้เป็นไปได้ที่จะจัดทำบทสรุปของสิ่งที่บ่งบอกถึงพฤติกรรมการตลาดของบริษัทเป็นหลักและผู้ที่รับผิดชอบในการประนีประนอมพฤติกรรมที่ผิดกฎหมายของบริษัท และกิจกรรมที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งสามารถทำได้โดยการควบคุมการปฏิบัติงานและกระบวนการซ้ำๆ ด้วยเอกสารพิเศษ: กฎระเบียบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ คำแนะนำในการทำสวน คำอธิบายกระบวนการ ความช่วยเหลือทางเทคนิค ฯลฯ ตา. .

อย่างไรก็ตาม ไม่มีคำสั่งเดียว คำอธิบายกระบวนการทางธุรกิจ หรือคำแนะนำเฉพาะใด ๆ ที่สามารถสื่อถึงสถานการณ์ต่าง ๆ ทั้งหมดที่เกิดขึ้นในสถานที่ทำงานของภูมิภาคตอนล่างของรัสเซียได้ เหนือสิ่งอื่นใด ตรงกลางและท่าทางขององค์กร มวลจะค่อยๆ โผล่ออกมา ขัดขวางกระแสงานหลัก และข้อมูลที่ส่งผ่านช่องทางแนวตั้งและแนวนอนในรูปแบบของเสียงคำสั่งหรือคำสั่งย่อมเกิดความสับสน ดังนั้นจึงเป็นไปไม่ได้ที่จะควบคุมกิจกรรมและกระบวนการที่เกิดขึ้นในบริษัทได้อย่างสมบูรณ์ พฤติกรรมของพนักงานและของบริษัทส่วนใหญ่จึงถูกควบคุมโดยบรรทัดฐานของพฤติกรรมที่ไม่เป็นทางการ

Kozhen เป็นคนทำงานมืออาชีพที่ปรากฏตัวใน บริษัท หลังจากตระหนักถึงผลประโยชน์อย่างเป็นทางการก่อนทำงานของเขา พยายามที่จะเชี่ยวชาญพฤติกรรมที่มีอำนาจสูงและวิธีการปฏิบัติงานที่ได้รับมอบหมายให้สำเร็จ มองหาเหตุผลเหล่านี้จากตัวอย่างและตัวอย่างถัดไป คนใหม่ๆ ไม่สามารถรู้ถึงประเพณีที่ไม่เป็นทางการของบริษัทหรือวัฒนธรรมองค์กรได้ ในการกระทำของพวกเขา ความสับสนเกิดขึ้นจากคำแถลงของทางการเกี่ยวกับวิธีการปฏิบัติที่ถูกต้อง อาการเหล่านี้แสดงโดยลักษณะและข้อมูลตามธรรมชาติของบุคคล การฝึกอบรม การศึกษา ประวัติชีวิตและวิชาชีพ และเจ้าหน้าที่ด้านตัวเลขอื่นๆ ในแบบของตัวเอง ดังนั้น การเลือกตัวเลือกพฤติกรรมส่วนตัวที่ไม่เป็นทางการของนักเรียนในบริษัทจึงปราศจากอคติอย่างมาก

บรรทัดฐานพื้นฐานของพฤติกรรมซึ่งคาดหวังให้ผู้ประกอบการหน้าใหม่แสดงให้เห็นนั้น ถูกสร้างขึ้นในช่วงเริ่มต้นของการทำงานของบริษัท เมื่อกลุ่มคนรวมตัวกันเป็นครั้งแรกเพื่อสร้างธุรกิจใหม่ของพวกเขา และในกระบวนการ หุ่นยนต์และกลิ่นเหม็นเริ่มต้นขึ้น เพื่อ "บด" ทีละคน ทุกสิ่งทุกอย่างคือประวัติศาสตร์แห่งการเปลี่ยนแปลง

ระดับพฤติกรรมที่ลดลงของคนทำงานมืออาชีพจะค่อยๆ ถูกควบคุมในกระบวนการคัดเลือกผู้สมัครในตำแหน่งที่ว่าง แต่คนงานในอุดมคติที่เข้ากับวัฒนธรรมองค์กรโดยสมบูรณ์จะไม่เกิดขึ้น และหากใครก็ตามจากตำแหน่งต่างๆ ที่ต้องการรู้จักพนักงานในอุดมคติสำหรับบริษัทของตนน้อยกว่านั้น ก็เป็นไปไม่ได้ที่จะมีคนประเภทนี้เต็มที่ทำงาน สิ่งสำคัญไม่น้อยที่การติดเชื้อที่ผิวหนังในระหว่างกระบวนการทำงานจะไม่เป็นประโยชน์ต่อบริษัท ในขณะเดียวกัน คุณก็ล้มเหลวในการบรรลุเป้าหมาย ดังนั้น ในกรณีที่ง่ายที่สุดของเป้าหมายที่แตกต่างกัน ซัพพลายเออร์ของสินค้าสามารถซื้อสินค้าได้ไม่ใช่จากซัพพลายเออร์ที่ขายดีที่สุด แต่จากผู้ที่สามารถรับ "อุปทาน" ที่ดีได้ ตัวอย่างนี้เป็นตัวแปรของแรงจูงใจขั้นพื้นฐานที่ทรงพลังซึ่งนำไปสู่การแยกเป้าหมายเฉพาะและเป้าหมายของบริษัท ซึ่งก่อให้เกิดพฤติกรรมที่ไม่เป็นทางการซึ่งเป็นที่นิยม และนอกเหนือจากการค้าขายอย่างหมดจดแล้ว ยังมีระบบที่ซับซ้อนอย่างชัดเจนของผลประโยชน์ส่วนตัวและกลุ่มที่เกี่ยวข้องกับการสานต่ออาชีพพิเศษ การแบ่งอำนาจ ฯลฯ และระบบผลประโยชน์ทั้งหมดของแต่ละบุคคลก็ไหลเข้าสู่พฤติกรรมของพวกเขา ซึ่งมีความซับซ้อนตามที่นักเซรามิกต้องการ

จากความรู้สาธารณะเกี่ยวกับประสิทธิผลของงาน เป้าหมายขององค์กรและส่วนบุคคล ผู้เชี่ยวชาญพยายามอย่างใดอย่างหนึ่งหรือต่อเนื่องผ่านวิธีการต่างๆ เพื่อให้บรรลุงานที่ดีที่สุดต่อหน้าเขา ทันทีที่ผลลัพธ์ที่ต้องการปรากฏขึ้น ผู้คนก็เริ่มทำพฤติกรรมเดิมซ้ำ นี่เป็นกระบวนการที่ง่ายมาก ไม่เช่นนั้นกระบวนการจะดำเนินต่อไป ในสถานการณ์เช่นนี้ ผู้คนไม่สามารถหาวิธีที่มีประสิทธิภาพในการทำงานให้เสร็จสิ้นเพื่อเผชิญกับมันในช่วงสามชั่วโมงที่ผ่านมา ไม่ว่าจะจากบริษัทหรือย้ายไปงานอื่น

คนไม่กี่คนที่ทำงานให้กับทีมล้วนมีความผิดในการทำซ้ำวิธีการทำงานของพนักงานคนอื่น ผู้ฝึกหัดเข้าร่วมทีม และทีมเข้าร่วมทีมถัดไป ด้วยวิธีนี้ ภาพลักษณ์ของการดำเนินการโดยรวมและเป็นกลุ่ม ระบบคุณค่าการบริการ และวัฒนธรรมจึงเกิดขึ้น

จากระบบค่านิยมส่วนบุคคลและกลุ่มดังกล่าววัฒนธรรมองค์กรจะเกิดขึ้น: ชุดของค่านิยมและกฎเกณฑ์ที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการที่กำหนดลักษณะวิธีปฏิบัติที่ถูกต้องภายในองค์กร ยิ่งองค์กรมีรายละเอียดมากขึ้นในการเขียนเอกสารที่ควบคุมการทำงานของตน และมีระเบียบวินัยมากขึ้น ซึ่งส่วนใหญ่เป็นวัฒนธรรมองค์กร กลุ่ม และปัจเจกบุคคล และวิธีการดำเนินงานก็สอดคล้องกับผลประโยชน์ด้านสารคดีที่เป็นทางการ

การตระหนักถึงความจำเป็นและการเริ่มต้นของการเปลี่ยนแปลง

การรับรู้ถึงปัญหาความไม่มีประสิทธิภาพของการจัดการและความจำเป็นในการเปลี่ยนแปลงสามารถรับได้บนพื้นฐานของการวิเคราะห์ตรรกะของกระบวนการที่ไหลในตลาดและตรงกลางของบริษัทในทันที ตัวเลือกนี้เป็นข้อได้เปรียบมากที่สุดเนื่องจากธุรกิจสามารถดำเนินการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นทั้งหมดในองค์กรธุรกิจได้ทันที ดังนั้นการเปลี่ยนแปลงภายนอกที่คุกคามความเป็นอยู่ที่ดีจึงถูกเปลี่ยนให้เป็นโอกาสที่ยืดหยุ่นในการพัฒนา การจัดการการเปลี่ยนแปลงจะเริ่มทำงาน โปรแกรมการเปลี่ยนแปลงดูเหมือนจะเกี่ยวข้องกับการลงทุนน้อยกว่า ซึ่งให้ผลมากที่สุด (รูปที่ 2)

วิธีการระบุภัยคุกคามใช้เพื่อทำนายการพัฒนาของสถานการณ์ ตามกฎแล้ว การทบทวนแนวทางปฏิบัติทางธุรกิจขององค์กรจะต้องมีการเปลี่ยนแปลงภายนอกที่รุนแรง โดยที่หลักฐานสำคัญของการจัดการที่ประสบความสำเร็จกำลังสูญเสียความเกี่ยวข้อง ดังนั้นสิ่งที่สำคัญที่สุดในการทำนายการพัฒนาของสถานการณ์คือความเข้าใจในตรรกะของกระบวนการที่คาดหวังและสัญชาตญาณที่ดีของเมล็ดพืช การใช้วิธีการทางสถิติเช่นข้อมูลประเภทนี้ก็เป็นสิ่งจำเป็นเช่นกัน แต่ก็มีบทบาทคล้ายกันมาก

เล็ก 2. โครงการกระบวนการสร้างแร่ที่ใช้งานอยู่

ประสิทธิภาพที่มากขึ้นจะให้ข้อมูลจำนวนมากเกี่ยวกับหัวข้อธุรกิจ เมื่อเวลาผ่านไป กระแสข้อมูลนี้จะเข้มข้นน้อยลง และปัญหาสำคัญคือการระบุกระแสที่ซ่อนอยู่ของสัญญาณเหล่านี้ ซึ่งบ่งบอกถึงการเปลี่ยนแปลงในอนาคต การกรองข้อมูลที่เข้มงวดอย่างยิ่งไม่ได้ทำให้กระบวนการคัดเลือกมีความปลอดภัยเพิ่มขึ้น ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญอย่างแท้จริง ในทางกลับกันแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะประมวลผลการไหลของข้อมูลทั้งหมดและการตอบสนองต่อสัญญาณจำนวนมากนำไปสู่การจัดสรรทรัพยากรที่ไม่มีประสิทธิภาพ การรู้ "ค่าเฉลี่ยทอง" และการรับรู้ข้อมูลที่สำคัญอย่างแท้จริงกลายเป็นหนึ่งในความสามารถหลักที่จำเป็นสำหรับการจัดการการเปลี่ยนแปลงที่มีประสิทธิผล

ทางเลือกอื่นในการระบุปัญหาการสูญเสียประสิทธิภาพและความจำเป็นในการเปลี่ยนแปลงอยู่ที่ปฏิกิริยา "หลังข้อเท็จจริง" ซึ่งเป็นผลมาจากการปรับปรุงตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพของบริษัทที่เกิดขึ้น การลดลงนี้หมายความว่าเจ้าหน้าที่ที่ไม่เป็นมิตรในปัจจุบันได้เริ่มดำเนินการแล้ว และความเสื่อมโทรมของกระบวนการประจำที่สำคัญได้ไปไกลแล้ว

การเปลี่ยนแปลงความคิดภายนอกของกิจกรรมของรัฐบาลไม่ใช่สาเหตุเดียวที่เป็นไปได้ของการสูญเสียประสิทธิภาพ คำแนะนำจากตัวแทนภายนอกของบริษัทอาจมีการเปลี่ยนแปลงภายในอยู่เสมอ กระบวนการคู่ขนานทั้งสองนี้ ซึ่งเมื่อรวมกันแล้วสามารถนำพาบริษัทไปสู่ความสำเร็จขั้นสูงสุดได้ อย่างไรก็ตาม บ่อยครั้งเมื่อการเปลี่ยนแปลงภายในปราศจากโซลูชันที่ไม่เคลือบผิว ในไม่ช้า บริษัทก็ต้องเผชิญกับภัยคุกคามต่อการสูญเสียประสิทธิภาพ

การเปลี่ยนแปลงภายในที่ไม่มีการเคลือบผิวหรือมิฉะนั้น การเปลี่ยนแปลงภายในที่เกิดขึ้นอย่างรวดเร็วจะทำขึ้นโดยอิสระจากเจตจำนงของฝ่ายจัดการไซต์และในขั้นต้นจะเกิดขึ้นในท้องถิ่น ดังนั้นจึงเกิดความล่าช้านอกกระบวนการเท่านั้น ตัวอย่างเช่น การสร้างความสัมพันธ์ที่ไม่เป็นทางการระหว่างเจ้าของฟาร์มและคนงาน ผลของการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวคือการกระทำของสหภาพโซเวียตซึ่งด้วยเหตุผลหลายประการไม่ได้ควบคุมลำดับสุนทรพจน์ที่ได้รับการประกาศ เหตุผลของกิจกรรมดังกล่าวอาจแตกต่างกันไป หากคุณต้องการเริ่มต้นบริษัทหรือกระบวนการทางธุรกิจที่เฉพาะเจาะจงให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น หากคุณถูกขับเคลื่อนด้วยความสนใจทางวิชาชีพ หากคุณต้องการมีส่วนร่วมในการประชุมบริการและก้าวออกจากอำนาจอันยิ่งใหญ่ หากคุณต้องการทำให้งานของคุณง่ายขึ้น โดยไม่ต้องกังวลกับความเข้มงวดของสินค้าที่คุณเห็นมากเกินไป . เป็นสิ่งสำคัญที่ในทีมใด ๆ มักจะมีคนที่มีวิธีการยุติธรรมซึ่งฉันจะไม่แนะนำ และกลิ่นเหม็นกำลังพยายามเปลี่ยนเขา ไม่ใช่ obov'yazkovo ทั่วโลก แต่ในระดับมหาวิทยาลัยของคุณเอง

การค้นหาทางเลือกใหม่และการเกิดขึ้นของปัญหาต่างๆ สามารถเกิดขึ้นได้ในบริษัทที่มีความรุนแรงแตกต่างกันไป แต่ไม่เคยได้รับการแก้ไข การเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ จะไม่ถูกขัดจังหวะและจะดำเนินการในบริษัทโดยไม่มีการหยุดชะงัก สิ่งเหล่านี้สามารถส่งผลกระทบต่อความมีประสิทธิผลของธุรกิจทั้งเชิงบวกและเชิงลบ ดังนั้น ในบริษัทแห่งหนึ่งที่ประกอบกิจการโรงเบียร์ คนงานจึงมีประเพณีการดื่มคาวาเป็นเวลาสิบห้าวันในแต่ละวัน หัวหน้าคนใหม่ของฟาร์มกำหนดรายจ่ายราคาแพงและเรียกร้องให้ดื่มคาวาทั้งหมดก่อนเวลา 8.00 น. และเริ่มงานในวันที่แปดพอดี วิทยาการหุ่นยนต์สงบลงแต่ก็สัมผัสได้ และพวกเขาก็เริ่มทำงานมากขึ้นเรื่อยๆ อำนาจและความมุ่งมั่นของนายท่านไม่ได้ลดลง ดังนั้นคนงานหุ่นยนต์จึงต้องทำงานทั้งวันด้วยแท็บใหม่ และภายในสิบชั่วโมงเขาก็ถูกเรียกตัวออกมาเพราะแสดงตัวเท็จ หลังจากที่เขามาถึง ประเพณีการดื่มคาวาก็ได้รับการฟื้นฟูอีกครั้ง ด้วยประวัติศาสตร์ทั้งหมดนี้ คนงานหุ่นยนต์ได้ตระหนักว่าพวกเขาสามารถ "ไม่เลิก" ในที่ทำงานได้แล้ว ผลผลิตของเธอลดลงสู่ระดับที่ต่ำกว่า

ในระหว่างดำเนินกิจกรรม ผู้เชี่ยวชาญด้านสายลับของบริษัทมักจะมองหาวิธีที่จะปฏิบัติตามภาระหน้าที่ตามปกติได้อย่างง่ายดาย ประการแรก ในกรณีที่ไม่มีการควบคุมที่เหมาะสมจากฝ่ายบริหาร การทำให้กระบวนการง่ายขึ้นมักจะนำไปสู่การสูญเสียประสิทธิภาพของหุ่นยนต์ที่สร้างขึ้น ความเสื่อมโทรมของกระบวนการทางธุรกิจและนวัตกรรม การสูญเสียความรู้และความสามารถที่จำเป็นอย่างยิ่งยวดเป็นกระบวนการวิวัฒนาการตามธรรมชาติสำหรับองค์กรใด ๆ ที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับกระบวนการจัดการองค์กรที่ด้านข้างของฝ่ายบริหาร และมีการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นชั่วขณะตรงกลางองค์กร ด้วยความหลีกเลี่ยงไม่ได้นี้เองที่ผู้จัดการเชิงปฏิบัติได้มีกฎเกณฑ์ที่ทำให้องค์กรใด ๆ ไม่สามารถรักษาระดับประสิทธิภาพให้คงที่ได้ การบริหารจัดการลดน้อยลงและองค์กรกำลังพัฒนา หรือความเสื่อมโทรมเกิดขึ้นและประสิทธิภาพลดลง สาเหตุหนึ่งของความเสื่อมโทรมคือการสูญเสียแรงจูงใจในการพัฒนาพนักงาน

นอกเหนือจากการเปลี่ยนแปลงภายในที่เกิดขึ้นเองซึ่งส่งผลให้สูญเสียประสิทธิภาพการจัดการแล้ว ยังอาจมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในตัวบริษัทด้วย ซึ่งจำเป็นต้องมีการเปลี่ยนแปลงระบบการจัดการที่เพียงพอ สาเหตุของการเกิดสถานการณ์ดังกล่าวอาจเนื่องมาจากการเติบโตของธุรกิจและการพัฒนาเทคโนโลยีซึ่งการใช้งานดังกล่าวได้อธิบายไว้ข้างต้น ในช่วงเวลาดังกล่าว การเปลี่ยนแปลงไม่ได้ขึ้นอยู่กับกลยุทธ์และโครงสร้างที่เป็นทางการเท่านั้น ในการต่ออายุของบริษัท กระบวนการประจำที่มากเกินไปและทัศนคติแบบเหมารวมด้านพฤติกรรม ซึ่งไม่ว่าจะมีเจตนาและวัตถุประสงค์ทั้งหมด จะครอบงำการนำกลยุทธ์ใหม่ไปใช้และจะไม่มีประสิทธิภาพ

สถานการณ์แบบคลาสสิกนี้เห็นได้ชัดว่าเป็นบริษัทที่กำลังเติบโตซึ่งกำลังจะเปลี่ยนธุรกิจจากประเภทเล็กไปเป็นประเภทกลาง เมื่อจำนวนสายลับมีถึง 50-60 คน จำเป็นต้องแนะนำองค์ประกอบของการจัดการตามปกติ เช่นเดียวกับการเปลี่ยนบริษัทเป็นหมวดหมู่ของธุรกิจขนาดใหญ่ เมื่อแปลงเป็นหุ้นส่วนหุ้นร่วม และเมื่อเข้าสู่ตลาดหลักทรัพย์

เล็ก 3. โครงร่างกระบวนการของปฏิกิริยาเคราตินไนเซชันที่มีการเปลี่ยนแปลง

ในการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญต่อเนื่องกันนี้ จะมีช่วงระยะเวลาหนึ่งในระหว่างที่ธุรกิจสามารถรักษาสถานะทางการเงินได้ มิฉะนั้นดูเหมือนว่าการใช้จ่ายในการดำเนินการตามโปรแกรมการเปลี่ยนแปลงรวมกับส่วนเกินในกิจกรรมการดำเนินงานไม่ควรนำไปสู่การลดลงอย่างมากในมูลค่าของสินทรัพย์หลังจากที่ mozhliva ไม่เป็นอิสระในกิจกรรมทางธุรกิจ keratinization ประเภทนี้มักเรียกว่าปฏิกิริยา (รูปที่ 3)

ด้วยการควบคุมการเปลี่ยนแปลงเชิงโต้ตอบ ตรรกะของสิ่งที่เกิดขึ้นจึงมีความจำเป็นพอๆ กับการควบคุมแบบแอ็คทีฟ แต่ตามกฎแล้วคุณจะไม่มาทันที ในขั้นต้น การปรับปรุงที่บันทึกไว้ในผลลัพธ์ของกิจกรรมนั้นเกิดจากปัญหาวัตถุประสงค์ชั่วคราว และไม่ทำให้เกิดข้อกังวลใดๆ เป็นพิเศษ หากปัญหายังคงเกิดขึ้นและร้ายแรง ระยะเวลาหนึ่งจะเริ่มแทนที่โซลูชันมาตรฐานที่ไม่นอกเหนือไปจากการก่อตัวของกระบวนการและระบบควบคุม การตัดสินใจแบบดั้งเดิมที่สุดคือหลักการ: “มูลค่าการซื้อขายลดลง หากคุณรับรู้ถึงส่วนเกิน ให้ใช้จ่ายอย่างรวดเร็ว” หรือ: “มูลค่าการซื้อขายสินค้าคงคลังลดลง – ราคาลดลง เพิ่มการโฆษณา”

และหลังจากนั้น เนื่องจากคลังแสงของโซลูชันที่ประสบความสำเร็จทั้งหมดได้รับการทดลอง ทดสอบ และไม่ได้ผลลัพธ์ที่ชัดเจน ความจำเป็นในการเปลี่ยนแปลงระบบการจัดการและกระบวนการทางธุรกิจจึงเริ่มต้นขึ้น แต่เวลาที่ใช้กับคุณกลับกลายเป็นเรื่องสำคัญยิ่งขึ้น

และเนื่องจากก่อนหน้านี้ใช้เวลามากกว่าหนึ่งชั่วโมง จึงเป็นเรื่องยากในการวางแผนและดำเนินการตามกลยุทธ์ กระบวนการ ระบบ และโครงสร้างแบบแยกส่วน งานออกแบบและการใช้งานทั้งหมดจะต้องประสานงานกันเมื่อเวลาผ่านไปและมีการเปลี่ยนแปลงในองค์กรทั้งหมด ดังนั้น แผนสำหรับโรงงานทั้งหมดจึงถูกพังทลายลง โดยวางไว้ในขั้นตอนของการออกแบบองค์กร

กิจวัตรทางธุรกิจเป็นเป้าหมายของการจัดการการเปลี่ยนแปลง

ปัญหานี้มีความซับซ้อนมากขึ้น ประการแรก เนื่องจากกลยุทธ์ กระบวนการ ระบบ และโครงสร้างใหม่ ๆ ไม่สามารถหลุดลอยไปจากพื้นดินได้และจบลงที่เส้นทางของการเปลี่ยนแปลงอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้

จำนวนทั้งสิ้นของแบบแผนของการดำเนินธุรกิจตามปกตินั้นมีความทนทาน มิฉะนั้นแบบเหมารวมเหล่านี้จะไม่อนุญาตให้กระบวนการได้รับการส่งเสริมและดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพก่อนหน้านี้ วิธีการดำเนินการที่มั่นคงสามารถเปลี่ยนแปลงได้เพียงครั้งเดียวและป้องกันการเปลี่ยนแปลงที่เรียกว่าการสนับสนุนองค์กร การดำเนินการนี้แบ่งออกเป็นสามระดับ: ส่วนบุคคล กลุ่ม และเป็นระบบ

นอกจากนี้ ความเข้าใจแบบเหมารวมและกิจวัตรยังถูกนำไปใช้กับพฤติกรรมของบริษัทมากขึ้นอีกด้วย คุณลักษณะเฉพาะของกิจกรรมของผู้บริหารระดับสูงอยู่ที่ว่าไม่ได้ทดลองกับกระบวนการส่วนตัว แต่มีตัวเลือกที่แตกต่างกันสำหรับกลยุทธ์องค์กร โครงสร้างและระบบการจัดการ การตั้งเป้าหมาย วิธีการวางแผน วิธีการจูงใจและการควบคุม วิธีการจัดการ ซึ่งรวมถึง ทรัพยากรการทำงานและการจัดระเบียบกระบวนการทางธุรกิจ ตัวเลือกที่พยายามสำหรับการตัดสินใจด้านการจัดการนั้นสร้างขึ้นโดยผู้เชี่ยวชาญจากระดับความรู้ซึ่งถูกพรากไปจากกระบวนการเริ่มต้นและสะสมความรู้ทางวิชาชีพและมาจากการไหลเข้าของคุณสมบัติเฉพาะของความพิเศษ ไม่น่าแปลกใจเลยที่ผู้บริหารมีความคิดที่ว่าบริษัทด้านผิวหนังสะท้อนถึงคุณลักษณะของบริษัทเซรามิกในหมู่ตัวแทนของบริษัทจำนวนมาก เมื่อพิจารณาถึงความเป็นมืออาชีพของเคอร์เนลมากขึ้น เขาจะต้องมีการทดลองและการประนีประนอมน้อยลง เพื่อค้นหาวิธีแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพสูงสุด

ดังนั้นกลยุทธ์และกระบวนการขององค์กรซึ่งขึ้นอยู่กับระดับของลำดับชั้นการจัดการจึงขึ้นอยู่กับบรรทัดฐานและแบบเหมารวมของพฤติกรรมซึ่งมักจะถูกควบคุมโดยเอกสารที่เป็นทางการ ส่วนสำคัญของพวกเขาถูกรวมไว้ในระดับการรับรู้ของแพทย์เท่านั้น

แบบเหมารวมของพฤติกรรมเหล่านี้ซึ่งคัดเลือกในโลกที่สำคัญ ได้รับการสุ่มและผ่าน "การคัดเลือกโดยธรรมชาติ" เช่นเดียวกับการค้นพบที่ไม่เหมือนใคร ดังนั้นบริษัทผิวหนังจึงมีลักษณะเฉพาะของพฤติกรรมและกลยุทธ์ที่เป็นลักษณะเฉพาะของมันเท่านั้น อย่างไรก็ตาม เหตุผลที่นำไปสู่การจัดระเบียบผิวหนังสู่ความสำเร็จ หรือยกตัวอย่าง สู่ความไร้ประสิทธิผลและความล้มเหลว นั้นเป็นของแต่ละบุคคล จากคุณลักษณะเชิงพฤติกรรมเหล่านี้ทำให้เกิดความได้เปรียบทางการแข่งขันที่ทำให้ผู้นำตลาดแตกต่างจากคู่แข่งที่ประสบความสำเร็จน้อยกว่า

ข้อดีอยู่ที่ความจริงที่ว่าการเปลี่ยนแปลงในกลยุทธ์ของบริษัทเกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงในส่วนสำคัญของแบบแผนพฤติกรรมขององค์กร กลุ่ม และส่วนบุคคลที่ถูกสร้างขึ้น และปรับปรุงความรู้ที่สั่งสมมา กระบวนการและการดำเนินงานที่ทำซ้ำจะถูกรวมเข้าด้วยกันทีละรายการ การเปลี่ยนอันใดอันหนึ่งจะเป็นไปไม่ได้หากไม่มีการเปลี่ยนแปลงอันอื่นอย่างเพียงพอ การเหมารวมด้านพฤติกรรมซึ่งทำให้การปฏิบัติงานประจำถูกขัดจังหวะเป็นประจำ ทำให้ระบบทั้งหมดมีเสถียรภาพจนกว่าจะไหลเข้ามาอีก แบบแผนของการจัดการเองก็กำหนดรูปแบบของการตัดสินใจของฝ่ายบริหารที่นำมาใช้ การรวมกันของทัศนคติแบบเหมารวมและความเหนื่อยล้า ลำดับการปฏิบัติงานประจำ และการนำการตัดสินใจของฝ่ายบริหารมาใช้นั้นมีอิทธิพลมากขึ้น ประการหนึ่ง วิธีนี้ช่วยให้คุณไม่ต้องเสียเวลาหลายชั่วโมงในการค้นหาโซลูชันที่เหมาะสมในสถานการณ์ทั่วไปของบริษัท ในทางกลับกัน การเหมารวมดังกล่าวจำเป็นต้องได้รับคำชมจากวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสมเมื่อสถานการณ์เปลี่ยนแปลง และตั้งแต่ช่วงเวลาใดก็ตาม ฝ่ายบริหารจะกลายเป็นผู้พิทักษ์แบบเหมารวมและกระบวนการที่ตนสร้างขึ้นเอง สถานการณ์ดังกล่าวถูกตำหนิ โดยชาวอเมริกันเปรียบเปรยว่าเป็น “หางที่กระดิกสุนัข” จากจุดนี้ไป ระบบจะมีความเสถียรทางพฤติกรรม ซึ่งจะป้องกันไม่ให้เกิดปฏิกิริยาโดยไม่คำนึงถึงความเป็นไปได้ที่ประสิทธิภาพจะลดลง

การค้นพบแบบเหมารวมของพฤติกรรมและกิจวัตรที่คงอยู่อย่างต่อเนื่องสร้างพื้นฐานสำหรับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญที่ดำเนินการในระดับบุคคลและระดับกลุ่ม ประการแรกการมุ่งเน้นส่วนบุคคลนั้นเกิดจากการไม่เตรียมพร้อมทางจิตใจของผู้ปฏิบัติงานมืออาชีพที่จะตระหนักถึงความเป็นกลางของการเปลี่ยนแปลงในปัจจุบันและการยอมรับนวัตกรรมขององค์กรที่นำเสนอซึ่งต้องมีการพิจารณาใหม่มากเกินไป ฉันดีใจที่ได้เห็น การพัฒนาการตัดสินใจด้านการจัดการที่ประสบความสำเร็จ อีกประการหนึ่งแต่มีเหตุผลคือจิตวิทยาในการปฏิบัติต่อนวัตกรรมต่อผู้คนจำนวนมากว่าเป็นภัยคุกคามต่อจุดยืนที่พวกเขาต้องการ ประการแรกสิ่งนี้สามารถบรรลุผลสำเร็จได้ เนื่องจากขาดความสามารถในการทำงานในสภาพแวดล้อมใหม่

นักเรียนที่มีมุมมองคล้ายกันเกี่ยวกับปัญหาขององค์กรควรเข้าร่วมกลุ่มที่มีแนวคิดวัฒนธรรมองค์กรเป็นเนื้อเดียวกันภายใน กลุ่มดังกล่าวมีระบบคุณค่าร่วมอยู่แล้ว และมีความกระตือรือร้นที่จะมีส่วนร่วมในกลยุทธ์องค์กรมากขึ้น กลุ่มที่ได้รับการปรับแต่งแบบอนุรักษ์นิยมจะมีการสนับสนุนกลุ่ม

การสนับสนุนนวัตกรรมอย่างเป็นระบบมาจากความพร้อมขององค์กรที่มีความสามารถในการวิเคราะห์การเปลี่ยนแปลงในปัจจุบันและพัฒนาการตอบสนองที่เพียงพอ ดังนั้น เนื่องจากงานเชิงกลยุทธ์ที่สำคัญที่สุดได้รับความไว้วางใจโดยให้ความสำคัญเพิ่มเติมกับหน่วยงานที่รับผิดชอบในกิจกรรมการปฏิบัติงาน ปัญหาจึงถูกผลักดันอยู่เบื้องหลังในขณะที่มีการนำนวัตกรรมขององค์กรและทางเทคนิคไปใช้ สถานการณ์ที่คล้ายกันอาจเกิดขึ้นได้หากพบว่าหุ่นยนต์ของช่างไม้มีความสามารถไม่เพียงพอ

เพื่อปรับปรุงการสนับสนุนองค์กรจำเป็นต้องเปลี่ยนระบบค่านิยมของแรงงานต่างชาติและโครงสร้างองค์กรขององค์กร ในระดับบุคคล ปัญหาเร่งด่วนที่สุดคือการเริ่มต้นและการฝึกอบรมบุคลากรทางทหาร เพื่อให้ได้แรงจูงใจในการสร้างสรรค์นวัตกรรม จำเป็นต้องเปลี่ยนพนักงานใหม่ เพื่อให้การทำงานบนแพลตฟอร์มใหม่เปิดโอกาสใหม่สำหรับการบริการและการเติบโตทางอาชีพ

คุณสามารถบรรลุผลลัพธ์นี้ได้โดยเริ่มจากสิ่งที่เรียกว่า "สตาร์ทเตอร์ไมดาน" มาจากกลุ่มอาสาสมัครเหล่านี้ที่สนับสนุนการเปลี่ยนแปลงที่นำเสนออย่างชัดเจน เมื่อนวัตกรรมที่ประสบความสำเร็จเริ่มต้นขึ้น ผู้เข้าร่วมที่กระตือรือร้นอาจมีส่วนร่วมในสาธารณะทั้งทางวัตถุและทางศีลธรรม ทิมเองสามารถจูงใจพนักงานให้พัฒนาค่านิยมและหลักการทำงานใหม่ๆ ได้ มันจะง่ายกว่ามากในการรับทีละขั้นตอนก่อนกระบวนการโอนบุคลากรบางส่วนที่คุณสูญเสียไป เมื่อใดก็ตามที่คุณพยายามที่จะบรรลุตำแหน่งที่ประสบความสำเร็จก่อนหน้านี้ ผู้ที่ไม่แสดงความภักดีต่อนวัตกรรมจะเสี่ยงต่อความสงบสุขที่มากขึ้น

ในกรณีที่ความคิดริเริ่มใหม่ๆ ครั้งแรกล้มเหลว ผู้เชี่ยวชาญที่รับผิดชอบและเสี่ยงในการแนะนำนวัตกรรมจะไม่มีความผิดในการสอบสวนและลงโทษซ้ำ เป็นไปไม่ได้ที่จะจัดการโดยไม่ต้องลองผิดลองถูกเมื่อแนะนำนวัตกรรมใหม่ และการลงโทษสามารถถูกกำจัดออกจากความรักของทุกคนได้อย่างรวดเร็วก่อนเข้าร่วมการทดลองครั้งต่อไป

หากใครมีความคิดที่จำเป็นสำหรับการสนับสนุนองค์กรที่ประสบความสำเร็จ มีการสนับสนุนจาก kerivnitstva ขนาดใหญ่ ความสม่ำเสมอและความโหดร้ายของผู้ปกครองที่ได้รับชัยชนะมีความสำคัญมากกว่า

เหตุผลในการสนับสนุนรายบุคคลและกลุ่มมีความสัมพันธ์อย่างมีนัยสำคัญกับลักษณะเฉพาะของจิตวิทยาของนวัตกรรมของมนุษย์และไม่ได้มีลักษณะที่มีเหตุผลเสมอไป ดังนั้นเป้าหมายคือการแก้ไขทัศนคติแบบเหมารวมที่มากเกินไป ทำให้ทีมตระหนักถึงความจำเป็นในการเปลี่ยนแปลง และการให้กำลังใจอย่างแข็งขันสามารถหลั่งไหลเข้าสู่ข้อมูลทั้งที่มีเหตุผลและทางอารมณ์ สำหรับการไหลเข้าทางอารมณ์ของประกายไฟที่จำเป็นและการกระทำเชิงสัญลักษณ์จำเป็นต้องแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนถึงความเป็นไปไม่ได้ของการเปลี่ยนแปลง

แผนนี้ได้แสดงให้เห็นข้อเสียของการติดอยู่กับบริษัทการค้าแห่งเดียวแล้ว เนื่องจากสถานการณ์ปัจจุบัน บริษัทนี้จึงถูกจำกัดให้เปลี่ยนผลิตภัณฑ์เดิมและแนะนำแบรนด์ใหม่ออกสู่ตลาด มันจะเป็นไปไม่ได้ที่จะบรรลุภารกิจนี้หากปราศจากการมีส่วนร่วมของผู้จัดการ ปกป้องพนักงานขายทั้งหมดของ บริษัท สำหรับชะตากรรมมากมายในการทำงานและจะต้องจ่ายเงินจำนวนมหาศาลอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้

แม้จะมีการประชุมซึ่งมีการพูดคุยถึงสาเหตุของสถานการณ์อย่างเปิดเผยและชัดเจนที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ แต่เกณฑ์ใหม่สำหรับความมีประสิทธิผลของงานเนื่องจากปัญหานี้ไม่อนุญาตให้มีการเปลี่ยนทัศนคติที่รุนแรงของผู้จัดการ ที่นี่ในส่วนลึกของจิตวิญญาณของผู้คน พวกเขายังคงมีความหวังที่จะเปลี่ยนสุนทรพจน์ของตนไปสู่จุดสูงสุด แทนที่จะนำเสนอผลิตภัณฑ์ใหม่แก่ลูกค้าภายใต้แบรนด์ใหม่ ผู้จัดการยังคงอธิบายต่อไปว่าบริษัทยังไม่มีผลิตภัณฑ์จำนวนมาก

ทุกอย่างเปลี่ยนไปเมื่อพนักงานขายปรากฏตัวที่พื้นที่ขายของบริษัท และเริ่มเช็ดสัญลักษณ์ของบริษัทจำนวนมากออกจากอัฒจันทร์ งานนี้รวมถึงการจัดเตรียมร้านก่อนที่จะนำเสนอกลุ่มผลิตภัณฑ์ใหม่ภายใต้เครื่องหมายการค้าใหม่ แต่การกระทำของเธอทำให้บุคคลนี้ประสบความสำเร็จมากกว่านั้นมาก ผู้จัดการทุกคนสูญเสียใบรับรองและเริ่มระวังการกระทำที่ไม่ชำนาญของพนักงาน ทุกคนรู้อยู่แล้วว่าสิ่งต่างๆ จะยังคงเป็นแบบนี้ทุกวัน เฉพาะในกรณีที่ผู้คนตระหนักถึงกระบวนการนี้ พวกเขาก็จะพบกับความตกใจทางอารมณ์อย่างสุดซึ้งและตระหนักถึงการเปลี่ยนแปลงที่กำลังเกิดขึ้นอย่างไม่อาจเพิกถอนได้

การวางแผนและการดำเนินการเปลี่ยนแปลง

วิธี "แพลตฟอร์มเริ่มต้น" ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้การสนับสนุนองค์กรทีละขั้นตอนและมีประสิทธิภาพในสถานการณ์ที่ธุรกิจมีเวลาสำรองที่จำเป็นสำหรับการทำงาน ดังที่ได้กล่าวไปแล้ว ระยะเวลาของปฏิกิริยาของรัฐวิสาหกิจต่อการเปลี่ยนแปลงเชิงกลยุทธ์ในปัจจุบันนั้นถูกจำกัดขอบเขตไว้อย่างเป็นกลางเป็นรายชั่วโมง ระยะเวลาของความคิดใดๆ เกี่ยวกับกิจกรรมของรัฐบาลที่เปลี่ยนแปลงไป ยังไม่ถึงจุดสิ้นสุดของค่าธรรมเนียมการแก้ไขขององค์กร การดำเนินโครงการเปลี่ยนแปลงอาจได้รับการลงทุนอย่างเต็มที่ภายในระยะเวลาขอบเขตนี้ อย่างไรก็ตาม ในทางกลับกัน การเพิ่มขึ้นของนวัตกรรมจะช่วยลดผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงและต้นทุนในทางกลับกัน

ดังนั้นปัญหาหลักคือการลดต้นทุนสะสมให้เหลือน้อยที่สุดเนื่องจากการไหลเข้าของการเปลี่ยนแปลงภายนอกและการสนับสนุนขององค์กรในการเลือกตัวเลือกการปรับโครงสร้างองค์กรที่เหมาะสมที่สุด ตัวเลือกเหล่านี้ได้รับการพัฒนาโดยอาศัยการขจัดช่องว่างเชิงกลยุทธ์และวิธีการสร้างการสนับสนุนองค์กรอย่างค่อยเป็นค่อยไป

การพัฒนาการสนับสนุนรายบุคคลและกลุ่มมีความเกี่ยวข้องกับการอัปเดตองค์ประกอบที่ไม่เป็นทางการของศักยภาพการจัดการ - วัฒนธรรมองค์กร การสร้างการสนับสนุนอย่างเป็นระบบขึ้นมาใหม่จะต้องมีการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างองค์กรที่เป็นทางการและระบบในการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร ดังนั้นในโครงการด้านการบริหาร การปรับโครงสร้างองค์กรอย่างเป็นทางการและการปรับวัฒนธรรมองค์กรมักจะทำหน้าที่เป็นส่วนเสริมให้กับความซับซ้อนของการทำงาน

การปรับตัวในองค์กรเวอร์ชันคลาสสิก อธิบายโดย A. Chandler สื่อถึงลำดับการเปลี่ยนแปลงองค์กรอย่างต่อเนื่อง: กลยุทธ์ ® ระบบและโครงสร้างที่เป็นทางการ ® วัฒนธรรมองค์กรและพฤติกรรมแก่พนักงาน กระบวนการนี้บ่งบอกถึงความตระหนักรู้ที่ก้าวหน้าถึงความลึกของปัญหา และการค้นหาวิธีแก้ไขผ่านการลองผิดลองถูก นอกจากนี้ยังสามารถรับรู้และตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงภายนอกเพิ่มเติมที่องค์กรจำเป็นต้องรวบรวมและตอบสนองต่อ "ภายหลังข้อเท็จจริง" (Trk) (รูปที่ 4) การเปลี่ยนแปลงระบบเป้าหมายในบางครั้งทำได้โดยการทดแทนโดยธรรมชาติของตัวแทนที่มีประสิทธิภาพน้อยกว่าในกระบวนการซื้อขายหุ้นและบางส่วนของทุนขององค์กร

การปรับโครงสร้างองค์กรกำลังดำเนินการเร็วขึ้นอย่างมาก เนื่องจากกลยุทธ์ใหม่ตั้งอยู่บนฐานที่เตรียมไว้ก่อนหน้านี้ ลำดับของการเปลี่ยนแปลงทำให้เกิดลักษณะดังต่อไปนี้: วัฒนธรรมและระบบเป้าหมาย ® ระบบและโครงสร้างที่เป็นทางการ ® กลยุทธ์ การสนับสนุนขององค์กรในการส่งเสริมกลยุทธ์ใหม่มีน้อยลงอย่างมาก ในกรณีนี้ กลยุทธ์ใหม่ โครงสร้างระบบการจัดการ กระบวนการทางธุรกิจไม่ได้เกิดขึ้นเองจากการลองผิดลองถูก แต่จงใจและเด็ดเดี่ยว

เล็ก 4. กำหนดการพัฒนาการตอบสนองของฝ่ายบริหารขององค์กรก่อนการเปลี่ยนแปลงกลยุทธ์และโครงสร้างการจัดการ:

ก) สำหรับการเปลี่ยนแปลงภายนอกเพิ่มเติม

b) ระหว่างการเปลี่ยนแปลงภายนอกอย่างรวดเร็วและไม่หยุดชะงัก

ตัวเลือกการออกแบบใหม่ครั้งที่สามเกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงองค์ประกอบหลักทั้งหมดขององค์กรแบบคู่ขนาน นี่เป็นสิ่งที่ยากที่สุด แม้ว่าผลลัพธ์เชิงบวกแรกอาจปรากฏขึ้นอย่างรวดเร็วก็ตาม การสนับสนุนจากองค์กรในกรณีนี้อยู่ที่ระดับสูงสุดเนื่องจากตัวเลือกนี้มักใช้ภายใต้แรงกดดันของสถานการณ์วิกฤติ

เพื่อให้การสนับสนุนในเรื่องนี้กลุ่มคนที่มีใจเดียวกันจึงถูกสร้างขึ้นในระดับสูงซึ่งจะทำลายระบบและโครงสร้างที่เป็นทางการที่พัฒนาขึ้นอย่างเด็ดขาดโดยไม่อนุญาตให้ยอมรับการตัดสินใจของฝ่ายตรงข้ามของการเปลี่ยนแปลง และในช่วงเวลาที่ไม่เคยมีมาก่อนจนกระทั่งองค์กรใหม่ได้รับการจัดตั้งขึ้นหรือช่วงวิกฤตที่รุนแรงที่สุดยังไม่ผ่านพ้นไปองค์กรก็กำลังดำเนินการช่วยเหลือในการจัดการวิกฤตครั้งใหญ่โดยทันทีซึ่งจะถูกนำขึ้นมาช่วยเหลือ บุคคลระดับล่างของลำดับชั้นของรัฐบาล

ความไม่มั่นคงของ Dodatkov มักจะนำสิ่งที่เรียกว่าความภักดีที่เปลี่ยนไปติดตัวไปด้วย ความจริงก็คือการสนับสนุนบุคคลและกลุ่มสำหรับบุคลากรเมื่อเผชิญกับวิกฤติเมื่อเผชิญกับภัยคุกคามที่ได้รับการยอมรับอย่างชัดเจนสามารถลดลงอย่างรวดเร็ว หลังจากสัญญาณแรกของความไม่มั่นคง เสาหลักกำลังฟื้นคืนมาพร้อมกับพลังใหม่ ตามระบบและโครงสร้างการจัดการที่สร้างขึ้นใหม่ ดังนั้น เนื่องจากความสำเร็จที่ชัดเจนของรัฐบาล การเปลี่ยนแปลงองค์กรในสถานการณ์วิกฤติจึงไม่สามารถทำให้กิจกรรมของแนวทางการสนับสนุนที่อ่อนแอลงได้

นอกจากนี้ ในจิตใจของผู้ที่มีสติสัมปชัญญะสูง ความสำเร็จทางจิตที่สำคัญของการปรับตัวยังเป็นผลมาจากการจัดการการเปลี่ยนแปลงเชิงรุก ปฏิกิริยาทันทีกลายเป็นสิ่งจำเป็นเมื่อการพัฒนาและการพัฒนานวัตกรรมที่ซับซ้อนทั้งหมดเป็นสิ่งจำเป็นเป็นเวลานานกว่าช่วงระยะเวลาหนึ่งซึ่งในระหว่างนั้นการพัฒนาของการเปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อมปัจจุบัน (Trr) เกิดขึ้น

องค์กรสามารถทำการเปลี่ยนแปลงภายในชุดเพิ่มเติมก่อนที่กระบวนการภายนอกจะบรรลุเป้าหมายต้นทุนทางการเงิน (Trf) ตามหลักการแล้ว กลยุทธ์ที่วางแผนไว้อย่างเหมาะสมจะช่วยให้คุณได้รับความได้เปรียบทางการแข่งขันและกำจัดผลกำไรเพิ่มเติม

การประยุกต์ใช้การจัดการการเปลี่ยนแปลงเชิงปฏิบัติ

ตัวอย่างล่าสุดของการจัดการการเปลี่ยนแปลงที่มีประสิทธิภาพคืองานของ Boeing Corporation ซึ่งสามารถจัดการได้ไม่แพ้ใครแต่ปรับปรุงตำแหน่งทางการแข่งขันเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงทางภูมิรัฐศาสตร์และโลกาภิวัตน์ของตลาด อุตสาหกรรมการบินและอวกาศ ในยุค 90 Boeing ได้เติมเต็มช่องว่างในเทคโนโลยีหลักๆ และเข้าสู่กลุ่มตลาดใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง ช่วยให้บริษัทประสบความสำเร็จในการพัฒนาภายใต้แนวคิดเชิงพาณิชย์และการเติบโตของเศรษฐกิจใหม่ โครงสร้างการจัดการ (รูปที่ 5) ช่วยให้บริษัทสามารถเลือกบริษัทใหม่จากโมดูลต่างๆ ที่รับผิดชอบในส่วนของตลาด

เล็ก 5. แผนภาพหลักการของโครงสร้างการจัดการของบริษัทโบอิ้ง (ประมาณ 2,000 รูเบิล)

สิ่งนี้เกิดขึ้นเมื่อบริษัท Rockwell Dynamics ถูกเลิกกิจการในปี 1996 ซึ่งกำลังผลิตเทคโนโลยีทางทหารและอวกาศจากคลังสินค้าของบริษัท Rockwell International เหตุผลในการขายแผนกนี้คือความพยายามของ Rockwell ในการกำจัดทรัพย์สินที่สูญเสียประสิทธิภาพหลังจากที่รัฐบาลลดการซื้ออุปกรณ์ทางทหารลง คลังสินค้าของโบอิ้งมีสิ่งอำนวยความสะดวกใหม่เพื่อขยายการถ่ายโอนส่วนประกอบที่หมุนได้และสร้างผลเชิงบวกต่อขนาดของโรงไฟฟ้าในระบบอวกาศ นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมภายใต้สิทธิ์ของบริษัท Rocketdyne จึงได้เข้าถึงคลังข้อมูลของกลุ่มข้อมูล ระบบอวกาศและการป้องกัน และระบบขนส่งอวกาศ

นอกจากนี้ การเปลี่ยนแปลงกลยุทธ์การจัดการของโบอิ้งยังเกิดขึ้นควบคู่ไปกับการเปลี่ยนแปลงโครงสร้าง ซึ่งทำให้มั่นใจในประสิทธิภาพการดำเนินงานในปัจจุบัน หลังจากนั้น ตั้งแต่ปี 2000 บริษัทได้เริ่มบูรณาการเขตการปกครองของตน ซึ่งจะทำให้มั่นใจได้ถึงประสิทธิภาพภายใน ในขั้นตอนสุดท้ายของการปรับโครงสร้างใหม่ของ Boeing บริษัทวางแผนที่จะเอาชนะแรงกดดันที่สำคัญซึ่งเป็นผลมาจากการเลิกกิจการของบริษัทที่มีเทคโนโลยีและเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกัน (เช่น McDonell Douglas) การเพิ่มการผลิตและการถ่ายโอนการดำเนินการผลิตบางส่วนไปยังโลกภายนอก .ถึงพนักงานไปรษณีย์.

การเปลี่ยนแปลงได้กลายเป็นแนวทางการจัดการแบบดั้งเดิมของ Boeing Corporation มาเป็นเวลานาน ประมาณสามสิบปีที่แล้ว บริษัทเดียวกันนี้ได้สร้างเครื่องบินทิ้งระเบิด B-17 ในตำนาน ซึ่งได้รับความนิยมอย่างล้นหลามในช่วงสงครามโลกครั้งที่สอง ในวันที่ห้าสิบ บริษัทได้สร้างเครื่องบินโดยสารที่ขับเคลื่อนด้วยไอพ่นลำแรกของโลก นั่นคือโบอิ้ง 707 ในช่วงปลายทศวรรษที่ 1960 บริษัทได้ผลิตเครื่องบินโดยสารลำตัวกว้างลำแรก นั่นคือโบอิ้ง 747 ในยุค 90 Boeing เป็นคนแรกที่สร้างระบบการออกแบบโดยใช้คอมพิวเตอร์ช่วยอย่างครอบคลุม และทำการเปลี่ยนแปลงเชิงกลยุทธ์ที่สำคัญ ตามที่อธิบายไว้ข้างต้น

ประวัติศาสตร์อันยาวนานของการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องทำให้บริษัทสามารถสร้างคุณค่าและประเพณีที่ไม่เป็นทางการ กระบวนการที่เป็นทางการ ระบบ และโครงสร้างการจัดการที่คล้อยตามการเปลี่ยนแปลงได้ ดังนั้น ปัจจัยหลักในการดำเนินการเปลี่ยนแปลงจึงเกี่ยวข้องกับการบูรณาการการทำงานและการบูรณาการวัฒนธรรมองค์กรของบริษัทที่เกี่ยวข้องเข้ากับกระบวนการและวัฒนธรรมองค์กรของ Boeing เอง

ควบคุมชั่วโมงแห่งการเปลี่ยนแปลง

อย่างไรก็ตาม ในกรณีที่แนวทางปฏิบัติในการจัดการการเปลี่ยนแปลงยังไม่ได้รับการพัฒนาอย่างดีในองค์กร สำหรับสถานะที่กำลังจะเกิดขึ้นของเศรษฐกิจใหม่และความคิดของกิจกรรมของรัฐบาล ลักษณะที่ไม่มีนัยสำคัญในระดับสูง ดังนั้นในระหว่างการพัฒนา การคัดเลือก และการนำนวัตกรรมไปใช้ จึงไม่สามารถทำได้หากไม่มีการทดลองและการปรับเปลี่ยน คุณลักษณะของกระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลงนี้แสดงถึงประโยชน์เฉพาะของฟังก์ชันการควบคุมนี้ ซึ่งอาจไม่ใช่กรณีในการลดของเสียให้เหลือน้อยที่สุด แต่ในการหล่อหลอมผลตอบรับเชิงบวก ดังนั้นจึงเป็นการเปลี่ยนแปลงภายในที่น่าพึงพอใจ

การเกิดขึ้นของแนวคิดสำหรับนวัตกรรมในช่วงกลางของธุรกิจนั้นเป็นกระบวนการที่ค่อยเป็นค่อยไปทางสถิติ การจัดการองค์กรได้รับการออกแบบมาเพื่อสร้างความคิดที่ดีสำหรับรุ่น การคัดเลือก และการดำเนินการ เครื่องมือของภารกิจนี้คือระบบค่านิยมและแรงจูงใจในการบริหารจัดการที่ส่งเสริมการค้นหาวิธีแก้ปัญหาใหม่ ๆ และชี้นำให้พนักงานรับความเสี่ยงตามสมควร ไม่ว่าจะเป็นนวัตกรรมใดก็ตาม ถือเป็นการเปลี่ยนแปลงจากกิจกรรมปกติ ดังนั้นจึงควรมีการควบคุมเพื่อจัดการการเปลี่ยนแปลงข้อห้าม การปรับปรุงผิวหนังตามพารามิเตอร์ที่วางแผนไว้สามารถวิเคราะห์และดูการเปลี่ยนแปลงที่เป็นประโยชน์ได้มากที่สุด

ความแตกต่างระหว่างการควบคุมของไหลและการควบคุมการเปลี่ยนแปลงที่ควบคุมจะแสดงบน Small 6. ตัวอย่างเช่น เมื่อดำเนินโครงการในขั้นตอนของการพัฒนาและการดำเนินการเปลี่ยนแปลงจนถึงจุดเริ่มต้นของกระบวนการใหม่ ระบบการจัดการปกติจะบันทึกค่าใช้จ่ายที่มากเกินไปสำหรับ NDDKR หากคุณพึ่งพาการวิจัยเพิ่มเติมที่ให้ผลิตภัณฑ์หรือกระบวนการที่มีกำลังการอยู่รอดเพิ่มเติม การลงทุนเพิ่มเติมจะสามารถเพิ่มผลกำไรของโครงการได้อย่างมาก เมื่อจัดการการเปลี่ยนแปลง หุ่นยนต์ดังกล่าวอาจได้รับ "ไฟเขียว" และการใช้จ่ายใน NDDKR จะเพิ่มขึ้น เนื่องจากการควบคุมดำเนินการบนพื้นฐานของการลดผลกระทบ การลงทุนในปัจจุบันจะสั้นที่สุดเท่าที่จะทำได้เพื่อให้ใกล้เคียงกับพารามิเตอร์ที่วางแผนไว้มากขึ้น ในกรณีนี้ผลิตภัณฑ์กระจัดกระจายหรือกระบวนการอาจไม่เพิ่มส่วนประกอบที่จำเป็นและอาจให้รายได้ไม่เพียงพอ

เล็ก 6. แผนการดำเนินการควบคุมภายใต้ชั่วโมงการจัดการการเปลี่ยนแปลง

ในบริษัทอังกฤษ “Marconi” ซึ่งดำเนินงานในด้านระบบข้อมูลและเทคโนโลยีชั้นสูงในปัจจุบัน การเปลี่ยนแปลงเชิงกลยุทธ์ในปัจจุบันที่มีนัยสำคัญน้อยมากทำให้พวกเขาต้องเปลี่ยนไปใช้การเลือกโครงการแบบอนุรักษ์นิยมและงานด้านการเงินในพื้นที่ใหม่ของกิจกรรม โดยอาศัยการลดขนาดให้เหลือน้อยที่สุด ความเสี่ยงและการวางแผนค่าใช้จ่ายที่ชัดเจนก่อนจัดทำพอร์ตโฟลิโอโครงการความเสี่ยง ผู้บริหารของบริษัทได้กำหนดหลักการนี้ไว้ดังนี้ “เมื่อคุณตัดสินใจด้วยข้อมูลที่ต้องการตั้งแต่ 60 รายการขึ้นไป คุณก็อาจจะมาสายไปแล้ว” ยิ่งบริษัทมีข้อมูลน้อยลงเกี่ยวกับเทคโนโลยีใหม่และตลาดที่เป็นไปได้สำหรับผลิตภัณฑ์ใหม่ที่กำลังจะเกิดขึ้น บริษัทก็จะยิ่งมีโอกาสเปิดกว้างมากขึ้น เป็นที่ชัดเจนว่าคุณจำเป็นต้องมีคุณสมบัติระดับสูงของผู้อำนวยความสะดวกด้านเทคนิคและผู้จัดการ

การจัดการการเปลี่ยนแปลงและประสิทธิภาพ

เป็นที่ยอมรับโดยคำนึงถึงความเสี่ยงของความล้มเหลวในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงหลักปฏิบัติทางธุรกิจขององค์กรอย่างร้ายแรงเนื่องจากไม่มีนัยสำคัญในอนาคตและความสำคัญของการถ่ายโอนผลลัพธ์นั้นยิ่งใหญ่กว่าการประหยัดด้วยวิธีดั้งเดิมในการทำ สิ่งของ. และผู้รับการเปลี่ยนแปลงคือผู้ที่มีความสามารถในการริซิกขั้นสูง ซึ่งได้รับความสามารถในการทำกำไรในระดับสูง ซึ่งมั่นใจได้ในกรณีที่ประสบความสำเร็จ ด้วยวิธีนี้ การจัดการการเปลี่ยนแปลงจะคล้ายกับลอตเตอรี

อย่างไรก็ตาม ในภาคส่วนของเศรษฐกิจใหม่ที่กำลังพัฒนาอย่างไม่หยุดนิ่ง เฉพาะผู้ที่ล้มเหลวในเวลาที่เหมาะสมเท่านั้นที่จะบรรลุประสิทธิภาพได้ ดังที่กลยุทธ์และการเปลี่ยนแปลงที่กำลังดำเนินอยู่ในปัจจุบันระบุไว้อย่างชัดเจน อย่างไรก็ตาม การตัดสินใจเชิงสร้างสรรค์ของผู้นำในการเปลี่ยนแปลงในหลาย ๆ ด้านเริ่มกำหนดทิศทางของการแข่งขันและด้วยเหตุนี้จึงสร้างข้อได้เปรียบเพิ่มเติม ยิ่งผู้นำมีนวัตกรรมที่สำคัญแซงหน้าการเปลี่ยนแปลงในธุรกิจของคู่แข่ง ยิ่งติดตามแนวโน้มการพัฒนาตลาดได้ดีกว่า คัดแยกมิจฉาชีพในหมู่ผู้สมรู้ร่วมคิดได้ดีกว่า และผู้ติดตามจะประสบความสำเร็จได้ง่ายขึ้น ยึดถือความได้เปรียบทางการตลาด เพื่อประโยชน์ของคุณ ความจริงก็คือการตัดสินใจของผู้สืบทอดดูเหมือนจะละเอียดถี่ถ้วนจากมุมมองทางเทคนิค

นี่คือสิ่งที่เกิดขึ้นกับการถือกำเนิดของแป้นพิมพ์แบบดั้งเดิมของเครื่องและคอมพิวเตอร์รุ่นเก่า โดยแถวบนสุดประกอบด้วยลำดับของปุ่ม QWERTY โซลูชันนี้เอาชนะตลาดและกลายเป็นมาตรฐานที่ได้รับการยอมรับในระดับสากล โดยไม่คำนึงถึงมาตรฐานที่ถูกนำมาใช้ในภายหลังเพื่อใช้ตัวเลือกคีย์ที่ปรับแต่งเอง สิ่งเดียวกันนี้เกิดขึ้นกับคอมพิวเตอร์ของบริษัท IBM เมื่อเริ่มแนะนำเทคโนโลยีแก่ชุมชนองค์กรขนาดใหญ่เป็นครั้งแรกเพื่อทำให้เป็นอัตโนมัติและเพิ่มผลผลิตของการดำเนินงานตามปกติ ในทำนองเดียวกันระบบปฏิบัติการ Windows ได้สร้างตัวเองในตลาดซอฟต์แวร์แม้ว่าผู้นิยมลัทธิฟาฮิฟจำนวนมากจะวิพากษ์วิจารณ์อย่างไร้ความปราณีถึงความยุ่งยากที่มากเกินไปและประสิทธิภาพการทำงานต่ำ คุณสามารถดำเนินการต่อรายการนี้ได้นานขึ้นมาก

ด้วยวิธีนี้ สิ่งที่พึงประสงค์มากที่สุดสำหรับผู้ริเริ่มและผู้เข้าร่วมการเปลี่ยนแปลงไม่ใช่ความจำเป็นในการยึดธนาคารในอนาคต แต่เพื่อให้แน่ใจว่ามีความรับผิดชอบที่แท้จริงก่อนการก่อตัวของอนาคต โดยไม่กีดกันบริษัทของพวกเขา แต่และกาลูซีและ เศรษฐกิจทั้งหมด

เพื่อลดความเสี่ยงให้เหลือน้อยที่สุดและทำให้ธุรกรรมการแลกเปลี่ยนมีประสิทธิภาพมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ไม่เหมือนกับลอตเตอรี คุณต้องปฏิบัติตามกฎหลายข้อ

ประการแรก แนวคิดของโครงการเหล่านี้ควรอยู่บนพื้นฐานของรายงานการวิเคราะห์การเปลี่ยนแปลงในตลาด และสอดคล้องกับกลยุทธ์การพัฒนาธุรกิจที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน

ในอีกทางหนึ่ง แนวคิดและการเปลี่ยนแปลงโครงการมีมากมายพอที่จะเอาชนะปัญหาทางธุรกิจทั้งหมดที่อาจเกิดขึ้นได้ เมื่อนำไปใช้งาน มักจะจำเป็นต้องผ่านกระบวนการทดสอบและการปรับเปลี่ยนในภายหลังเพื่อพัฒนาโซลูชันที่มีประสิทธิภาพอย่างเหมาะสม ส่วนใหญ่สามารถถูกโยนออกไปในขั้นตอนต่าง ๆ ของการวิจัยและพัฒนา

ประการที่สาม เพื่อให้มั่นใจถึงประสิทธิผลของการเลือกดังกล่าวในการจัดการ มีความจำเป็นต้องจัดให้มีระบบควบคุมที่เชื่อถือได้เพื่อให้แน่ใจว่าผลลัพธ์ที่สำเร็จของโครงการได้รับการสำรองข้อมูลและเพื่อเปิดเผยโอกาสทางการตลาดที่ไม่ได้วางแผนไว้ก่อนหน้านี้และโอกาสในการล้มเหลว ไม่มีการเปลี่ยนแปลง ในกรณีที่เกิดความล้มเหลว คุณต้องรักษาความสม่ำเสมอและความสม่ำเสมอในแผนของคุณ

ประการที่สี่ มีความจำเป็นต้องเสริมสร้างโครงการเปลี่ยนแปลงในกิจกรรมการดำเนินงานขององค์กรเพื่อให้แน่ใจว่าการไหลเวียนของผลกำไรไปสู่ธุรกิจ

สุดท้ายนี้จำเป็นต้องรายงานแผนการสร้างการสนับสนุนองค์กร มิฉะนั้นแนวคิดเพิ่มเติมอาจสูญหายไปในขั้นตอนการทำให้แห้ง

กฎที่ระบุไว้นั้นเรียบง่ายและชัดเจน แต่สิ่งสำคัญคือต้องปฏิบัติตาม อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการเปลี่ยนส่วนที่ไม่รู้จักของการดำเนินธุรกิจและพยายามปฏิบัติตามกฎเหล่านี้ ความเสี่ยงในการทำให้ธุรกิจของคุณสูญเปล่านั้นน้อยกว่าสำหรับคนที่ไม่เปลี่ยนแปลงมาก ข้อเท็จจริงนี้เองทำให้ Peter F. Drucker ผู้ก่อตั้งที่มีชื่อเสียงและทฤษฎีการจัดการคลาสสิกเขียนว่า “แน่นอนว่าในกิจกรรมเชิงนวัตกรรม เราไม่สามารถทำได้โดยปราศจากความเสี่ยง ทำไมวันนี้การขับรถจึงไม่เสี่ยง? ในความเป็นจริง กิจกรรมทางเศรษฐกิจทั้งหมดเกี่ยวข้องกับความเสี่ยงสูงและการปกป้องเมื่อวานนั้นมีความเสี่ยงมากกว่าการสร้างวันพรุ่งนี้”

ความสำคัญของการเปลี่ยนแปลงการจัดการสำหรับวิวัฒนาการของเศรษฐศาสตร์มหภาค

เหตุผลภายนอกที่ทำให้กระบวนการตามปกติตามธรรมชาติและรูปแบบพฤติกรรมไม่มีประสิทธิภาพ เกิดขึ้นจากการพัฒนาตามธรรมชาติของเศรษฐกิจมหภาคและตลาดที่บริษัทดำเนินการอยู่ อาจมีการเปลี่ยนแปลงสถาบันที่ผิดกฎหมายคล้ายกับการปฏิรูปเศรษฐกิจในประเทศของเรา แต่การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่เช่นนี้เกิดขึ้นไม่บ่อยนัก บ่อยกว่านั้น ความคิดของกิจกรรมของรัฐบาลเปลี่ยนไปอันเป็นผลมาจากวิวัฒนาการของตลาด การรวมตัวและการขยายเงินทุน ประสิทธิภาพการทำงานของคู่แข่งที่เพิ่มขึ้น การพัฒนาและการเกิดขึ้นของเทคโนโลยีใหม่

เนื่องจากการบริหารจัดการของคู่แข่งไม่ได้แย่ลงแต่มีการปรับปรุงจึงค่อย ๆ หาแนวทางปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของตน นอกจากนี้ในใจที่เล็กที่สุดของตลาด เพื่อรักษาระดับความสามารถในการแข่งขันที่มีนัยสำคัญ กระบวนการและรูปแบบพฤติกรรมประจำภายในบริษัทจำเป็นจะต้องเหมือนกับคู่แข่ง มิฉะนั้นบริษัทอาจไม่มีประสิทธิภาพเนื่องจากกระบวนการภายในไม่เสื่อมโทรม แต่มีการพัฒนาไม่เพียงพอ

ด้วยเหตุนี้ จึงเป็นเรื่องปกติที่จะเลือกประสิทธิภาพของกระบวนการที่คล้ายกันในบริษัทอื่นเป็นเกณฑ์สำหรับประสิทธิภาพภายในของกระบวนการ Zokrema หลักการประเมินความรู้นี้ใช้กันอย่างแพร่หลายในบริษัท Xerox ในยุค 80 David D. Kerne ซึ่งเป็นผู้อำนวยการของบริษัทในขณะนั้นกล่าวถึงบริษัทนี้ว่า “เราตัดสินใจแบ่งกระบวนการผลิตออกเป็นขั้นตอนต่างๆ ค้นหาตัวบ่งชี้มาตรฐานสำหรับพวกเขาในบริษัทอื่นๆ และพยายามเอาชนะพวกเขา เรา ระบุแนวทางนี้เป็น “คุณภาพที่ถาวรของผลิตภัณฑ์ การแสวงหาประโยชน์จากบริการ และการกำกับดูแล เราประสบความสำเร็จเหนือกว่าคู่แข่งรายใหญ่ที่สุดและผู้นำที่โดดเด่นในอุตสาหกรรมการคัดลอก ภารกิจของเราคือข้อได้เปรียบในทุกด้าน: ในด้านประสิทธิภาพ ความน่าเชื่อถือ และความสม่ำเสมอ" ตัวอย่างเช่น หากบริษัทใดเหนือกว่าบริษัทอื่นในด้านการขนส่งและการดำเนินงาน การเปรียบเทียบกับบริษัทใน Galus นี้ถือเป็นเป้าหมายสำหรับเราสำหรับพวกเขา รับผิดชอบ การตลาด ฯลฯ ในตอนแรกเราได้พัฒนาวิธีการนี้จากมุมมองทั่วไปมากขึ้น แต่ตั้งแต่ปี 1979 เราได้ค่อยๆ ขยายขอบเขตอื่นๆ" (Kearns D., Nedler D. Prophets in the Dark และประจักษ์พยานของ คนที่ "ซีร็อกซ์" ฟื้นคืนชีพฉันร้องเพลงและมอบให้คนญี่ปุ่น - เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก: อัซบูคา, 1996.) “สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าเรามีความโดดเด่นจากองค์กรการค้ากับบริษัทคู่แข่ง เช่นเดียวกับองค์กรที่มีส่วนร่วมในกิจกรรมอื่นๆ” (2 div.: นั่น) และในจดหมายพิเศษถึงพนักงานของ Xerox ระบุว่า "เป็นความรับผิดชอบของเราที่จะต้องเข้าใจว่าเมื่อเผชิญกับปัญหานี้ "Xerox" จะไม่มีทางรู้วิธีแก้ปัญหาที่ดีที่สุดได้" (3 Div: ibid.)

เมื่อผลประโยชน์ส่วนตัวของธุรกิจของคู่แข่งเพิ่มขึ้นอย่างมาก แนวโน้มระดับโลกก็ก่อตัวขึ้นสำหรับการพัฒนาของตลาดทั้งหมด Zokrema การสร้างเทคโนโลยีใหม่ทำให้สามารถเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานเมื่อเผชิญกับธุรกิจที่เพิ่มขึ้น ผลเชิงบวกของการปรับขนาดจะนำไปสู่การเพิ่มธุรกิจโดยการแสดงภาพประกอบและขัดเกลาบริษัททีละแห่ง ในช่วงกลางของบริษัท สิ่งนี้คุกคามการสูญเสียประสิทธิภาพของระบบการจัดการ กระบวนการ และรูปแบบพฤติกรรมมากมาย ในตลาด ผลกระทบดังกล่าวอาจเกิดจากผลกระทบของสิ่งที่เรียกว่า "วงจรวิวัฒนาการ"

ในระยะเริ่มต้นของการพัฒนาตลาด หากเทคโนโลยีพื้นฐานของ Galuzian ยังไม่อนุญาตให้มีการสร้างธุรกิจขนาดใหญ่ บริษัทที่พยายามรวมและสร้างระบบและโครงสร้างการจัดการที่แยกจากกันของตนเองจะไม่มีประสิทธิภาพ ความรู้และหลักฐานที่สะสมไว้ การปฏิบัติงานประจำ และทัศนคติแบบเหมารวมด้านพฤติกรรม นอกเหนือจากการที่ผู้ปกครองของพวกเขากีดกันตลาด ล้วนสูญเปล่า และหากภายในหนึ่งชั่วโมง การเปลี่ยนแปลงทางสถาบันและเทคโนโลยีในตลาดสร้างความเป็นไปได้ในการเพิ่มธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพ ตลาดก็จะไม่ขาดบริษัทที่จะได้รับประโยชน์อย่างรวดเร็วจากโอกาสนี้ คู่แข่งทั้งหมดที่รอดมาได้เต็มไปด้วยทัศนคติแบบเหมารวมด้านการจัดการที่มากเกินไป และไม่สามารถรับประกันการจัดการที่มีประสิทธิภาพหลังจากการรวมกิจการได้ และสภาวะของความเท่าเทียมแบบไดนามิกในการแข่งขันสามารถรักษาไว้ได้ตราบเท่าที่ผู้เข้าร่วมตลาดตัดสินใจว่าจะไม่พัฒนากฎเกณฑ์ของพฤติกรรมที่มีประสิทธิภาพในการจัดการธุรกิจที่ยอดเยี่ยมผ่านการลองผิดลองถูก ทางเลือกอื่นสำหรับการทำลายส่วนแบ่งดังกล่าวคือการมาถึงตลาดของเทคโนโลยีที่มีประสิทธิภาพสำหรับการจัดการธุรกิจที่ยอดเยี่ยมจากตลาดต่างประเทศที่เสียหายพร้อมกับคู่แข่งจากต่างประเทศ

ดังที่ได้กล่าวไว้ข้างต้น ประวัติความเป็นมาของการก่อตัวของแบบแผนพฤติกรรมและสาเหตุของการสูญเสียประสิทธิภาพในบริษัทผิวหนังนั้นเป็นเรื่องส่วนบุคคลโดยสิ้นเชิง หากตลาดมีประสบการณ์ปฏิสัมพันธ์ระหว่างหุ้นส่วนและบริษัทที่ได้รับการคัดเลือกอย่างค่อยเป็นค่อยไป หากรูปแบบพฤติกรรมของแต่ละคนมีปฏิสัมพันธ์กัน แนวโน้มการพัฒนาของตลาดทั้งหมดก็จะถูกสร้างขึ้น แนวโน้มนี้อยู่ภายใต้กฎหมายที่อธิบายโดยทฤษฎีเศรษฐศาสตร์ และ “วงจรวิวัฒนาการ” ก็เป็นหนึ่งในการแสดงรูปแบบทางเศรษฐกิจที่ซ่อนอยู่ดังกล่าว

การเปลี่ยนแปลงอาจยังคงเกิดขึ้นในทุกขั้นตอนของโครงการ วัตถุประสงค์ของกระบวนการ การบริหารการเปลี่ยนแปลง- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการดำเนินการเปลี่ยนแปลงมีประสิทธิผลและลดผลกระทบต่อกิจกรรมโครงการของบริษัท ดังนั้นการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างของโครงการในทุกขั้นตอนของการพัฒนาจะต้องเป็นไปตามขั้นตอนมาตรฐาน

แผนผังกระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลง

โครงการลับสำหรับการดำเนินการเปลี่ยนแปลงเริ่มต้นด้วยการลงทะเบียนคำขอเปลี่ยนแปลง - คำขอเพื่อการเปลี่ยนแปลง (RFC) คุณจะได้รับหมายเลขประจำตัว จากนั้นจะมีการสร้างหมวดหมู่ของการสืบค้น ซึ่งระบุสคริปต์ที่ใช้ประมวลผลการสืบค้นจริงๆ บริษัทหลายแห่งต้องปฏิบัติตามสคริปต์เดียวและดำเนินการกับการเปลี่ยนแปลงทั้งหมด

ดังนั้นจึงจำเป็นต้องพิจารณาสถานการณ์ต่างๆ ในกระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลง แม่นยำยิ่งขึ้น อาจมีสถานการณ์หนึ่งสำหรับการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยที่มีความเสี่ยงเล็กน้อยต่อการเปลี่ยนแปลงที่ไม่เอื้ออำนวย และยังมีสถานการณ์ที่มีรายละเอียดมากขึ้นสำหรับการเปลี่ยนแปลงทั้งแบบเดียวกันและขนาดใหญ่ ตัวอย่างเช่น บริษัทเดียวสามารถรองรับสถานการณ์การเปลี่ยนแปลงที่มีระดับความเสี่ยงต่ำ ปานกลาง และขั้นสูงได้ แนวทางนี้จะช่วยให้เกิดความยืดหยุ่นและทันเวลาของกระบวนการ ตลอดจนลดประสิทธิผลของงานจากการดำเนินการ

เพื่อเร่งเงื่อนไขการประมวลผลการเปลี่ยนแปลง การเปลี่ยนแปลงทั่วไป (จากมุมมองของการประมวลผล) จะถูกมองเห็นนอกกลุ่มการเปลี่ยนแปลงมาตรฐาน ซึ่งจะถูกประมวลผลเบื้องหลังสถานการณ์ที่ง่ายกว่า จำเป็นต้องถ่ายโอนสคริปต์ประมวลผลพลังงานจำนวนหนึ่งไปยังการเปลี่ยนแปลงตามเงื่อนไขและขนาดเพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมาตรฐานไหลอยู่เบื้องหลังสคริปต์ที่สั้นที่สุดโดยตรง เช่น ขนาดของการเปลี่ยนแปลง ลบสภาพอากาศที่จำเป็นทั้งหมดและ รองพื้น

ลำดับความสำคัญของการเปลี่ยนแปลงอาจเป็นดังนี้:

• ต่ำ - เปลี่ยนมะเขือยาวแล้วใส่ลงไป
• ระดับประถมศึกษา – ไม่มีคำศัพท์เฉพาะ แต่ไม่สามารถเพิ่มเติมอะไรได้อีก
• สูง - จำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงเพื่อขจัดปัญหาร้ายแรงซึ่งเป็นปัญหาสำหรับคอริสตูวาคจำนวนมาก
• วิธีที่ดีที่สุดคือดำเนินการเปลี่ยนแปลงอย่างมีประสิทธิผลสูงสุด เพื่อให้ส่วนที่เหลือไหลเข้าสู่ธุรกิจโดยรวม

จำนวนและคำอธิบายของลำดับความสำคัญสำหรับบริษัทสกินสามารถเปลี่ยนแปลงได้ แต่การเลือกลำดับความสำคัญจะต้องรวมหมวดหมู่ของการเปลี่ยนแปลงจากมุมมองของขนาดเสมอ เช่น:

• การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ (การปรับโครงสร้างสำนักงานใหญ่และการนำระบบ ERP ไปใช้)
• การเปลี่ยนแปลงระยะกลาง (ปรับปรุงกระบวนการจัดทำงบประมาณและระบบการจัดการเอกสาร)
• การเปลี่ยนแปลงที่เป็นมิตร (ชัยชนะต่อกระบวนการ)
• การเปลี่ยนแปลงเล็กน้อย (การเปลี่ยนแปลงกฎระเบียบเกี่ยวกับการโอนสิทธิและหน้าที่, การย้ายที่ตั้งไปยังบริษัทย่อย)

มักจะเกิดขึ้นที่การเปลี่ยนแปลงข้อมูลจะถูกนำไปใช้กับกระบวนการทางธุรกิจอื่น ๆ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะดำเนินการตามข้อควรพิจารณาเหล่านี้สำหรับบุคคลที่เกี่ยวข้องทั้งหมด จำเป็นต้องระบุกระบวนการทั้งหมดที่สามารถเพิ่มการไหลได้ รวมถึงทำให้การเปลี่ยนแปลงที่เป็นไปได้และผลกำไรทางการเงินเท่าเทียมกัน ดังนั้นแผนการยืนยันการเปลี่ยนแปลงจะต้องประกอบด้วย:

• การยกย่องทางการเงิน: การวิเคราะห์รายจ่าย/รายได้ตามงบประมาณ
• การยกย่องทางเทคนิค: การประเมินความต้องการ ความเป็นไปได้ในการดำเนินการเปลี่ยนแปลง และระดับของการนำไปปฏิบัติ
• คำชมทางธุรกิจ: คำชมจากลูกค้าสำหรับฟังก์ชันการทำงานที่จำเป็นของโปรแกรมและการเปลี่ยนแปลงที่หลั่งไหลเข้ามาอย่างเท่าเทียมกัน

การดำเนินการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นทั้งหมดจะต้องอาศัยความรู้เกี่ยวกับคุณสมบัติในด้านต่างๆ ของกิจกรรม ตลอดจนความซาบซึ้งในการตัดสินใจในระดับสูง

เพื่อให้มั่นใจในความปลอดภัยของจิตใจของผู้คนของเราจึงมีการสร้างกลุ่มการเปลี่ยนแปลงที่สะดวกและได้รับการยืนยัน (Change Advisory Board) ซึ่งเป็นส่วนที่มองไม่เห็นของกระบวนการทั้งหมดและรวมถึงตัวแทนของสายพันธุ์ต่าง ๆ ที่มีการดูแลสิ่งกีดขวางในแผนกการเงินและการจัดการ บริษัท (ซึ่งถูกริบสิทธิในการตัดสินใจที่เหลือ)

สำหรับบริษัทขนาดเล็ก กลุ่มหนึ่งก็เพียงพอแล้ว สำหรับกลุ่มใหญ่อาจมีหลายกลุ่มซึ่งช่วยให้ตัวแทนของบริการต่างๆ สามารถตรวจสอบแผนการเปลี่ยนแปลง ซึ่งต่อมาจะช่วยลดความเสี่ยงของการเปลี่ยนแปลงที่ไม่พึงประสงค์ของผู้ไม่ทำงาน นอกจากนี้ กลุ่มต่างๆ จะรับประกันการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างฝ่ายไอทีและแผนกธุรกิจเพื่อกำหนดมุมมองที่ต้องการสำหรับการเปลี่ยนแปลง เพื่อสร้างงานเหล่านี้ กลุ่มควรรวมถึงบุคคลที่คุ้นเคยกับกระบวนการทางธุรกิจขององค์กรและระบบข้อมูล เมื่อได้รับการอนุมัติคำขอเปลี่ยนแปลงหรือกำหนดการเปลี่ยนแปลงล่วงหน้า (FSC) - เอกสารที่อธิบายลำดับของการเปลี่ยนแปลงและทรัพยากรในด้านหนึ่งซึ่งจัดทำขึ้นเป็นพิเศษทีมงานโครงการสามารถเริ่มดำเนินการเปลี่ยนแปลงที่ยืนยันแล้ว และใน กิจกรรมของบริษัท

เพื่ออำนวยความสะดวกและยืนยันการเปลี่ยนแปลง สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณากระบวนการที่สามารถตัดสินใจเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ และวิเคราะห์ความสำเร็จของปัญหาผิวที่เฉพาะเจาะจงได้ ในองค์กรขนาดใหญ่ คุณสามารถให้ความสำคัญใหม่กับกระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลงในพื้นที่ที่พวกเขาดำเนินการ เนื่องจากในการวิเคราะห์การเปลี่ยนแปลง จำเป็นต้องเป็นผู้เชี่ยวชาญในพื้นที่เฉพาะด้านใดด้านหนึ่ง สำหรับระบบพับมีความเชี่ยวชาญระดับมืออาชีพมากมายและในทางหนึ่งจนกระทั่งการประเมินการไหลเข้าของการเปลี่ยนแปลงอย่างแท้จริงมีการเปลี่ยนแปลงในงานในกลุ่มของผู้ที่ชอบสนับสนุนระบบจากผู้ที่เป็น Koristova .

ในกรณีนี้งานหลักของผู้จัดการภาครัฐในกระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลงคือ:

• กระบวนการดูแล
• การกรองและการจัดหมวดหมู่คำขอเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลง
• โซลูชั่นที่ยอดเยี่ยมสำหรับเครื่องดื่มขนาดเล็กในเมนู
• การโต้ตอบกับผู้จัดการการเปลี่ยนแปลง
• การวางแผนการเปลี่ยนแปลง
• การประสานงานการเปลี่ยนแปลง
• การวิเคราะห์ความสำเร็จของการเปลี่ยนแปลง

หากคุณพยายามที่จะเข้าใจกระบวนการทั้งหมดในวลีเดียวก่อนอื่นเราจะต้องสร้างขั้นตอนและวิธีการที่เป็นมาตรฐานสำหรับการประมวลผลการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดที่มีประสิทธิภาพและราบรื่นในขณะที่ลดผลกระทบด้านลบของการเปลี่ยนแปลงต่อธุรกิจ แปรงไปที่บริการไอที สำหรับคำอธิบายนี้ ลักษณะกราฟิกจะขึ้นอยู่กับแบบจำลองของคำอธิบายกระบวนการ ซึ่งใช้ตรรกะของกระบวนการแสดงผลขั้นต่ำ บทบาททางธุรกิจ เอกสาร และระบบข้อมูล

จากแบบจำลองเหล่านี้ เป็นเรื่องง่ายที่จะอนุมานกฎระเบียบของกระบวนการและคำแนะนำบทบาทของผู้เข้าร่วม

การวิเคราะห์ประสิทธิผลของการเปลี่ยนแปลง

ข้อได้เปรียบหลักในการจัดการการเปลี่ยนแปลงในฐานะกระบวนการอยู่ที่ความสามารถในการวิเคราะห์ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) โดยไม่คำนึงถึงวิธีการควบคุมใดๆ รวมถึงกระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลง เราไม่สามารถรับประกันได้แน่ชัดว่าการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดจะเกิดขึ้น โดยปกติแล้ว กระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลงอาจดำเนินการในลักษณะที่ความเสี่ยงลดลงให้อยู่ในระดับที่น่าพอใจ มิฉะนั้น ความพยายามที่จะดำเนินการตามกระบวนการโดยลดความเสี่ยงโดยสิ้นเชิงจะนำไปสู่กระบวนการระบบราชการที่มีราคาแพงโดยสิ้นเชิง และผลลัพธ์ที่ตามมา จะไม่เหมือนเดิม เรารับประกันได้

เพื่อให้มั่นใจในการควบคุมประสิทธิผลของการจัดการการเปลี่ยนแปลง จำเป็นต้องวิเคราะห์ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักต่อไปนี้:

• จำนวนการเปลี่ยนแปลงที่ดำเนินการระหว่างช่วงเวลางาน จัดกลุ่มตามเกณฑ์ต่างๆ และในเชิงไดนามิก
• การจำแนกสาเหตุของการเปลี่ยนแปลง
• จำนวนการเปลี่ยนแปลงที่สำเร็จ
• จำนวนการเปลี่ยนแปลงล่าสุดด้วยเหตุผล
• จำนวนคำขอต่อการเปลี่ยนแปลง (RfC): การเปลี่ยนแปลงและแนวโน้ม
• จำนวนการเปลี่ยนแปลงที่เห็นและทำ
• วันครบรอบของการเปลี่ยนแปลงและแนวโน้มล่าสุด

หลังจากการเปลี่ยนแปลงของผิวหนังจำเป็นต้องประเมินสารอาหารดังต่อไปนี้:

• อะไรทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงจนบรรลุเป้าหมาย?
• คุณพอใจกับผลลัพธ์หรือไม่?
• คุณสังเกตเห็นผลข้างเคียงหรือไม่?
• การโอนรายจ่ายจากความสูญเปล่าและทรัพยากรมีอะไรบ้าง

การวิเคราะห์สถิติดังกล่าวในกระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลงเป้าหมายเพื่อระบุค่าเผื่อใด ๆ รวมถึงสาเหตุอื่น ๆ ที่พลาดไปและนำไปสู่ความล้มเหลวในการเปลี่ยนแปลง

อย่างไรก็ตาม เมื่อนำกระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลงไปใช้ ปัญหาต่อไปนี้อาจเกิดขึ้นได้:

• มันไม่สมเหตุสมผลเลยที่จะจัดระบบราชการให้กับกระบวนการ ซึ่งอาจทำให้ขั้นตอนในการเปลี่ยนแปลงล่าช้าได้
• การจัดการการเปลี่ยนแปลงจะดำเนินการโดยไม่ต้องสร้างฐานสำหรับกระบวนการทางธุรกิจปกติ
• กระบวนการที่ยังไม่ได้สำรวจและเป็นไปไม่ได้ถูกย้อนกลับ
• กระบวนการนี้ทำให้เสร็จสิ้นได้ง่าย (คุณสามารถเร่งกระบวนการได้อย่างรวดเร็ว)
• กระบวนการนี้แก้ไขได้ยาก ดังนั้นจึงขอแนะนำให้ลองใช้วิธีแก้ปัญหาแบบอัตโนมัติที่เป็นไปได้

การใช้แนวทางกระบวนการ ITIL และตัวอย่าง โมเดลอ้างอิง ARIS IDS Reference Model ช่วยให้ในกรณีส่วนใหญ่ สามารถระบุปัญหาที่สำคัญและพัฒนากระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลงที่มีประสิทธิผลได้

กระบวนการนี้อาจรวมถึง:

แผนการเปลี่ยนแปลงที่อัปเดต (แผนการเปลี่ยนแปลง Uzgodzheny FSC);

ช่วงเวลาของการเริ่มต้นการดำเนินการ (ทริกเกอร์) ภายในกระบวนการจัดการการกำหนดค่าและการจัดการการเผยแพร่

ขั้นตอนสำหรับคณะกรรมการที่ปรึกษา CAB ระเบียบปฏิบัติ และการตัดสินใจ

เรียนรู้เกี่ยวกับกระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลง

การจัดการการเปลี่ยนแปลงต้องการคำอธิบายปฏิสัมพันธ์กับกระบวนการอื่นๆ น้อยกว่า

7.3.1. การจัดการเหตุการณ์

กระบวนการจัดการเหตุการณ์มีความสัมพันธ์แบบสองทิศทางกับกระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลง ในด้านหนึ่ง การจัดการการเปลี่ยนแปลงจะสร้างคำขอการเปลี่ยนแปลงที่ถูกส่งไปยังการจัดการเหตุการณ์ เพื่อแก้ไขเหตุการณ์หรือจัดหาการจัดการการเปลี่ยนแปลงให้กับปัญหาที่ระบุสาเหตุของเหตุการณ์ ในทางกลับกัน โดยไม่คำนึงถึงข้อจำกัดด้านตัวเลข การดำเนินการเปลี่ยนแปลงยังคงสามารถนำไปสู่เหตุการณ์อื่นๆ ต่อไปได้ อาจเกิดจากการได้รับสัมปทานในการเปลี่ยนแปลงหรือการเตรียมความพร้อมของคนงานไม่เพียงพอก่อนการเปลี่ยนแปลง เจ้าหน้าที่การจัดการเหตุการณ์สำคัญมีหน้าที่รับผิดชอบในการสื่อสารการเปลี่ยนแปลงเพื่อให้สามารถระบุและแก้ไขเหตุการณ์ได้อย่างรวดเร็ว

7.3.2. การจัดการการตั้งค่า

Ceruvania ที่มีการเปลี่ยนแปลง และ Ceruvania ที่มาพร้อมการกำหนดค่าและเดสก์ท็อปเป็นกระบวนการที่เชื่อมโยงกันอย่างแน่นหนา เพื่อให้สามารถรวมเข้าด้วยกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ ตามที่ไลบรารี ITIL แนะนำ

การเปลี่ยนแปลงจะถูกลงทะเบียนภายใต้การควบคุมของกระบวนการจัดการการกำหนดค่า และการวิเคราะห์การเปลี่ยนแปลงที่ไหลเข้าเข้ามายังดำเนินการโดยเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการจัดการการกำหนดค่าอีกด้วย โครงร่างของการกำหนดค่าหมายถึงตำแหน่งระหว่าง CI ของหน่วยการกำหนดค่า (ที่ได้รับก่อนการเปลี่ยนแปลงที่ดำเนินการ) และ CI อื่นๆ เพื่อพิจารณาว่าองค์ประกอบอื่นๆ ใดบ้างที่ได้รับผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลง

7.3.3. การจัดการปัญหา

การเชื่อมโยงระหว่างการจัดการการเปลี่ยนแปลงและกระบวนการจัดการปัญหาค่อนข้างคล้ายคลึงกับการเชื่อมโยงระหว่างการจัดการการเปลี่ยนแปลงและกระบวนการจัดการเหตุการณ์ ในด้านหนึ่ง การเปลี่ยนแปลงมักจำเป็นเพื่อแก้ไขปัญหา ในทางกลับกัน หากการเปลี่ยนแปลงไม่ได้รับการควบคุมอย่างเหมาะสม อาจนำไปสู่ปัญหาใหม่ๆ ได้

7.3.4. การจัดการการเปิดตัว

การเปลี่ยนแปลงมักจำเป็นต้องมีการพัฒนาและการปรับใช้ส่วนเสริมใหม่หรือการติดตั้งโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิค ตามด้วยกระบวนการจัดการรุ่นเพิ่มเติม การควบคุมการขยายเวอร์ชันใหม่จะดำเนินการโดยกระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลง

7.3.5. การจัดการบริการ

กระบวนการจัดการบริการได้รับจนถึงขั้นตอนที่กำหนดโดยผสมผสานการเปลี่ยนแปลงเข้ากับบริการและกระบวนการทางธุรกิจเหล่านี้ ตัวแทนของกระบวนการจัดการบริการอาจมีส่วนร่วมในคณะกรรมการที่ปรึกษา (CAB) ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ หากการเปลี่ยนแปลงมีนัยสำคัญหรือเกี่ยวข้องกับความเสี่ยงสูงจะต้องหารือกับรอง การจัดการการเปลี่ยนแปลงขยายไปถึงการจัดการบริการเรียกว่า “ความพร้อมใช้งานของบริการที่คาดการณ์ไว้” (PSA) ในเรื่องนี้ การจัดการการเปลี่ยนแปลงรวมถึงการเปลี่ยนแปลงข้อตกลงความพร้อมในการให้บริการ (SLA) ที่มีอยู่ และการดำเนินการตาม Service Schedule Plan (FSC) เพื่อความพร้อมใช้งานของบริการ

7.3.6. การจัดการความพร้อมใช้งาน

กระบวนการจัดการความพร้อมใช้งานทำการเปลี่ยนแปลงโดยมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มความพร้อมใช้งานของบริการ และตรวจสอบจำนวนการเข้าชมที่เกิดขึ้นเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ ปัญหาความพร้อมใช้งานมักเกิดขึ้นเมื่อประเมินการไหลเข้าของการเปลี่ยนแปลงที่อาจเกิดขึ้น ซึ่งบางส่วนอาจส่งผลต่อความพร้อมใช้งานของบริการ

7.3.7. ผลักดันการจัดการ

ผู้เชี่ยวชาญในกระบวนการจัดการความเครียดเริ่มแรกในการวิเคราะห์ทางโภชนาการของผลสะสมของผลลัพธ์ของการเปลี่ยนแปลงในช่วงเวลาหนึ่ง เช่น เวลาตอบสนองนานขึ้นสำหรับสารเติมแต่ง หรือความต้องการความจุมากขึ้นในการบันทึกข้อมูล ตามแผนความเครียดที่กำหนดไว้ การจัดการความเครียดแนะนำการปรับปรุงและการเปลี่ยนแปลงในรูปแบบของคำขอเปลี่ยนแปลง (RFC) เป็นประจำ

7.3.8. การจัดการบริการด้านไอทีอย่างต่อเนื่อง

แนวทางการป้องกันและแผนการต่ออายุที่รับประกันการบริการที่ไม่หยุดชะงักจะต้องได้รับการตรวจสอบอย่างต่อเนื่อง และการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างพื้นฐานอาจส่งผลให้เกิดแผนที่ไม่เกี่ยวข้องและเหนือธรรมชาติ กระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลงเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับกระบวนการจัดการความต่อเนื่องของบริการไอที ดังนั้นการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดที่สามารถรวมอยู่ในแผนการต่ออายุจะถูกนำมาพิจารณา และรายการต่างๆ จะถูกถ่ายโอน ซึ่งจำเป็นสำหรับการปรับปรุงใหม่

7.3.9. ประเภทของกิจกรรมภายในกระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลง

กระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลงประกอบด้วยกิจกรรมการประมวลผลการเปลี่ยนแปลงประเภทต่อไปนี้:

สอบถามโดยตรง– จะไม่เปิดจนกว่าจะมองเห็นกิจกรรมการจัดการการเปลี่ยนแปลง แต่กระบวนการนี้รองรับ เนื่องจากการจัดการการเปลี่ยนแปลงมีหน้าที่รับผิดชอบในการลงทะเบียนการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดที่ถูกต้อง

ยินดีต้อนรับสู่ obrobku- ส่งต่อการตรวจสอบ (การกรอง) ของคำถามเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงและการยอมรับก่อนที่จะตรวจสอบเพิ่มเติม

การจัดหมวดหมู่– การเรียงลำดับคำขอการเปลี่ยนแปลงตามหมวดหมู่และลำดับความสำคัญ

การวางแผน– การสื่อสารการเปลี่ยนแปลง การวางแผนสำหรับการนำไปปฏิบัติ และการวางแผนทรัพยากรที่จำเป็น

การประสานงาน– การประสานงานในการจัดการ การทดสอบ และการดำเนินการเปลี่ยนแปลง

การประเมิน– การประเมินความสำเร็จของการเปลี่ยนแปลงผิวหนังและการวางกรอบสำหรับกิจกรรมในอนาคต (องค์ความรู้ที่สะสม)

เล็ก 7.3. ประเภทของกิจกรรมภายในกระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลง

7.4. ประเภทของกิจกรรม

7.4.1. การลงทะเบียน

ประการแรก คำขอการเปลี่ยนแปลง (RFC) ทั้งหมดอาจได้รับการลงทะเบียนแล้ว เมื่อส่งคำขอเปลี่ยนแปลงจำนวนปัญหาที่ต้องการจะถูกบันทึกเพื่อแก้ไขปัญหาด้วย

Zapit on Change (RFC) คืออะไร?

ไม่ใช่ทุกคำขอสำหรับการแก้ไขจะได้รับการประมวลผลเป็นการเปลี่ยนแปลง: งานประจำถูกกำหนดไว้อย่างแม่นยำและอยู่ภายใต้ขั้นตอนที่กำหนดไว้ (มาตรฐาน) แต่การแก้ไขอาจได้รับการประมวลผลเป็นคำขอสำหรับการบำรุงรักษา (เช่น เปลี่ยน "หมวดหมู่ 0", div 7.1.1 ) . เป็นผลให้มีการจำแนกประเภทของการเปลี่ยนแปลงดังต่อไปนี้:

ขอรับบริการ (ที่นี่: การเปลี่ยนแปลงมาตรฐาน)– การเปลี่ยนแปลงได้รับการยืนยันและถูกบันทึกไว้แทนที่จะประเมินโดยกระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลง การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ดำเนินการตามลำดับการทำงาน ( บันทึก. ไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนทุกอย่างเพื่อการบริการ)

ลงทะเบียนเพื่อรับการเปลี่ยนแปลง– รายการอื่นๆ ทั้งหมดสำหรับการปรับเปลี่ยนโครงสร้างพื้นฐาน

ดาวอย่าง Ask for Changes (RFC)?

การเปลี่ยนแปลงสามารถทำได้ในทุกด้านของโครงสร้างพื้นฐานภายในขอบเขตของกระบวนการ ITIL เครือข่ายไร้สายใดๆ ที่ทำงานโครงสร้างพื้นฐานสามารถส่งคำขอเปลี่ยนแปลง (RFC) ได้ คุณสามารถกำหนดจำนวนการสืบค้นใน Change (RFC) ได้ เช่น:

การจัดการปัญหา– เสนอแนวทางปิดสัมปทานระยะยาวเพื่อรักษาเสถียรภาพการบริการในปัจจุบัน

ซามอฟนิกิ– สามารถจัดหาบริการและบริการอื่นๆ ได้มากขึ้น น้อยลง คำขอเหล่านี้สามารถส่งโดยตรงเป็นคำขอการเปลี่ยนแปลงหรือส่งผ่านการจัดการบริการ (SLM) หรือผ่านการจัดการการเงินด้านไอที (IT CRM)

นโยบาย บริษัท– กระบวนการที่มีไหวพริบและเชิงกลยุทธ์ในด้านชุดการส่งมอบบริการและชุดผู้จัดการสามารถนำไปสู่ทิศทางของการร้องขอการเปลี่ยนแปลงบริการ ตัวอย่างเช่น การจัดการอันดับบริการ การจัดการความพร้อมใช้งาน และการจัดการความต้องการ กำลังจัดทำแผนการขยายบริการที่ครอบคลุมซึ่งสามารถส่งเป็นคำขอเปลี่ยนแปลง (RFC) ได้ในภายหลัง

กฎหมาย- เมื่อมีข้อจำกัดที่ควบคุมกิจกรรมทางธุรกิจ และมีการนำเสนอสิทธิประโยชน์ใหม่ๆ สำหรับการรักษาความปลอดภัยด้านไอที ความต่อเนื่องของกระบวนการทางธุรกิจ และการจัดการใบอนุญาต

โพสต์สตอล์กเกอร์– ลูกค้าออกเวอร์ชันใหม่และการดัดแปลงผลิตภัณฑ์ของตน และแจ้งเกี่ยวกับการแก้ไขที่เกิดขึ้น พวกเขาสามารถบอกคุณได้ว่าไม่รองรับเวอร์ชันก่อนหน้าอีกต่อไปแล้ว หรือไม่สามารถรับประกันประสิทธิภาพของเวอร์ชันนั้นได้ (เช่น ผ่านข้อบกพร่องของ Millennium) คุณสามารถเรียกใช้กระบวนการจัดการปัญหาหรือการจัดการความพร้อมใช้งานก่อนส่งคำขอเปลี่ยนแปลง (RFC)

โครงการ– โครงการมักเรียกร้องให้มีการเปลี่ยนแปลงในระดับต่ำ ฝ่ายบริหารของโครงการสามารถรองรับกิจกรรมต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิผลด้วย Change Management ผ่านกระบวนการเพิ่มเติม เช่น การจัดการบริการ การจัดการความคงทน เป็นต้น

ผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีอื่นๆ- โดยหลักการแล้ว นายทหารคนใดคนหนึ่งสามารถยื่นข้อเสนอขอลดอัตราค่าบริการได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเจ้าหน้าที่ไอทีสามารถนำขั้นตอนโดยละเอียดมาใช้ในการบำรุงรักษาและบำรุงรักษาบริการและอัปเดตขั้นตอนต่างๆ

การลงทะเบียนคำถามเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลง

แกนของข้อมูลการสมัครที่สามารถรวมไว้ก่อนคำขอเปลี่ยนแปลง (RFC):

หมายเลขประจำตัวจะถูกป้อน;

จำนวนปัญหา/ประเด็น (แล้วแต่จำนวนใด) ที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อ

คำอธิบายของหน่วยการกำหนดค่าเฉพาะ (CI)

เหตุผลของการเปลี่ยนแปลง รวมถึงการเตรียมและปรับปรุงผลลัพธ์ทางธุรกิจ

เวอร์ชันปัจจุบันและเวอร์ชันใหม่ของหน่วยการกำหนดค่าที่เปลี่ยนแปลงได้

ชื่อ ที่อยู่ และหมายเลขโทรศัพท์ของบุคคลที่บังคับให้ถาม

วันที่ยื่น;

การประเมินทรัพยากรที่จำเป็นล่วงหน้าไปพร้อมๆ กัน

7.4.2. ยินดีต้อนรับสู่ obrobku

หลังจากลงทะเบียนการจัดการการเปลี่ยนแปลงคำขอสำหรับการเปลี่ยนแปลง (RFC) แล้ว ให้ดำเนินการตรวจสอบครั้งแรก เนื่องจากมีคำขอที่ไม่ชัดเจน ไร้เหตุผล ทำไม่ได้ หรือไม่จำเป็นจำนวนมาก เครื่องดื่มดังกล่าวจะอธิบายพร้อมคำอธิบายเหตุผล สายลับที่ส่งคำขออาจได้รับความสามารถในการปกป้องคำขอของเขา

การเปลี่ยนแปลงนำไปสู่การอัพเดตในฐานข้อมูล CMDB เช่น:

การเปลี่ยนสถานะของหน่วยการกำหนดค่าดั้งเดิม

การเปลี่ยนการเชื่อมต่อระหว่างหน่วยการกำหนดค่าต่างๆ

หน่วยการกำหนดค่าใหม่หรือการเปลี่ยนแปลงหน่วยการกำหนดค่าที่มีอยู่

ต้นแบบใหม่หรือส่วนขยายอื่นๆ ของหน่วยการกำหนดค่า

เมื่อคำขอเปลี่ยนแปลง (RFC) ได้รับการยอมรับในการทำงาน ก่อนที่จะลงทะเบียนการเปลี่ยนแปลง ข้อมูลจะถูกรวมไว้ซึ่งจำเป็นสำหรับการประมวลผลการเปลี่ยนแปลงเพิ่มเติม ต่อมาก่อนการบันทึกจะมีการให้ข้อมูลต่อไปนี้:

ลำดับความสำคัญของการนัดหมาย;

การประเมินระดับต้นทุนและค่าใช้จ่ายที่จำเป็น

มีการวางแผนวันที่จัดงาน

แผนฟื้นฟูก่อนสุดสัปดาห์

คุณต้องการการสนับสนุนมากมาย

เปลี่ยนแผน

ข้อมูลเกี่ยวกับผู้จัดจำหน่ายและผู้เชี่ยวชาญที่รับผิดชอบในการดำเนินการเปลี่ยนแปลง

วันที่และชั่วโมงจริงของการเปลี่ยนแปลง

วันที่ประเมินผล;

ผลการทดสอบและระบุปัญหา

เหตุผลในการดื่มน้ำ (ถ้าจำเป็น)

การประเมินผล

7.4.3. การจัดหมวดหมู่

หลังจากได้รับคำขอเปลี่ยนแปลง (RFC) แล้ว ลำดับความสำคัญจะถูกกำหนดให้กับหมวดหมู่นั้น

ลำดับความสำคัญแสดงให้เห็นว่าการมีความเท่าเทียมกับผู้อื่นนั้นสำคัญเพียงใด สิ่งนี้ระบุด้วยคำศัพท์และขั้นตอนของการไหลเข้าในลักษณะของตัวเอง หากการเปลี่ยนแปลงไม่เกี่ยวข้องกับการแก้ไขปัญหาที่มองเห็นได้ อาจมีการกำหนดลำดับความสำคัญให้กับการจัดการปัญหา อย่างไรก็ตาม การจัดการการเปลี่ยนแปลงจะให้ความสำคัญกับโค้ดที่เหลือหลังจากพิจารณาคำขออื่นๆ ที่กำลังดำเนินการอยู่

การจัดการการเปลี่ยนแปลงให้ หมวดหมู่จากขั้นตอนนี้จะมีทรัพยากรที่จำเป็นหลั่งไหลเข้ามา การจำแนกประเภทนี้บ่งบอกถึงขั้นตอนการประมวลผลเพิ่มเติมและบ่งชี้ถึงความสำคัญของการเปลี่ยนแปลง

ลำดับความสำคัญ

ตัวอย่างของระบบการเข้ารหัสลำดับความสำคัญ:

ลำดับความสำคัญต่ำ- การเปลี่ยนหรือการซ่อมแซมอาจล่าช้าออกไปในภายหลัง (เช่น ก่อนการเปิดตัวหรือการบำรุงรักษาตามกำหนด)

สิ่งสำคัญอันดับแรก– ไม่มีคำศัพท์พิเศษในระดับสูง แต่ไม่จำเป็นต้องเพิ่มการเปลี่ยนแปลง คณะกรรมการที่ปรึกษาการเปลี่ยนแปลง (CAB) ให้ความสำคัญสูงสุด

มีลำดับความสำคัญสูง– การเปลี่ยนแปลงเกี่ยวข้องกับการรับประทานอาหารมื้อจริงจัง ซึ่งเกี่ยวข้องกับ koristuvachs ในจำนวนน้อย หรืออาหารที่ผิดปกติแบบใหม่ ซึ่งมีอยู่ใน koristuvachs กลุ่มใหญ่ หรือเกี่ยวข้องกับเงื่อนไขทางโภชนาการอื่น ๆ การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวจะได้รับการจัดลำดับความสำคัญสูงให้กับ CAB ที่ใกล้ที่สุด

ลำดับความสำคัญสูงสุด– คำขอเปลี่ยนแปลง (RFC) มีปัญหาที่ส่งผลกระทบร้ายแรงต่อบริการที่สำคัญที่สุดสำหรับผู้จัดการเงิน หรือมีการเปลี่ยนแปลงระยะยาวในด้านไอที (เช่น ฟังก์ชันใหม่เพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ) การเปลี่ยนแปลงทางกฎหมายในขั้นสุดท้าย หรือการเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ มากมายที่ทำ ไม่รู้จักสาย การเปลี่ยนแปลงที่มีลำดับความสำคัญนี้จะถูกจัดประเภทเป็นเงื่อนไข สำหรับการเปลี่ยนแปลงระยะเวลา ขั้นตอนเบื้องต้นจะไม่หยุดนิ่ง และทรัพยากรที่จำเป็นที่เหลืออยู่จะหมดลงอย่างรวดเร็ว อาจจำเป็นต้องใช้คำศัพท์เฉพาะทางของคณะกรรมการที่ปรึกษา (CAB) หรือคณะกรรมการอาชีพด้านไอที โดยเฉพาะอย่างยิ่งเพื่อวัตถุประสงค์เหล่านี้ บริษัทได้จัดตั้งคณะกรรมการว่าด้วยการเปลี่ยนแปลงระยะเวลา (CAB/EC) พร้อมฟีเจอร์ใหม่เพื่อส่งเสริมการแก้ปัญหาฉุกเฉิน แผนการที่ยอมรับก่อนหน้านี้ทั้งหมดอาจถูกเลื่อนหรือหยุดชะงัก

รหัสเหล่านี้สามารถแสดงเป็นตัวเลขได้ เช่น ลำดับความสำคัญต่ำ = 1/ลำดับความสำคัญสูงสุด = 4

หมวดหมู่ต่างๆ จะถูกกำหนดโดยเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลงเมื่อใดก็ตามที่จำเป็นโดยการมีส่วนร่วมของคณะกรรมการที่ปรึกษา (CAB) ซึ่งจะกำหนดขั้นตอนของการเปลี่ยนแปลงที่ไหลเข้ามาและศักยภาพที่สิ่งเหล่านั้นก่อให้เกิดต่อองค์กรด้านไอที (ดูด้านบน) iv) . หมวดหมู่แอปพลิเคชัน:

การไหลเข้าขั้นต่ำ- การเปลี่ยนแปลงที่มาจากธุรกิจขนาดเล็ก ผู้จัดการกระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลงสามารถอนุมัติการเปลี่ยนแปลงได้โดยไม่ต้องติดต่อคณะกรรมการที่ปรึกษา (CAB)

ขั้นที่ร้อยคือการไหลเข้า- การเปลี่ยนแปลงที่สร้างกำลังสำคัญและมีส่วนอย่างมากต่อบริการด้านไอที การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้จะมีการหารือกันในการประชุมคณะกรรมการที่ปรึกษา (CAB) เพื่อระบุความพยายามที่จำเป็น (ทรัพยากร ฯลฯ) และการเติมเข้าไปที่อาจเกิดขึ้น ก่อนการประชุม สมาชิกของคณะกรรมการที่ปรึกษา (CAB) และอาจรวมถึงผู้เชี่ยวชาญและผู้เชี่ยวชาญจะต้องตรวจสอบเอกสารที่เกี่ยวข้อง

ขั้นสูงสุดของการไหล- การเปลี่ยนแปลงซึ่งสกัด zusil อย่างมีนัยสำคัญ ขั้นตอนอาชีพจะต้องเพิกถอนการอนุญาตสำหรับการเปลี่ยนแปลงจาก IT Career หรือ IT Career Committee ก่อน จากนั้นจึงส่งการเปลี่ยนแปลงไปยังคณะกรรมการที่ปรึกษา (CAB) เพื่อตรวจสอบ

รหัสเหล่านี้สามารถแสดงเป็นตัวเลข เช่น ระดับต่ำ = 1 / ระดับสูง = 3

การเปลี่ยนแปลงส่วนใหญ่อยู่ในสองหมวดแรก นอกจากการจำแนกประเภทแล้ว ผู้กระทำผิดยังเป็นกลุ่มที่มีส่วนร่วมในงานด้านโซลูชันด้านเทคนิคและพนักงานที่รีบร้อนที่จะเปลี่ยนแปลง

7.4.4. การวางแผน

ระหว่างกระบวนการ การเปลี่ยนแปลงจะได้รับการวางแผนตามกำหนดการที่เรียกว่าแผนการเปลี่ยนแปลงแบบยืดหยุ่น (FSC) แผนของ FSC คือการรายงานการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดที่ได้รับการอนุมัติและวางแผนไว้ สมาชิกของคณะกรรมการที่ปรึกษา (CAB) ให้คำแนะนำเกี่ยวกับการวางแผนการเปลี่ยนแปลง เนื่องจากจำเป็นเพื่อให้มั่นใจว่ามีบุคลากร ทรัพยากร ค่าใช้จ่าย การบริการด้านต่างๆ ตลอดจนความคิดของรองผู้นำ คณะกรรมการที่ปรึกษา (CAB) มีบทบาทเป็นหน่วยงานที่ปรึกษา โดยทั่วไป การจัดการการเปลี่ยนแปลงจะมีการมอบหมายความรับผิดชอบ ซึ่งเรียกว่าการดูแลด้านไอที เป็นไปได้ว่าการเปลี่ยนแปลงในหมวดหมู่ใดๆ อาจต้องได้รับการยืนยันจากฝ่ายไอทีก่อนที่จะส่งไปยังคณะกรรมการที่ปรึกษา (CAB) ความแน่นอนของการเปลี่ยนแปลงมีหลายประเด็น:

การสรรเสริญทางการเงิน– การวิเคราะห์รายจ่าย/รายได้ และวิสัยทัศน์ของงบประมาณ

การยกย่องทางเทคนิค- การประเมินความจำเป็นและความเป็นไปได้ในการเปลี่ยนแปลงขั้นตอนนี้

สรรเสริญธุรกิจ– คำชมจากนักพัฒนาถึงฟังก์ชันการทำงานที่จำเป็นของโปรแกรมและระดับของการเปลี่ยนแปลง

เพื่อวางแผนการจัดการการเปลี่ยนแปลงอย่างมีประสิทธิภาพ เราจะโต้ตอบกับสำนักงานโครงการและแผนกอื่นๆ ของบริษัทที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาและการดำเนินการตามการเปลี่ยนแปลง นอกจากนี้ ควรให้ความเคารพอย่างเพียงพอในการแจ้งให้พนักงานทราบเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่วางแผนไว้อย่างทันท่วงที ซึ่งอาจอยู่ในรูปแบบของการแจกจ่าย FSC

เปลี่ยนนโยบาย

การเปลี่ยนแปลงบันทึกต่างๆ สามารถรวมกันได้ในรุ่นเดียว และที่นี่ในอนาคตอันใกล้นี้ก็จะพอเลี้ยวกลับไปจนถึงจุดทางออก การเปิดตัวกลุ่มดังกล่าวมีแนวโน้มที่จะถูกมองว่าเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งเดียว แต่ก็มีแนวโน้มว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงหลายอย่างเช่นกัน สามารถวางแผนการเผยแพร่ให้สอดคล้องกับงานเฉพาะด้านที่จำเป็นสำหรับธุรกิจได้ พวกเขาสามารถทำลายส่วนประกอบฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ได้ และการถอดออกจะขึ้นอยู่กับกระบวนการจัดการการเผยแพร่ ขอแนะนำให้ตรวจสอบนโยบายของบริษัทในเรื่องนี้และแจ้งให้องค์กรไอทีและผู้จัดการทราบเกี่ยวกับเรื่องนี้ (หรือที่เรียกว่า "การจัดการการเผยแพร่") Meta-policy – ​​​​เพื่อปกป้องเจ้าของจากการรบกวนที่ไม่จำเป็น (การขุดถนน)

หลังจากการปรึกษาหารือกับผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีที่เกี่ยวข้องแล้ว CAB อาจกำหนดช่วงเวลาปกติ (“หน้าต่าง”) เพื่อดำเนินการเปลี่ยนแปลง ตราบใดที่อัตราการไหลของบริการด้านไอทียังน้อย ระยะเวลาการทำงานอาจเป็นวันหยุดสุดสัปดาห์หรือนอกเวลางาน กรณีนี้อาจเกิดขึ้นในช่วงเวลาที่กำหนด หากอนุญาตให้มีการเปลี่ยนแปลงขั้นต่ำหรือไม่ได้รับอนุญาต เช่น ชั่วโมงทำงาน หรือการสิ้นสุดของหายนะทางการเงิน หากพนักงานทุกคนได้รับการสนับสนุนให้โทรติดต่อ

คณะกรรมการที่ปรึกษานาราดี (CAB)

ข้อมูลเกี่ยวกับการวางแผนการเปลี่ยนแปลงจะต้องเผยแพร่ทั่วทั้ง CAB เอกสารประกอบและข้อมูลเกี่ยวกับรายการสั่งซื้ออาจถูกนำมาใช้อย่างเต็มความสามารถของเรา

กิจวัตรประจำวันของ CAB ต้องมีรายการระดับต่ำ รวมไปถึง:

ขอการเปลี่ยนแปลง (RFC) ซึ่งอาจได้รับการประเมินโดยสมาชิกของคณะกรรมการที่ปรึกษา (CAB)

เปิดและปิดการเปลี่ยนแปลง

การประเมินการเปลี่ยนแปลงในปัจจุบัน

การประเมินระดับการไหลและทรัพยากร

เมื่อประเมินทรัพยากรที่ต้องการและขั้นตอนของการเปลี่ยนแปลง สมาชิกของคณะกรรมการที่ปรึกษา (CAB) กระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลง Kerivnik และผู้เข้าร่วมอื่น ๆ (แต่งตั้งโดยคณะกรรมการที่ปรึกษา) มีหน้าที่รับผิดชอบในด้านต่อไปนี้:

อาหารแห่งความจุ (“ความแรง” หรือ “ขีดความสามารถ”) ซึ่งก่อให้เกิดบริการที่หลั่งไหลเข้ามา

ความน่าเชื่อถือและความเป็นไปได้ของการต่ออายุ

แผนการจัดการความต่อเนื่องของบริการด้านไอที

วางแผนที่จะพลิกกลับก่อนสุดสัปดาห์

ความปลอดภัยของอาหาร

ขั้นตอนการโอนการเปลี่ยนแปลงไปยังบริการไอทีอื่น ๆ

การลงทะเบียนการเปลี่ยนแปลงและการยกย่องล่วงหน้า

ทรัพยากรและค่าใช้จ่ายที่จำเป็น (การสนับสนุนและการบำรุงรักษา)

ความรุนแรงและความชัดเจนของของปลอมที่จำเป็น

จำเป็นต้องเปลี่ยนวงจรทั้งหมด

ทรัพยากรใหม่ที่อาจซื้อและทดสอบ

ก้าวเข้าสู่สายการผลิต

ข้อขัดแย้งที่อาจเกิดขึ้นกับการเปลี่ยนแปลงอื่น ๆ

สมาชิกของ CAB อาจให้คำแนะนำเพื่อจัดลำดับความสำคัญของการเปลี่ยนแปลง

7.4.5. การประสานงาน

เมื่อการเปลี่ยนแปลงได้รับการยืนยันแล้ว คุณจะได้รับแจ้งจากผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคที่เกี่ยวข้องซึ่งจะสามารถดำเนินการและดำเนินการเปลี่ยนแปลงได้ ก่อนการแข่งขันจะมีขั้นตอนการทดสอบ กระบวนการจัดการการเผยแพร่มีบทบาทสำคัญในการพัฒนา ทดสอบ และยืนยันการเปลี่ยนแปลง การให้ข้อมูลแก่พนักงานทั่วทั้งบริษัทเพื่อส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงถือเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง

การเปลี่ยนแปลงบางอย่างไม่ได้เกิดขึ้นในระหว่างขั้นตอนการจัดองค์ประกอบภาพ ตัวอย่างเช่น การเปลี่ยนแปลงมาตรฐาน เช่น การย้ายตำแหน่งคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล อาจมีการวางแผนและดำเนินการโดยไม่มีข้อผูกมัด

โครงสร้างอาจรวมถึงการสร้างโปรแกรมเวอร์ชันใหม่พร้อมเอกสาร คู่มือ ขั้นตอนการติดตั้ง แผนการพัฒนา และการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์ใหม่ การจัดการการเปลี่ยนแปลงให้การควบคุมและการประสานงานที่มีประสิทธิภาพซึ่งได้รับการสนับสนุนโดยกระบวนการจัดการการเผยแพร่และแกนหลักของแผนกย่อยเพื่อให้แน่ใจว่ามีการจัดหาทรัพยากรที่จำเป็น

ขั้นตอนการพลิกกลับไปสู่จุดสิ้นสุดจะต้องถูกรื้อออกโดยเป็นส่วนหนึ่งของโครงการที่ซ่อนอยู่สำหรับการดำเนินการเปลี่ยนแปลงในที่สุดเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงจะไม่รับประกันว่าจะบรรลุผลตามที่ต้องการ การจัดการการเปลี่ยนแปลงไม่ควรยกย่องการเปลี่ยนแปลงที่ให้ความสำคัญกับขั้นตอนการหมุนเวียน เมื่อการเปลี่ยนแปลงไหลเข้าสู่ใจกลางชุมชน จึงจำเป็นต้องจัดทำแผนการสื่อสาร แผนการดำเนินการเปลี่ยนแปลงยังได้รับการพัฒนาในขั้นตอนการจัดองค์ประกอบ

เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยที่รับผิดชอบในการดูแลระบบโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีสามารถยกเลิกงานที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการเปลี่ยนแปลงได้ทันที การจัดการการเปลี่ยนแปลงช่วยให้แน่ใจว่ามีการวางแผนการเปลี่ยนแปลง รับผิดชอบในการจัดทำแผนที่ชัดเจนในการแจ้งสายลับที่ได้รับทั้งหมดก่อนการเปลี่ยนแปลง (แผนการสื่อสาร) เช่น ผู้สื่อข่าว ส่วนให้บริการ กลุ่มธุรการ เป็นต้น

หากไม่สามารถดำเนินการทดสอบที่จำเป็นได้ อาจเป็นไปได้ที่จะทำการเปลี่ยนแปลงสำหรับผู้ปฏิบัติงานกลุ่มนำร่องขนาดเล็กและประเมินผลลัพธ์ก่อนที่จะทำการเปลี่ยนแปลงในระดับที่ใหญ่ขึ้น

7.4.6. การประเมิน

มีความจำเป็นต้องประเมินการเปลี่ยนแปลงที่ดำเนินการ ยกเว้นการเปลี่ยนแปลงมาตรฐานที่เป็นไปได้ หากจำเป็น คณะกรรมการที่ปรึกษา (CAB) จะตัดสินใจว่าจะดำเนินการพัฒนาต่อไปอย่างไร อาหารต่อไปนี้จะถูกตำหนิ:

อะไรทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงจนบรรลุเป้าหมาย?

คุณพอใจกับผลลัพธ์หรือไม่?

คุณสังเกตเห็นผลข้างเคียงหรือไม่?

การโอนรายจ่ายจากความสูญเปล่าและทรัพยากรมีอะไรบ้าง

เมื่อการเปลี่ยนแปลงเสร็จสมบูรณ์แล้ว คำขอเปลี่ยนแปลง (RFC) อาจถูกปิด ซึ่งจะถูกกำหนดในระหว่างขั้นตอนการตรวจสอบประสิทธิภาพ (PIR) ของขั้นตอนการประเมินการเปลี่ยนแปลง ทันทีที่การเปลี่ยนแปลงสิ้นสุดลง กระบวนการก็จะกลับมาทำงานต่อได้ทันทีโดยไม่ต้องยกเลิก โดยใช้แนวทางใหม่ การย้อนกลับและสร้างคำขอเปลี่ยนแปลง (RFC) ใหม่หรือที่แก้ไขอาจง่ายกว่า การทำงานอย่างต่อเนื่องโดยมีการเปลี่ยนแปลงล่าสุดมักจะทำให้สถานการณ์รุนแรงขึ้น

ขั้นตอนการเสร็จสิ้นเวลาอัตโนมัติช่วยให้แน่ใจว่าไม่พลาดขั้นตอนการประเมินการเปลี่ยนแปลง เนื่องจากลักษณะของการเปลี่ยนแปลง การประเมินจึงสามารถดำเนินการได้ภายในระยะเวลาหลายวันหรือหลายเดือน ตัวอย่างเช่น การประเมินการเปลี่ยนแปลงในคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลที่ได้รับการตรวจสอบทุกวันสามารถเสร็จสิ้นได้ภายในสองสามวัน และการเปลี่ยนแปลงในระบบที่ได้รับการตรวจสอบสัปดาห์ละครั้งสามารถทำได้ภายในสามเดือนเท่านั้น

7.4.7. การดำเนินการเปลี่ยนแปลงระยะเวลา

แม้ว่าการวางแผนจะดำเนินไปด้วยดี คุณสามารถทำการเปลี่ยนแปลงที่ให้ความสำคัญสูงสุดได้ การเปลี่ยนแปลงคำนี้มีความสำคัญมากสำหรับบริษัท และอาจปรากฏไม่ช้าก็เร็ว โดยส่วนใหญ่แล้วมีความจำเป็นต้องกำหนดทรัพยากรให้กับกิจกรรมประเภทอื่น การเปลี่ยนแปลงบรรทัดอาจรบกวนงานที่วางแผนไว้อย่างจริงจัง นอกจากนี้ งานควรลดจำนวนการเปลี่ยนแปลงคำศัพท์หรือข้อขัดแย้งให้เหลือน้อยที่สุด (โดยให้ความสำคัญกับ "สูงสุด") การนัดตรวจเชิงป้องกันที่เป็นไปได้ ได้แก่:

เพื่อให้แน่ใจว่าการส่งเครื่องดื่มไปยัง Zmeni ทันเวลากลิ่นเหม็นไม่ได้กลายเป็นคำศัพท์

เมื่อแก้ไขข้อผิดพลาดที่เกิดจากการจัดเตรียมการเปลี่ยนแปลงที่ไม่ดี ไม่ผิดที่จะไปไกลกว่าเวอร์ชันถัดไป เพื่อให้เกินกว่าระยะเสถียรแรก หลังจากย้อนกลับการติดตามแล้ว ให้เตรียมแผนใหม่สำหรับการเปลี่ยนแปลงอย่างระมัดระวัง

ผู้ที่ไม่สนใจเกี่ยวกับการใช้คำศัพท์ที่ตั้งใจไว้อาจเปลี่ยนแปลงอาจยังคงล้มเหลว พวกเขาต้องการขั้นตอนการประมวลผลตามระยะเวลา เช่นเดียวกับการประหยัดการควบคุมภายนอกที่ด้านข้างของกระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลง ในกรณีของสถานการณ์ดังกล่าว กระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลงสามารถจัดขึ้นโดยคณะกรรมการกำกับดูแล CAB/EC หากคุณไม่มีเวลาหรือต้องการมีเวลานอกเวลาทำงาน คุณอาจพบวิธีอื่นในการยกเลิกการอนุญาตการเปลี่ยนแปลง ไม่จำเป็นต้องมีการประชุมแบบ "คืนต่อคืน" แต่คุณสามารถจัดการประชุมทางโทรศัพท์แทนได้

หัวหน้าฝ่ายการจัดการเหตุการณ์สามารถยื่นคำร้องนี้ได้ หากการซ่อมแซมฉุกเฉินอาจจำเป็นเพื่อป้องกันเหตุการณ์ร้ายแรง หากสิ่งที่ถูกต้องแย่มากและบรรทัดไม่เป็นที่พอใจ จำเป็นต้องปฏิบัติตามขั้นตอนในการประมวลผลรายการคำสำหรับการเปลี่ยนแปลง

อาจเป็นไปได้ว่าถึงเวลาที่ต้องทำการทดสอบตามปกติ ตัวอย่างเช่น สถานีงานเป็นเครื่องจักรที่ดีเยี่ยมในการผสมแป้งเพื่อเตรียมยาเม็ดในการผลิตยา หากไม่ได้ยืดโต๊ะทำงานให้ตรงโดยการดึงเป็นเวลาหนึ่งปี แสดงว่าแป้งแข็งตัวขึ้น และหากต้องการเอาออกด้วยตนเองโดยใช้ค้อนและสิ่ว คุณจะต้องมีหุ่นยนต์สองส่วนที่มีการดึงสองครั้ง บริษัทนี้มีกำไรจำนวนมากหลายพันดอลลาร์ต่อปี และเศษยาจะไม่สูญเปล่า ในสถานการณ์เช่นนี้ ผู้จัดการฝ่ายบริหารการเปลี่ยนแปลงมีหน้าที่รับผิดชอบในการประเมินความเสี่ยงและตัดสินใจเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลง หลังจากนั้น ขั้นตอนที่จำเป็นทั้งหมดในกระบวนการปกติจะเสร็จสมบูรณ์เพื่อให้แน่ใจว่าการทดสอบที่พลาดไปทั้งหมดได้รับการดำเนินการและข้อมูลทั้งหมดได้รับการอัปเดต (ขณะนี้การเปลี่ยนแปลงได้รับการลงทะเบียนในฐานข้อมูล CMDB) และการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดได้รับการยืนยันแล้ว

7.5. การควบคุมกระบวนการ

7.5.1 โทรเรียกการดูแล

กระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลงมีเป้าหมายเพื่อให้เกิดความสมดุลระหว่างความยืดหยุ่นและความมั่นคง เพื่อระบุลักษณะสถานการณ์ปัจจุบันขององค์กร คุณสามารถใช้รายงานต่อไปนี้:

จำนวนการเปลี่ยนแปลงที่ดำเนินการต่อชั่วโมง (ทั้งหมดและต่อประเภทของหน่วยการกำหนดค่า)

การโอนเหตุผลในการเปลี่ยนแปลงและการโอนคำขอการเปลี่ยนแปลง

จำนวนการเปลี่ยนแปลงที่ดำเนินการสำเร็จ

หมุนลูกบิดจนกว่าทางออกจะเหมือนกันด้วยเหตุผล

จำนวนเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลง

กราฟและการวิเคราะห์แนวโน้มในช่วงเวลาที่กำหนด

ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพบ่งชี้ว่ากระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลงประสบความสำเร็จเพียงใดในการประมวลผลการเปลี่ยนแปลงอย่างมีประสิทธิผลและประสิทธิผล โดยมีผลกระทบด้านลบต่อบริการของบริการน้อยที่สุด ตัวบ่งชี้เหล่านี้อาจเป็นดังนี้:

จำนวนการเปลี่ยนแปลงที่เสร็จสิ้นในหนึ่งชั่วโมง ตามหมวดหมู่

ความเร็วของการเปลี่ยนแปลง

จำนวนการเปลี่ยนแปลงที่น่าทึ่ง

จำนวนเหตุการณ์ที่เกิดจากการเปลี่ยนแปลง

หมุนลูกบิดจนกระทั่งเส้นเอาท์พุตถักด้วยการเปลี่ยนแปลง

Vitrati ดำเนินการเปลี่ยนแปลง

จำนวนการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นภายในกรอบการใช้ทรัพยากรของรัฐบาลกลางในเวลาเดียวกัน

7.6. ปัญหาวิตราติต้า

7.6.1. วิตราติ

วิตราติกับพนักงาน- ร้านค้าส่วนใหญ่มีเจ้าหน้าที่คอยประสานงานการเปลี่ยนแปลงอยู่แล้ว อย่างไรก็ตามสำหรับการดำเนินการตามกระบวนการ Kerivnyk ในการจัดการการเปลี่ยนแปลงและการจัดระเบียบการทำงานของคณะกรรมการที่ปรึกษาการเปลี่ยนแปลง (CAB) อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับบุคลากร ในหลายกรณีมีการใช้ Change Management เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการบริการและค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่เกิดขึ้นถือเป็นค่าใช้จ่ายเพื่อประสิทธิภาพ หลังจากที่เปิดตัวกระบวนการได้สำเร็จ ค่าใช้จ่ายในการประสานงานการเปลี่ยนแปลงจะถูกหักล้างด้วยการเปลี่ยนแปลงต้นทุนสำหรับเหตุการณ์และปัญหาสำคัญๆ

ใช้เงินเครื่องมือของคุณ- ใช้จ่ายด้านฮาร์ดแวร์และโปรแกรมรักษาความปลอดภัย ผู้กระทำผิดจะปรากฏอยู่เบื้องหลัง บ่อยครั้ง เมื่อมีการนำกระบวนการต่างๆ ไปใช้ จะมีการซื้อเครื่องมือที่ซ่อนอยู่สำหรับกระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลง ปัญหา การกำหนดค่า และเหตุการณ์ต่างๆ เมื่อทำงานในสภาพแวดล้อมไอทีที่ซับซ้อน การควบคุมกระบวนการต่างๆ หากไม่มีฟีเจอร์เครื่องมือดังกล่าวอาจเป็นไปไม่ได้

7.6.2. ปัญหา

เมื่อดำเนินการกระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลง ปัญหาต่อไปนี้อาจเกิดขึ้นได้:

การทำงานโดยไม่มีคุณสมบัติระบบอัตโนมัตินั้นต้องใช้แรงงานมากและก่อให้เกิดปัญหามากมาย

ขึ้นอยู่กับกระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลงที่ครอบคลุมซึ่งจะตรวจสอบโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีทุกด้าน ในกรณีนี้ จำเป็นสำหรับบุคลากรที่รับผิดชอบต้องเข้าใจว่าส่วนประกอบทั้งหมดของโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีสามารถรวมเข้าด้วยกันได้แบบหนึ่งต่อหนึ่ง และการดำเนินการเปลี่ยนแปลงการกำหนดค่าจำเป็นต้องมีการประสานงานระดับโลก

เป็นไปได้ที่จะพยายามทำการเปลี่ยนแปลงโดยข้ามขั้นตอนเหล่านี้ จำเป็นอย่างยิ่งที่การทดสอบดังกล่าวจะกระตุ้นให้เกิดปฏิกิริยาที่คล้ายกันจากทางฝั่งของบริษัท ความสมบูรณ์ของกระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลงขึ้นอยู่กับขั้นตอนที่หลากหลายมากขึ้น การเรียกร้องและข้อเสนอของ Spyvrobitniks ควรเข้าใจอย่างถี่ถ้วนโดยกระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลง แต่จะต้องได้รับการยอมรับอย่างเด็ดเดี่ยว มิฉะนั้นกระบวนการทั้งหมดจะตกอยู่ในอันตราย

วิธีอื่นๆ ในการรับรองการดำเนินการตามขั้นตอนการจัดการการเปลี่ยนแปลง ได้แก่:

ดำเนินการตรวจสอบเป็นประจำ โดยอาจดำเนินการโดยผู้ตรวจสอบอิสระ เพื่อประเมินการปฏิบัติตามขั้นตอนการจัดการการเปลี่ยนแปลง

การกำกับดูแลที่มีประสิทธิภาพของบุคลากรบริการภายในและภายนอกและผู้จัดจำหน่าย

รับประกันการควบคุมหน่วยการกำหนดค่าและเวอร์ชันของโปรแกรมทั้งหมดสำหรับการปกป้องฐานข้อมูล CMDB และการจัดการการตรวจสอบการกำหนดค่าเป็นประจำโดยเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการจัดการการกำหนดค่า

การให้ข้อมูลจาก Incident Management เกี่ยวกับข้อเท็จจริงที่ว่าลูกค้าสามารถเข้าถึงฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ที่ไม่รวมอยู่ใน CMDB

การรวมความรู้และขั้นตอนที่จำเป็นไว้ในสัญญากับผู้รับเหมาภายนอก

ได้รับมอบหมายให้ปลูก Kerivnik ให้กับกระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลงของ Spivorotenik ด้วยหลักฐานที่ดีและธุรกิจที่เพียงพอ (ซึ่งมักจะถูกประเมินต่ำเกินไป) และความรู้ทางเทคนิค การเลือกผู้สมัครที่ถูกต้องสำหรับตำแหน่งนี้มีความสำคัญอย่างยิ่ง แต่ก็ไม่จำเป็นต้องดำเนินการอย่างจริงจังเหมือนเช่นเคย

7.6.3. ข้อเสนอ

ปัญหาบางอย่างอาจเกิดขึ้นเนื่องจากการดำเนินการตามข้อเสนอต่อไปนี้:

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผิวหนังผ่านขั้นตอนการประมวลผลทั้งหมด

สร้างการติดต่อกับเจ้าหน้าที่ไอทีทั้งหมดและหัวหน้างานอื่นๆ ทั้งหมดเพื่อให้แน่ใจว่ากระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลงเป็นที่เข้าใจและมีการพยายามเปลี่ยนแปลงโดยไม่มีการประสานงาน

ความพร้อมใช้งานของบริการที่คาดการณ์ไว้ - RCA

คณะกรรมการกำกับดูแลด้านไอที

คณะกรรมการฉุกเฉิน.

กำหนดการเปลี่ยนแปลงล่วงหน้า - FSC

ตัวชี้วัดประสิทธิภาพ.

การยอมรับการปฏิบัติงาน

การทบทวนหลังการใช้งาน – PIR

รัฐที่เชื่อถือได้ก่อนหน้า

หากคุณมั่นใจในการเปลี่ยนแปลงด้วยตัวเอง คุณต้องรู้ว่านี่คือปัญหาที่แท้จริง เนื่องจากมีเมล็ดพืชจำนวนมากที่ถูกประเมินต่ำไป และแนวคิดก็คือผู้จัดการมีหน้าที่รับผิดชอบเพียงแค่ต้องการเปลี่ยนแปลงบางสิ่ง โดยส่งคำแนะนำเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงด้านล่างผู้ขอร้องของเขา และปล่อยให้ทุกอย่างเปียกโชกไปเอง โอเค นั่นคือวิธีที่บริษัทของคุณเป็น โปรเต้ น่าเสียดาย อย่าเริ่มแบบนั้นนะ

หากระบบไม่เสถียร ชิ้นส่วนของการเปลี่ยนแปลงและโครงสร้างที่ไม่เสถียรอาจคุกคามการล่มสลายของระบบได้ ผ่านไป: เริ่มต้นด้วยอนุภาคมูลฐานที่ก่อตัวเป็นดาวเคราะห์ และสิ้นสุดด้วยมนุษยชาติ ซึ่งทำงานเพื่อชีวิตที่มั่นคงและสะดวกสบาย สิ่งนี้ก็เกิดขึ้นจริงสำหรับธุรกิจเช่นกัน: บริษัทเอกชนกำลังเปลี่ยนแปลงโมเดลธุรกิจแบบเก่าที่ยังทำให้พวกเขามีรายได้เพียงเล็กน้อย Yakshcho สำหรับผู้วิงวอนของคุณ Poleg ที่มั่นคงในความสะดวกสบายของKabіnetiv zy กับ zruchny ของ Great Krilist จากนั้นกลวงที่ด้านบน ยากิที่จะงู cabneti พวกเขาจะลงมาที่ non-wrappers ของ movkah “ บน Gallmas” หาก kerivnik รับหน้าที่เปลี่ยนเอง เขามักจะลงเอยในตำแหน่งเด็กตีลูก

คุณต้องเข้าใจว่าสายลับของคุณมีความเฉพาะเจาะจงมากและให้เหตุผลที่เป็นกลางในการเปลี่ยนแปลงใดๆ:

• ความกลัวว่าการเปลี่ยนแปลงจิตใจจะถูกสัมผัส
• ความไม่ชัดเจนของเหตุผลและวัตถุประสงค์ของการเปลี่ยนแปลงและผลที่ตามมาคือการควบคุมการทำงานเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงตามความเป็นจริง
• ไม่พอใจกับงานที่มอบให้เธอ
• ความไม่รู้ถึงสิ่งที่ถูกฉีกขาดไม่ว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงอะไรก็ตาม
• เป็นเรื่องน่าเสียดายที่ต้องรับสิ่งใหม่ๆ ที่อาจท้าทาย
• ความสงสัยเกี่ยวกับความทรงจำและทักษะของคุณเอง และ/หรือความทรงจำและทักษะของผู้ที่ต้องรับผิดชอบต่อการเปลี่ยนแปลง
• ไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนงานที่เหนื่อยล้าของทีม

การยอมรับทางจิตใจของ Obov'yazkova ต่อการเปลี่ยนแปลงโดยเจ้าหน้าที่กีฬากำลังทำให้ผู้คนจัดการกับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ ตราบใดที่พนักงานของคุณไม่ตระหนัก จู่ๆ ก็มี "ทุกสิ่ง" เข้ามาเกี่ยวข้อง "ทุกอย่างที่เป็น" จะได้รับการยอมรับจาก "นิสัยแปลกๆ" ของหนอนที่กดขี่และเสียเวลาอันมีค่าไปโดยเปล่าประโยชน์

การจัดการการเปลี่ยนแปลงเป็นการผสมผสานระหว่างเทคนิคทางเทคนิคและจิตวิทยา

กระบวนการดำเนินการเปลี่ยนแปลงนั้นเกิดจากตัวแม่เอง - แผนการที่บุคคลแต่ละคนจะได้รับมอบหมาย รูปแบบของการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างพวกเขา วิสัยทัศน์ของทรัพยากรและขั้นตอนของการดำเนินการ การวิเคราะห์ผลลัพธ์ ผลประโยชน์สำหรับพนักงานและการมีส่วนร่วมใน โครงการ.

แผนนี้เป็น "ผู้เริ่มต้น" ของคุณ ซึ่งจะช่วยให้คุณควบคุมกระบวนการเปลี่ยนแปลงและทำให้ไม่หยุดชะงัก เมื่อมีแผนเรียบร้อยแล้ว ก็ถึงเวลาเริ่มวิเคราะห์พื้นที่สำคัญและพนักงาน Іทำงานได้ดีขึ้นในฐานะบุคคลภายนอกด้วยสายตาที่ไม่ท้อถอยและทักษะในการทำความเข้าใจและตีความข้อมูล

จากนั้นจึงจำเป็นต้องจัดตั้งกลุ่มบริษัท spivorotenik กลุ่มเดียวกันซึ่งจะทำหน้าที่เป็นอัครสาวกแห่งการเปลี่ยนแปลงและดึงโครงการทั้งหมดไว้ข้างหลัง พวกเขาจะได้รับขั้นตอนและเทคนิคเพื่อใช้ในการพัฒนาแผนงาน สิ่งสำคัญคือต้องมีส่วนร่วมในกระบวนการขึ้นรูปและเปลี่ยนโปรแกรม และเมื่อเริ่มมีการเปลี่ยนแปลง เด็กๆ มักจะไม่ต้องการการเข้าร่วมอีกต่อไป มีความจำเป็นต้องให้กำลังใจพวกเขาให้มากที่สุด

1. กลัวตัวละครส่วนบุคคล พนักงานกลัวที่จะใช้จ่ายกับตัวเองมากขึ้น ซึ่งอาจรวมถึงตำแหน่ง ความสะดวกสบาย สถานะระหว่างทีม ความสัมพันธ์ที่ดี เป็นต้น
2. ยังขาดข้อมูลเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง สำหรับผู้ที่ไม่เก็บข้อมูล คาถาอาคม ทวีความไม่มั่นคง และความกลัวต่ออำนาจ
3. ความพิเศษเฉพาะตัว. พนักงานทำการเปลี่ยนแปลง "ตามหลักการ" โดยยึดถือสิ่งที่อยู่ในสายตาเป็นอันดับแรก มอบให้กับงาน ฯลฯ
4. ความแปรปรวนของทิศทางการบริโภค พนักงานไม่กังวลเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลง “เพราะทุกอย่างทำงานได้อย่างน่าอัศจรรย์”

ด้วยการสนับสนุนเหล่านี้ คุณสามารถใช้เทคนิคพิเศษเพิ่มเติมและจำไว้ว่า:

• สำหรับกลุ่มที่ 1 คำว่าวิโคริสต์คือ “โชคชะตาคือการลงโทษ” ผู้เชี่ยวชาญพยายามอย่างยิ่งที่จะวางแผนและดำเนินการเปลี่ยนแปลง ดังนั้นจึงสร้างภาพลวงตาว่าการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดดำเนินการโดยมืออันทรงพลังของพวกเขา
• สำหรับกลุ่มที่ 2 vikorystvo หมายถึง "การเริ่มต้นและการสื่อสาร" การสนับสนุนจะลดลงตามการเพิ่มขึ้นของข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นความลับที่เข้าถึงได้ภายในขอบเขตที่ยอมรับได้
• สำหรับกลุ่มที่ 3 ผมจะให้การสนับสนุนและช่วยเหลือคุณ นักเรียนที่อยู่ภายใต้อิทธิพลของอารมณ์และความเครียดจะได้รับการสนับสนุนด้านศีลธรรมและทรัพย์สิน
• ส่วนกลุ่มที่ 4 พวกวิโคริสต์ต้องเจรจาและกรุณา อัตราการดำเนินงานลดลงเนื่องจากมีการโอนเพิ่มเติม การประนีประนอมหรือผลประโยชน์ (วันหยุด เวลาทำงานสั้นลงในวันศุกร์ ฯลฯ)
• วิธีการสากลสำหรับพรีมัสแบบก้าวร้าวและ/หรือแบบพาสซีฟ นักบวชที่ขี้หวงและมีเสน่ห์สามารถถูกรัดคอเล็กน้อยหรือส่งเสียงกระทบกระเทือนของผู้โชคร้ายได้เสมอ ดังนั้นจึงดับการสนับสนุนที่อาจสร้างขึ้นได้

จำเป็นต้องเข้าใจให้ชัดเจน: หากการเปลี่ยนแปลงเพียงตกต่ำและไม่ได้รับการสนับสนุนจากความเป็นหมัน พนักงานก็จะกลับไปสู่วิธีทำงานแบบเก่าและเหนื่อยล้าโดยปราศจากความพึงพอใจอย่างรวดเร็ว คุณมีหน้าที่ต้องการเข้าถึงพนักงานของคุณในรูปแบบการทำงานใหม่ คุณธรรมและวัตถุมันไม่สำคัญ ข้อเท็จจริงเองก็เป็นสิ่งสำคัญ

ใครสามารถช่วยฉันกำจัดการเปลี่ยนแปลงได้บ้าง

นอกจากนี้ยังสามารถแนะนำคนใหม่ ๆ เข้ามาในทีมผู้บริหาร โดยเต็มใจรับมุมมองใหม่จากแนวคิดและความคิดใหม่ ๆ เทคนิคการจัดการทางเลือก อย่างไรก็ตามแนวทางนี้อาจผิด

ไม่มีอะไรจะพูดที่นี่เกี่ยวกับความจริงที่ว่าผู้คนต้องใช้เวลาในการทำความเข้าใจข้อมูลเฉพาะและปรับตัว คุณไม่สามารถสนับสนุนเขาได้อย่างสม่ำเสมอ และเมื่อถึงจุดหนึ่งเขาก็หายไปตลอดกาลกับทีมเก่าของคุณ - เหมือนเป็นนักบินมือใหม่ที่มีเด็กๆ อยู่ในห้องหลังไฟดับ และสิ่งสำคัญคือต้องทำงานร่วมกับเด็กเหล่านี้และเล่นตามกฎของพวกเขาอีกครั้ง ไม่เช่นนั้นคุณจะถูกรัดคอทางศีลธรรม แต่เขาไม่มีความผิดในการเล่นตามกฎของทีมเขาไม่ได้ถูกจ้างให้มาเป็นส่วนหนึ่งของระบบนั้นซึ่งคุณในฐานะผู้อำนวยการกำลังพยายามเปลี่ยนแปลง

การสร้างการสนับสนุนภายในไม่ใช่กระบวนการที่ง่าย แม้ว่าในทางทฤษฎีแล้วคุณจะรู้วิธีดำเนินการและมีเครื่องมือที่จำเป็นก็ตาม อย่างไรก็ตาม คุณสามารถให้อภัยตัวเองได้ด้วยการมอบความไว้วางใจนี้ให้กับตัวแทนภายนอก

การว่าจ้างที่ปรึกษาเป็นวิธีหนึ่งที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการจัดการการเปลี่ยนแปลง ทำไม

ตามคำกล่าวของเพอร์ชี kerivnik ของขอบเขตในชั่วโมง ตั้งแต่เริ่มดำเนินการเปลี่ยนแปลงจนถึงช่วงเวลาที่กระบวนการที่ยังไม่เสร็จเริ่มนำไปสู่ปัญหาร้ายแรงซึ่งใช้เวลาไม่นานนัก เท่าไหร่-โกหกบริษัท. kerivnik ที่ไม่รอจนกว่าการเปลี่ยนแปลงจะสิ้นสุดต้องทนทุกข์ทรมานด้วยซ้ำ

ทำไมภาษาสวีเดนถึงสำคัญมาก? มาดูก้นทั้งสองกันดีกว่า ในปี 2009 บริษัทที่จัดงานนักบุญประสบปัญหายอดขายลดลงเนื่องจากวิกฤต ส่งผลให้ผู้จัดการได้รับรายได้จากการขาย ความเป็นหมันของบริษัทไม่สามารถสะท้อนให้เห็นได้อย่างง่ายดายในระบบใหม่ของสิ่งจูงใจเพนนี และในที่สุดพนักงานขายก็ออกไปทำงานอื่น แม้จะมีคู่แข่งก็ตาม บริษัทได้เห็นการเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญในกระบวนการขึ้นรูปและการเริ่มส่วนการขายใหม่ ในเวลาเดียวกัน Delta Credit Bank ซึ่งประสบปัญหานี้ได้พัฒนาระบบแรงจูงใจที่จับต้องไม่ได้ในทันทีเพื่อขยายความหลากหลายของพนักงาน การจัดตั้งทีมและลดการไหลของบุคลากร

ในลักษณะที่แตกต่างออกไปเมื่อจ้างที่ปรึกษาแล้วคุณสามารถโอนความรับผิดชอบต่อการเปลี่ยนแปลงในสายตาของผู้ใต้บังคับบัญชาไปให้พวกเขาได้ จากนั้นฟาคิฟภายนอกก็กลายเป็น "แมลง" และบุคคลสำคัญก็บริสุทธิ์ สิ่งนี้สำคัญมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาถึงผู้ที่ทำงานในการปฏิบัติงาน ทำด้วยมือคนอื่นเพราะอาจจะได้ผลและปลอดภัยกว่า

ในสามนี่เป็นเรื่องทางเทคนิคล้วนๆ ผู้อำนวยการสามารถทำการเปลี่ยนแปลงได้ซึ่งจะช่วยรักษาความมั่นคงและความอยู่รอดขององค์กรได้ ผู้จัดการต้องเผชิญกับงานสองงานที่แยกจากกันโดยสิ้นเชิงจนกว่าจะสิ้นสุด จำเป็นสำหรับเขาที่จะต้องสร้างและประกอบกลไกการจัดการบริษัททั้งหมดขึ้นมาใหม่อีกครั้ง และการทำงานแบบ "ทันที" และจากตำแหน่งของบุคคลเพียงคนเดียวก็สำคัญยิ่งกว่านั้นอีก และสิ่งสำคัญคือผู้คนจำเป็นต้องช่วยเหลือในกระบวนการรวบรวมและวิเคราะห์ เพื่อช่วยให้เกิดแนวคิดในทีม เพื่อทำความเข้าใจลักษณะเฉพาะของความคิดของทุกคน

เราตระหนักดีว่าการเปลี่ยนแปลงบุคลากรที่อยู่ในบริษัทแล้วนั้นสำคัญและถูกต้องมากกว่า - สหายที่ทรงพลังของคุณ ตามกฎแล้วบริษัทมีความรู้และความสามารถทั้งหมดอยู่แล้ว แต่ทรัพยากรไม่ได้ถูกจัดสรรให้กับ 60%

นี่คือสิ่งที่วิธีการใช้หุ่นยนต์ของเราใช้เป็นหลัก บุคคลที่รู้กระบวนการ ตลาด บริษัท - รู้ทุกอย่าง - เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับการเปลี่ยนแปลงมากกว่าเครื่องมือที่ต้องปรับเปลี่ยนและนำไปปฏิบัติ จำเป็นต้องสร้างจิตใจเพื่อพัฒนาศักยภาพและเข้าสู่กระบวนการชีวิตของบริษัทด้วยพลังงานระดับใหม่

อาหารมาถึงแล้วเหรอ? เขียนในความคิดเห็น
คุณสามารถทำเช่นเดียวกัน

© "ศูนย์ริเริ่มธุรกิจ" พร้อมสำเนาเนื้อหาทั้งหมดหรือบางส่วนที่ส่งไปยัง Pershodzherel ob'yazkov