Аналіз та моніторинг конкурентів? Як здійснюється моніторинг конкурентів? Моніторинг цін конкурентів Вибір конкурентів атаки.

Увага!

Компанія «VVS» надає виключно аналітичні послуги і не консультуєз теоретичних питань основ маркетингу(Розрахунок ємності, методів ціноутворення та ін.)

Ця стаття має виключно інформаційний характер!

З повним переліком наших послуг Ви можете ознайомитись.

Вконтакте

Однокласники

Конкурентне середовище оточує всі фірми, що існують в умовах ринку, адже лише в поодиноких ситуаціях конкуренти відсутні, наприклад, так буває, коли компанія впроваджує на ринок інноваційний товар. Проте здебільшого кожен новий товар – це певна модифікація вже існуючого над ринком, отже, можна говорити, що він входить у відносини непрямої конкуренції. Щоб грамотно спланувати маркетингову складову бізнесу необхідно провести детальний аналіз конкурентного середовища.

Навіщо потрібен аналіз конкурентного середовища

Конкуренцію в економічній сфері можна визначити так - "суперництво суб'єктів ринкових відносин за найкращі умови комерційної діяльності". Якщо брати до уваги більш глобальні сенси, можна сформулювати поняття конкуренції як боротьбу покупця. Тому всі аспекти конкурентного середовища та конкурентні переваги – це принципові показники, що відрізняють одну фірму від інших і дозволяють звернути увагу клієнтів.

Коли компанією не береться до уваги аналіз конкурентного середовища підприємства (а таких дуже багато), виникають питання щодо прийняття маркетингових рішень. Наприклад, така помилка характерна для стартапів. Існують дві найважливіші аксіоми в аналізі конкурентного середовища, що застосовуються для всіх видів бізнесу:

Знання потенційного споживача та його цінностей та аналіз цієї інформації;

Знання конкурентів, їх слабких та сильних сторін та аналіз цієї інформації.

Маркетологи невипадково запровадили поняття «конкурентні війни» у конкурентному середовищі, оскільки конкуренція близька до військових дій: існують розвідка, аналітика, опрацювання стратегії та тактики відвойовування та закріплення своїх позицій у певному ринковому сегменті. Можна говорити і про атакуючі або оборонні дії, глобальне спостереження за противником і часом про диверсію. Суперники в ринковому середовищі не завжди перебувають у стані протистояння один з одним, але потрібно завжди мати точне уявлення про те, чи є на ринку хтось, що займається твоєю діяльністю. Оцінка та аналіз конкурентного середовища дозволять змоделювати схему зростання бізнесу, визначити цілі та орієнтири.

Скласти максимально точний прогноз та аналіз потенційних дій конкурентів досить проблематично. Причому це ще більше ускладнюється, коли йдеться про невеликі підприємства. У цьому дії великих фірм передбачити трохи легше. Це ринкова гнучкість – здатність швидко відгукнутися зміни конкурентного середовища і зробити адекватні дії. Проте аналіз ринку конкурентного середовища потрібно здійснювати постійно і дуже уважно.

У ході всіх змін у діяльності будь-якої фірми, будь то цінова політика, рекламні кампанії, впровадження нових напрямків, товарів чи послуг, інноваційні заходи, слід проводити аналіз зовнішнього конкурентного середовища, а також прогнозувати, які зміни на ринку будуть за цими нововведеннями.

Недостатньо просто стежити за діяльністю конкурентів, необхідний повноцінний порівняльний аналіз конкурентного середовища, що дозволяє сформувати схему залучення споживача та спрогнозувати розвиток ситуації на ринку та в компанії.

Аналіз конкурентного середовища у певній галузі може бути як максимально детальним (можна скласти прогноз діяльності компаній-конкурентів навіть на кілька років наперед), так і ємним у контексті короткострокових завдань. Потенційні ситуації, в яких потрібне проведення аналізу конкурентного середовища:

створення маркетингової політики позиціонування товару;

Передбачення плану продажу;

Підготовка асортименту та схеми товарної політики;

визначення ціни на товар у контексті конкурентного середовища;

Розробка товару: вибір властивостей та ключових показників продукту в контексті конкурентного середовища;

Розробка схеми просування товару у тих конкурентного середовища.

Фахівці радять враховувати такі правилаконкурентного аналізу ринку:

Точно усвідомлюйте мети аналізу конкурентного середовища на ринку (досліджувати та видобувати дані можна довго, але сенс у цілеспрямованості процесу);

Заздалегідь встановіть межі конкуренції та визначте найважливіших конкурентів щодо аналізу;

Проводьте маркетинговий аналіз діяльності конкурентів.

Які особливості має аналіз конкурентного середовища в галузі

Аналіз конкурентного середовища у галузі характеризується позначенням конкурентної боротьби, що існує в ній, виявленням її причин, оцінкою рівня впливу конкурентних сил.

Існують види конкуренції:

Інтенсивна;

Нормально-уповільнена;

Привабливо слабка.

Аналіз інтенсивної конкуренції показує, що події підприємств-конкурентів знижують середній прибуток у галузі. Аналіз помірної конкуренції свідчить, більшість підприємств отримує середню у галузі прибуток. Слабка конкуренція відрізняється тим, більшість фірм у галузі може отримувати прибуток вище середнього, інвестуючи лише у виробництво.

Певні стратегії, що вибудовуються менеджерами, допомагають благополучно існувати на ринку та вбудовуватися в конкурентне середовище, перешкоджаючи негативним впливам конкурентів. Сюди можна віднести стратегії, які:

Максимально відокремили б фірму конкурентного впливу;

Вплинули б на конкурентні закони у галузі у зручних для компанії аспектах;

Створили б умови для формування та утримання вагомої та стабільної позиції, що гарантує переваги у конкурентній боротьбі.

Аналіз конкурентного середовища у галузі можна здійснити за допомогою карти стратегічних груп. Дана карта дає можливість аналізу та порівняння конкурентних позицій компаній, що працюють у вибраній галузі.

Стратегічна група конкурентів – певна кількість компаній, що займають близькі позиції на ринку і конкурують на основі тих самих переваг із застосуванням однакових схем. Компанії відноситимуться до загальної стратегічної групи в тому випадку, якщо у них близькі характеристики (розмір, ступінь інтеграції, вибір товарів, географічне поле діяльності, цінова політика, відсоток ринкових сегментів тощо), вони застосовують аналогічні конкурентні стратегії, діють в одному діапазоні критеріїв «ціна-якість», обслуговують тих самих замовників і вибудовують ідентичні орієнтири.

Стратегічні рішення фірми завжди орієнтуються на стратегії конкурентів та його можливі дії надалі. Саме конкурентне середовище диктує, чи варто зараз трохи зачекати чи, навпаки, розпочинати активні дії, доки конкуренти дають такий шанс.

Створенню грамотної та ефективної схеми діяльності компанії в контексті конкурентного середовища, а також попередньому вибудову контрзаходів сприяє робоча схема зі збору даних про конкурентів, як то кажуть, хто попереджений, той озброєний!

Яка буде потрібна інформація, щоб провести аналіз стану конкурентного середовища

Аналіз конкурентного середовища продуктивний, якщо ви будете мати максимально детальні дані про найважливіших на ринку конкурентів. Ці дані для аналізу конкурентного середовища можна витягти з маркетингових досліджень діяльності конкурентів.

Подібне дослідження таке саме, як дослідження споживачів. Перерахуємо найбільш продуктивні методи отримання детальної та ємної інформації про конкурентів та їх продукти, необхідні для аналізу:

Опитування споживачів –кількісний чи якісний збір та аналіз думок та уявлень про конкурентів серед різних цільових груп для визначення їх слабких та сильних сторін;

Моніторинг місць продажудемонструє якість та умови викладення товарів, стратегії в галузі промо-акцій та асортименті;

Пошук в Інтернеті– відгуки, сайти конкурентів, огляди та ін.;

Інтерв'ювання експертів ринкудадуть розуміння якості продукту конкурентів, його іміджу над ринком;

Опитування менеджерів з продажу: інсайдерські дані (торговий персонал може надати презентації, спеціальні програми конкурентів);

Вивчення галузевих оглядів.Публікації фінансових показників, відкритих рейтингів, іноді принципових характеристик бізнесу;

Тематичні виставки, конференції та семінари.Дані про учасників ринку, контакти та комунікаційну стратегію.

Основні методи аналізу конкурентного середовища

Метод Портера

Аналіз конкурентного середовища Портера (американського економіста) ґрунтується на ідеї, що конкурентне середовище є суперниками фірми, які застосовують усі доступні методи, щоб досягти поставлених цілей. Причому все це відбувається в умовах, що відрізняються наявністю великої кількості зовнішніх факторів.

Конкурентні позиції компанії, на думку Портера, визначаються п'ятьма чинниками довкілля:

Суперництво у сегменті (галузеві конкуренти)

Сегмент ринку в контексті конкурентного середовища сприйматиметься як непривабливий, якщо:

На ринку представлено велику кількість сильних конкурентів;

Рівень продажів на ринку стабільний чи знижується;

Для зростання рівня доходів необхідно інвестувати (у великих масштабах) і незмінні витрати досить високі;

Бар'єри на виході дуже високі, припустимо, є зобов'язання перед постачальниками та споживачами.

На такому ринку завжди відбуватимуться конкурентні (інформаційні та цінові) війни, потрібно буде створювати нові продукти, а це, своєю чергою, призводить до раптового підвищення витрат на боротьбу.

Аналіз конкурентної боротьби допомагає фірмі обчислити кількість конкурентів над ринком (багато їх чи ринок монополізований), визначити найсерйозніших їх і сформувати конкурентні стратегії взаємодії із нею, з урахуванням даних аналізу конкурентного середовища.

Ринкова влада постачальників

Те, наскільки сильно впливає стан справ на ринку конкретний постачальник, залежить від багатьох умов: чи є на ринку інші постачальники або товари-субститути. На монополізованому ринку постачальник має безкарну можливість завищувати ціни, що зменшуватиме гнучкість та провокуватиме появу продуктових пропозицій низької якості. Низька ринкова влада постачальників – коли на ринку чимало фірм, що поставляють, і продуктів-замінників. Сегмент ринку не буде добре розвиватися, коли саме постачальники фірм збільшують ціни або зменшують обсяги постачання. Протистояти цьому можна за допомогою налагодження взаємовигідних контактів з постачальниками та застосування інших джерел постачання.

Ринкова влада покупців

Сегмент ринку втрачає привабливість, коли у покупців велика або влада, що збільшується, що дає їм можливість продуктивно відстоювати свої інтереси. Найчастіше у галузі з великими обсягами стандартної продукції, яку можна купити і через інші джерела, відзначатиметься висока ринкова влада покупців. Вона збільшуватиметься тоді, коли кількість покупців не така велика або вони організовані; коли сприйнятливість покупців до цін висока, якщо рівень якості продукції, що привозиться, не особливо впливає на якість продукції покупців (компаній). Стратегія роботи продавців може будуватись на роботі з постійними клієнтами або з тими, хто має низький потенціал впливу. Фірма може також запропонувати товари та послуги, які будуть особливо значущі для покупців.

Ризик виникнення товарів чи послуг-замінників

Галузь неприваблива, коли вона заповнена товарами-замінниками або ризик їх появи в сегменті ринку вищий за середній. Велика кількість товарів-замінників у галузі зазвичай тягне за собою втрату контролю над ціною фірмами-конкурентами, обмежується можливість зростання та отримання прибутку у довгостроковій перспективі. Нові технології або зростання конкуренції в галузях, що суперничають, ставлять перед фірмами проблему надлишку виробничих потужностей: оновлення аудіоносіїв сприяло майже повному витіснення вінілових платівок.

Загроза появи нових конкурентів

Привабливість сегмента детермінується висотою бар'єрів на вході та виході. Дохід і частка ринку існуючих конкурентів обмежуються з приходом нових учасників ринку, що відтягують він ринкову ємність. Вплив новоприбулих суперників визначається у тому числі і вхідними бар'єрами. Типові бар'єри – це наявність конкурентів з відомими торговими марками (оскільки знадобляться чималі витрати на просування товару), ефект масштабу, контроль над розподілом та високі капіталовкладення. Ринки з високими бар'єрами пропускають небагато нових суперників.

Тому ринок (і сегмент) з високими вхідними бар'єрами та відсутністю перешкод на виході найбільш привабливий. Тобто увійти в галузь може лише обмежена кількість компаній, а фірми, які зіткнулися з проблемами, мають можливість вийти та перекваліфікуватися на іншу діяльність. Високі вхідні та вихідні бар'єри говорять не лише про прибутковий потенціал сегмента, а й про значний рівень ризику: навіть коли показники діяльності компаній падають, їм не можна йти з ринку, треба боротися далі.

Низькі бар'єри говорять про те, що фірма може, особливо не вкладаючись фінансово, як увійти, так і вийти з сегмента: їх прибуток залишиться постійним, але низьким.

Менш продуктивний випадок: вхідні бар'єри низькі, вихідні високі. У цьому випадку галузь відрізнятиметься надлишком виробничих потужностей та низькими доходами всіх учасників.

SWOT-аналіз

SWOT-аналіз конкурентного середовища має на увазі визначення сильних та слабких сторін підприємства, можливостей, ризиків та вибудовування взаємозв'язків між ними. SWOT – це абревіатура, що складається з визначень: Strengts (сили), Weaknesses (слабкості), Opportunities (сприятливі можливості) та Тhreats (загрози). Мета SWOT-аналізу конкурентного середовища – визначення основних чинників, які слід брати до уваги, коли опрацьовується стратегія. SWOT-аналіз конкурентного середовища має 6 першорядних спрямованостей: продукт, процеси, покупці, дистрибуція, фінанси та адміністрування. Отримані під час аналізу дані безпосередньо впливають на стратегічні рішення.

SWOT-аналіз конкурентного середовища дає відповіді на запитання:

Чи використовуються підприємством його внутрішні сильні сторони чи відмінні переваги у стратегії? Які потенційно сильні сторони компанії можуть стати відмінними перевагами за умови, що таких немає?

Які вигідні можливості можуть надати компанії реальних шансів на успіх при їх використанні?

Які погрози мають турбувати компанію більше, ніж решта?

Найбільш типово узагальнити дані аналізу у вигляді таблиці, де будуть прописані та оцінені сильні сторони у діяльності компанії (S), слабкі сторони (W), потенційні сприятливі можливості (О) та зовнішні загрози (Т). Точкою перетину даних параметрів аналізу буде експертна оцінка у балах. Результатальна кількість балів по рядках і стовпцях демонструє першість обліку будь-якого фактора при вибудовуванні стратегії.

SWOT-аналіз конкурентного середовища зі свого завершення формує матрицю стратегічних заходів, де SO – заходи, необхідних використання сильних боку, із збільшення потенціалу фірми; WO – заходи, потрібні, щоб подолати слабкі сторони та максимально використати наявні можливості; ST – заходи, які використовують сильні сторони компанії, щоб зменшити кількість ризиків та загроз; WT – заходи, які зменшують вплив слабких сторін, щоб зменшити кількість ризиків та загроз.

SWOT-аналіз конкурентного середовища передбачає деякі правила, яким потрібно слідувати, щоб уникнути потенційних помилок і для залучення максимальної користі:

Конкретизуйте сферу проведення SWOT-аналізу конкурентного середовища. Чим більше охоплення інформації для аналізу, тим неточнішими для практики вийдуть результати;

Будьте коректними при розподілі факторів за різними групами під час аналізу. Сильні та слабкі сторони – це внутрішні риси компанії. Можливості та загрози демонструють стан справ на ринку, на них неможливо вплинути безпосередньо;

SWOT-аналіз конкурентного середовища має демонструвати існуючий стан та перспективи фірми на ринку;

SWOT-аналіз конкурентного середовища має здійснюватися групою людей, щоб уникнути суб'єктивізму в оцінці;

Формулюйте результати SWOT-аналізу конкурентного середовища, щоб наочніше інтерпретувати вплив факторів на бізнес фірми на даний момент та в перспективі. Тоді отримані в ході SWOT-аналізу конкурентного середовища дані максимально корисні в реальності.

SWOT-аналіз конкурентного середовища має низку обмежень: це лише інструмент надання структури наявним даним. SWOT-аналіз конкурентного середовища не дає точних та оформлених рекомендацій чи конкретних відповідей.

SWOT-аналіз конкурентного середовища дає можливість побачити та оцінити ключові фактори та різні події. При цьому він не такий простий, як здається, оскільки на підсумки безпосередньо впливають обсяг та якість вихідних даних. SWOT-аналіз конкурентного середовища повинен здійснюватися професіоналами з адекватними знаннями про нинішній стан справ на ринку та його перспективи розвитку, або ж потрібно провести колосальну роботу, щоб зібрати та дослідити початкові дані для того, щоб дійти цього розуміння.

Якщо на етапі створення таблиці ви припуститеся помилок (зайві фактори або втрата важливих, некоректна оцінка вагових коефіцієнтів та взаємного впливу), то на наступних етапах їх вже не можна буде виявити (крім зовсім явних). Це стане причиною неадекватних дійсності висновків та невірних стратегічних рішень у процесі аналізу та після його завершення. Також пояснення отриманої моделі, якість висновків та рекомендацій безпосередньо залежать від рівня професіоналізму експертів, які проводять SWOT-аналіз конкурентного середовища.

Метод ФАС

Щоб відстежити нинішній стан конкуренції над ринком, Федеральна антимонопольна служба розробила методику аналізу та оцінки конкурентного середовища.

Дана методика аналізу та оцінки конкурентного середовища на ринку складається з таких етапів, як:

Виявлення часового інтервалу дослідження товарного ринку;

Виявлення продуктових та географічних меж товарного ринку;

Розкриття кількості компаній, що функціонують на товарному ринку;

встановлення обсягу товарного ринку та часткою компаній на ринку;

визначення ступеня концентрації товарного ринку;

виявлення вхідних бар'єрів товарного ринку;

Оцінка стану конкурентного середовища на товарному ринку;

Складання аналітичного звіту.

Вихідна інформація для аналізу може бути подана у вигляді:

даних державної статистичної звітності, що характеризують роботу підприємств;

Відомостей, одержаних від податкових, митних та інших державних органів, а також органів місцевого самоврядування;

повідомлень, отриманих від фізичних та юридичних осіб;

Результатів товарознавчих експертиз, висновків та аналізу спеціалізованих організацій;

Матеріалів відомчих та незалежних інформаційних центрів та служб;

даних об'єднань споживачів та об'єднань виробників;

повідомлень ЗМІ;

Показників власних досліджень та аналізу антимонопольного органу та даних антимонопольних органів інших держав;

Показань маркетингових, соціологічних досліджень, аналізу, вибіркових опитувань та анкетування суб'єктів господарювання, громадян, громадських організацій;

технічних умов та інших нормативів;

Звернень фізичних та юридичних осіб до антимонопольного органу;

Огляди інших джерел.

Ця інформація сприяє аналізу та оцінювання стану конкурентного середовища та складання аналітичного звіту.

Як провести аналіз стану конкурентного середовища на товарних ринках: 5 етапів

Етап 1. Аналіз факторів, що формують конкурентне середовище галузі

Аналіз конкурентного середовища передбачає, що, щоб виявити принципові показники, оцінити їх час прояви (тривалість впливу) та важливість в аспекті галузевого ринку, потрібно провести аналіз міжгалузевих та специфічних факторів, що впливають на становище та зростання конкурентного середовища галузі. До міжгалузевих чинників аналізу конкурентного середовища можна зарахувати економічні, адміністративні, організаційні.

Економічні фактори аналізу конкурентного середовища, від яких залежить рівень конкуренції в галузі: недосконалість податкової та кредитної систем, цінова політика держави, обмеження попиту з боку населення, високі терміни окупності капіталовкладень, неплатіж, висока інфляція та фінансова нестабільність.

На організаційні чинники впливають рівень розвиненості інфраструктури галузі ринку (насамперед її матеріально-технічного комплексу – складське та тарне господарство, транспортні системи, об'єкти сервісного обслуговування, ремонтно-будівельні організації) та інформаційно-комунікаційний комплекс (саме він є вузловим у формуванні єдиного інформаційного поля галузевого ринку).

Адміністративні чинники аналізу конкурентного середовища: освіту суб'єктів господарювання та супутні їм процедури реєстрації фірм.

Усі галузі мають характерні лише їм чинники.

Етап 2. Визначення складу продавців та покупців

Визначення складу продавців і покупців є важливим для проведення аналізу конкурентного середовища, оскільки вони в умовах ринку обмежують один одного в можливостях встановлення контролю за створенням умов продажу товару. Щоб побачити повну картину конкурентного середовища, потрібно взяти до уваги кожного продавця, який веде діяльність на даному товарному ринку в регіоні. Потім визначаються групи покупців, які купують продукт у кожного конкретного продавця. Склад групи покупців, необхідний аналізу конкурентного середовища, уточнюється за такими параметрами: можливість кожного з покупців виділеної групи купити товар у кожного з продавців, що реалізують свою продукцію на певному товарному ринку.

Етап 3. Оцінка інтенсивності конкуренції у галузі за існуючими коефіцієнтами

Оцінювати інтенсивність конкуренції у тих конкурентного середовища необхідно з опорою з урахуванням інформації про частку ринку виробників і з урахуванням даних про постачальниках. Також необхідно взяти до уваги коригування емпіричних даних. У розрахунку логічніше брати для аналізу конкурентного середовища та обсяги випуску продукції, і величину поставок та реалізації продукції на відповідних галузевих ринках. Але за статистичними установами цю інформацію не відстежують і вона не може відстежуватися. Причиною цього можна назвати недосконалість системи статистичної звітності. Зазвичай дослідники працюють із даними про обсяги продажу, які враховуються у загальному вигляді й у грошовому вираженні, даними про ввезення та вивезення, які теж наводяться за видами товарів та у вартісному вираженні, але не за виробниками, – це важливо для аналізу конкурентного середовища.

Етап 4. Виявлення показників та бар'єрів

Визначення якісних показників структури галузі, фіксація наявності вхідних бар'єрів галузевого ринку для можливих суперників, ступеня їх подолання та відкритості ринку для міжрегіональної та міжнародної торгівлі значуще для повноцінного результату аналізу конкурентного середовища.

Бар'єри входу на галузевий ринок можливих суперників часто дуже ускладнюють можливість їхнього доступу і тому обмежують конкуренцію у галузі.

Етап 5. Оцінка ринкового потенціалу та побудова конкурентної карти ринку

Для визначення умов, які сприяють формуванню монополії на товарному ринку, потрібно провести аналіз поведінки суб'єктів господарювання, які займають найбільшу частку на ринку по відношенню до своїх наявних і можливих конкурентів. Аналіз конкурентного середовища дасть змогу оцінити ринковий потенціал, точніше – його наявність чи відсутність. Ринковий потенціал – це можливість суб'єкта господарювання, необов'язково пов'язана безпосередньо з його часткою на ринку, надавати вирішальний вплив на загальні умови обігу товару на відповідному ринку та (або) ускладнювати доступ на нього іншим суб'єктам господарювання.

Як провести аналіз конкурентного середовища під час запуску інтернет-проектів

Світова мережа характеризується жорсткою конкуренцією. Тут немає перешкод у вигляді відстаней до торгової точки або зливи, поганої погоди, часу закінчення роботи магазину. Проекти-конкуренти у мережі розділені лише парою кліків. Тому боротьбу за клієнтів виграє той, хто має більше знань і застосовує всю можливу інформацію для своєї користі. Саме з цієї причини інтернет-проекти повинні знати конкурентів в обличчя, а це дещо ускладнює аналіз конкурентного середовища.

Метод аналізу конкурентного середовища дозволяє досягти зазначеної мети. Аналіз конкурентного середовища товарного ринку в аспекті інтернет-проектів – це розгляд та вивчення сайтів в аспекті тих критеріїв, які більшою чи меншою мірою стосуються вашого бізнесу. Аналіз конкурентного середовища передбачає вивчення зовнішнього та внутрішнього середовища конкурента, що впливає на вибудовану для ринкової діяльності стратегію та потенціал фірми. Якщо грамотно проаналізувати діяльність суперників, ви, швидше за все, оминете більшість прорахунків на старті інет-проекту, зможете з більшою продуктивністю сприяти його розвитку та адекватному функціонуванню. Окрім цього, аналіз факторів конкурентного середовища допомагає підвищувати конкурентоспроможність бізнесу в ході активної роботи, оперативно відгукуватися на зміни на ринку та перебудовувати стратегії з опорою на ці зміни.

Аналіз конкурентного середовища компанії можна провести до запуску інтернет-проекту або вже тоді, коли проект буде запущено, коли бізнес досягне певної сформованості (т.к. важливо розуміти, ким є люди, з якими ви повинні контактувати вже після початку роботи сайту, але щонайменше значимо прогнозувати потенційні дії цих підприємств у перспективі). Часто саме курс ваших суперників впливає на шлях розвитку вашого онлайн-бізнесу.

Існує три типи аналізуконкурентного середовища в інтернеті:

Аналіз конкурентного середовища перед запуском проекту

Аналіз конкурентного середовища на первинному етапі дає можливість визначення стратегії запуску проекту та за необхідності актуального та оперативного коригування. Даний аналіз уможливлює оцінку завантаженості ринку продуктами-конкурентами вашого товару та якісних характеристик ваших можливих суперників. Тут постає питання: як із самого початку виявити тих, з ким треба буде «боротися» за споживачів?

Насамперед, сформулюйте базові характеристики проекту: товар, ЦА, цінова категорія та ін. (щоб спростити сам аналіз та підвищити його якості, краще зупинитися на ключових параметрах) – а потім підключіть до аналізу конкурентного середовища пошукові системи. Допустимо, у вас інтернет-магазин ноутбуків у Москві. Зважаючи на те, що конкурент – це сайт, що характеризується якостями, послугами/товарами та цінами, близькими до ваших, на правильно заданий пошуковий запит, наприклад, «інтернет-магазин ноутбуків, Москва», пошуковик надасть перелік фірм, які, швидше за все, і будуть вашими конкурентами.

Для того щоб обчислити точні формулювання запитів користувача, достатньо звернутися до бази сервісу wordstat.yandex.ru. Аналіз найпоширеніших запитів покаже вам ваших конкурентів. Після цього потрібно відсіяти фірми, що мають відмінності з вами хоча б за одним із ключових параметрів - наприклад, ви займаєтеся продажем недорогих ноутбуків, а конкурент - ноутбуків преміум-класу вищої цінової категорії. Ви не конкуруватимете, оскільки у вас різна ЦА.

Постаноліз конкурентів

Постаналіз - це доповнення даних початкового аналізу конкурентів свіжими відомостями. До нього звертаються, якщо, припустимо, ви вирішили щось принципово модернізувати на сайті або на якийсь час відкласти старт проекту.

Регулярний моніторинг

Регулярний моніторинг та аналіз конкурентного середовища із використанням програмного забезпечення – дослідження активності конкурентів під час функціонування сайту. Моніторинг – це дослідження та аналіз публікацій про конкурентів у пресі та ЗМІ, на форумах, у соцмережах, вивчення оновлень на їхніх сайтах. Він дає можливість мати найновішу інформацію про всі зміни, що робить ваші рішення в бізнесі більш продуктивними.

Слід пам'ятати, що аналізу конкурентного середовища має передувати складання списку ключових категорій, виходячи з яких оцінюватиметься сайт конкурента. Рекомендовані критерії для моніторингу:

Способи спілкування з клієнтами- Якими інструментами для інформування можливих клієнтів користується конкурент, як вони виходять на його сайт;

Пошукова оптимізація– чи «бачимо» сайт суперника для пошукових систем, як багато посилань з інших ресурсів на нього є. Пошуковики Яндекс та Google відрізняються наявністю власних показників оцінки «значущості» сайту. Яндекс звертається до тематичного індексу цитування (ТіЦ), що фіксує число та компетентність посилань на сайт з інших ресурсів; Google застосовує PageRank (PR), що ранжує «значимість» сайту за шкалою від 1 до 10. Ще один показник – кількість сторінок, що посилаються, і кількість контенту (сторінок) на сайті. Щоб ознайомитися з даними параметрами, можна звернутися до сервісів pr-cy.ru, Яндекс.Вебмайстер та Google Інструменти Вебмайстра;

Реклама– для аналізу контекстної реклами конкурентів можна вдатися до сервісів spywords.ru та advse.ru, які дозволяють позначити сайти потенційних конкурентів за запитами у пошукових системах та обчислити, які запити тягнуть за собою появу їхньої реклами;

Згадкипро конкурента в пресі, тематичних каталогах (Яндекс.Маркет, Товари@mail.ru та ін.), нотатки про нього в блогах та ін;

Оцінка сайту- Насамперед це аналіз якості дизайну, навігації, виразності та відкритості контенту, відсутність перевантаженості текстами, зручність виконання цільових дій: заповнення форми замовлення, перегляд кошика тощо.

Після завершення аналізу необхідно підбити підсумки: отриманий список сайтів конкурентів, оцінка та аналіз їхньої маркетингової стратегії, розуміння їхніх слабких і сильних сторін у сфері комунікації, влаштування сайту та інші важливі для вашого проекту характеристики. Немає необхідності отримувати всю інформацію про конкурента, це не матиме сенсу.

Для того щоб маркетинговий аналіз конкурентного середовища був продуктивним, достатньо фіксації основних характеристик. Спираючись на їхній аналіз, можна побудувати максимально ефективну стратегію просування, щоб вона враховувала слабкі сторони конкурентів, але адекватно оцінювала їхній потенціал. Якщо ви зробите все правильно, ваша компанія зможе міцно зміцнитися на ринку, збільшити дохід і зменшити недоліки, які інакше негативно вплинули б на ваш бізнес.

Аналіз конкурентного середовища організації потребує великого обсягу інформації про ринок, якої у підприємства часто немає. Тому варто звернутися до професіоналів. Наприклад, інформаційно-аналітична компанія «VVS» є однією з тих, що стояли біля витоків бізнесу з обробки та адаптації ринкової статистики, яку збирають федеральні відомства. Компанія має 19-річний досвід у сфері надання статистики ринку товарів як інформації для стратегічних рішень, що виявляє ринковий попит. Основні клієнтські категорії: експортери, імпортери, виробники, учасники товарних ринків та бізнес-послуги B2B.

Комерційний транспорт та спецтехніка;

Скляна промисловість;

Хімічна та нафтохімічна промисловість;

Будівельні матеріали;

Медичне обладнання;

Харчова промисловість;

Виробництво кормів для тварин;

Електротехніка та інші.

Якість у нашій справі – це насамперед точність та повнота інформації. Коли ви приймаєте рішення на основі даних, які, м'яко кажучи, неправильні, скільки коштуватимуть ваші втрати? Ухвалюючи важливі стратегічні рішення, необхідно спиратися лише на достовірну статистичну інформацію. Але як бути впевненим, що саме ця інформація є достовірною? Це можна перевірити! І ми надамо вам таку можливість.

Основними конкурентними перевагами нашої компанії є

Точність надання даних. Попередня вибірка зовнішньоторговельних поставок, аналіз яких провадиться у звіті, чітко збігається з темою запиту замовника. Нічого зайвого та нічого втраченого. В результаті на виході ми отримуємо точні розрахунки ринкових показників та часток ринку учасників.

Характеристики моніторингу (або економічної обізнаності) дозволяють йому виконувати чотири основні функції - передбачати, виявляти, спостерігати та вивчати:

1. передбачати: дії конкурентів чи зміни довкілля;
2. виявляти: нових чи потенційних споживачів, підприємства, з якими може бути, наприклад, встановлені партнерські відносини, нові можливості ринку;
3. спостерігати: за динамікою пропозицій на ринку, змінами технологій чи виробничих процесів, що впливають на вид діяльності компанії, норми та правила, що змінюють ринковий контекст;
4. вивчати: нові характеристики ринку, чужі помилки та успіхи, це дозволяє провести переоцінку власних проектів, організувати нову практику менеджменту чи створити спільноту керівників.

Можна зауважити, що моніторинг поєднує в собі два взаємодоповнюючі прийоми: постійну «бойову готовність» та тривале спостереження.

Основні види моніторингу: моніторинг споживачів, моніторинг преси, моніторинг конкурентів

Комерційний моніторинг: моніторинг потреб споживачів

Цей вид моніторингу передбачає відстеження зміни смаків і потреб споживачів й у загальному сенсі - динаміки пропозиції. Комерційний моніторинг стосується як кінцевих покупців, так і дистриб'юторів.

Моніторинг компаній, що виробляють одяг та взуття для молоді, полягає у періодичному зборі інформації про тенденції щодо моди, способу життя, культурних звичок молоді тощо.

Моніторинг преси

Моніторинг ЗМІ – огляд, вибірка статей із засобів масової інформації з певної тематики. Включає в себе повні тексти статей з коментарями, де і коли вони були опубліковані.

Моніторинг ЗМІ - це ефективний, спосіб отримання відкритої інформації про ринки, бренди, компанії, персоналії, суспільно-політичні процеси та події.

Аналіз pr-активності конкурентів – важлива складова будь-якого маркетингового дослідження, що дозволяє правильно оцінити ситуацію на ринку та виробити максимально ефективну стратегію.

Конкурентний моніторинг: метод анкетування

Конкурентний моніторинг передбачає переважно вивчення конкурентів, їх цінової політики, оцінку впливу діяльність компанії ризиків, що з будь-яким зміною у поведінці конкурентів. Конкурентний моніторинг є одним із складових маркетингової розвідки. Даний вид моніторингу, як один з маркетингових інструментів, Addirection використовує найчастіше.

1. Систематичний збір на професійних виставках усієї інформації (брошури, документація, матеріали на стендах тощо) за відомими конкурентами та виявлення нових учасників чи нововведень.
2. Збір інформації з допомогою Інтернету, т.к. компанії розміщують на своїх сайтах точну та актуальну інформацію. Таким чином, вони надають найчастіше ненавмисно цінні відомості конкурентам. В Addirection ми використовуємо цей метод, коли вивчаємо сайти компаній-конкурентів нашого клієнта.

Таким чином, моніторинг дозволяє клієнту відстежувати цінову ситуацію на ринку, визначати тих його учасників, які прагнуть збільшення обсягу продажу за рахунок зниження цін на послуги, а також тих конкурентів (учасників ринку), які підвищують ціни, а значить, мають у своєму арсеналі ефективні нецінові методи стимулювання збуту послуги чи товару. У нашому випадку, це юридичні послуги.

Моніторинг конкурентів - одна з найважливіших функцій маркетингу. Моніторинг конкурентів полягає у здійсненні діяльності зі збору, подальшої обробки, класифікації та аналізу інформації про конкуруючі фірми. Джерелами для отримання такої інформації є ЗМІ: телебачення, радіо, газети, журнали та ресурси Інтернету.

Моніторинг конкурентів необхідний для компаній, які прагнуть зміцнити своє становище на ринку, зберегти або збільшити частку ринку, що виводять на ринок нові продукти, що змінюють збутові стратегії та політику ціноутворення, а також виходять та освоюють нові ринки.

У процесі моніторингу конкурентів відслідковуються згадки про компанії-конкуренти в пресі, ЗМІ та Інтернеті, згадки про їх товари та послуги, ведеться збір оперативної інформації про конкурентів, виявляються ЗМІ, що мають стратегічне значення, вивчається думка споживачів про товари, послуги та самі компанії-конкуренти. . Моніторинг конкурентів має широким набором інструментів для збору та подальшого аналізу інформації. Це може бути особисте відвідування місць продажу товарів конкурента або надання послуг, телефон, Інтернет, електронна пошта. Моніторинг конкурентів, зазвичай, черпає інформацію з відкритих джерел, у своїй велику увагу приділяє опитування думки своїх клієнтів, які б потенційно бути клієнтами конкуруючих фірм.

Отриману інформацію необхідно аналізувати. В основі аналізу лежатимуть узагальнюючі дані про обсяги продажів, основні види реклами, про роботу з постачальниками та інші параметри, що впливають на діяльність компанії. Необхідно пам'ятати, що моніторинг основних конкурентів має вестись постійно та безперервно. Такі показники, як частка ринку, ціна товару, рекламні заходи та маркетингові ходи основних конкуруючих фірм, а також переміщення та призначення керівних осіб цих компаній повинні завжди перебувати під невсипущою увагою служби, що здійснює бізнес-моніторинг. Менш значних конкурентів такої уваги не вимагають - досить періодично проводити загальну оцінку їхніх дій.

Моніторинг конкурентів дозволяє виробити дієві методи боротьби з компаніями-конкурентами, переймати позитивний досвід, впроваджувати ефективні методи роботи у своїй компанії, тим самим утримати існуюче становище на ринку, поліпшити його і отримати прибуток.

Необхідність аналізу конкурентного становища

У процесі переходу до ринку підприємства зіткнулися з багатьма проблемами виживання. Повний доступ до довкілля приніс не так нові можливості, як нові проблеми ефективного функціонування підприємства на ринку. До впровадження маркетингу підприємства приходили і донині приходять лише внаслідок тяжкого становища зі збутом своєї продукції. Це притаманно більшості вітчизняних підприємств. Причому найчастіше новостворений відділ маркетингу перетворюється на другий відділ збуту. Також часто керівництво не до кінця усвідомлює сутність маркетингу і «прив'язує» зарплату фахівців відділу маркетингу до обсягів продажів. І внаслідок цього у маркетологів не вистачає ні часу, ні значної мотивації для постійного та всебічного аналізу ринку. Дії керівництва зрозумілі - необхідно збути продукцію і отримати прибуток зараз і по максимуму, а не витрачати час, кошти та зусилля фахівців для того, щоб ті проводили дослідження, які часто не приносять швидкої та стовідсоткової віддачі. Таким чином, створюючи відділ маркетингу, підприємство сподівається отримати додаткових споживачів та забезпечити збут своєї продукції.

Тим часом орієнтуючись виключно на збут, підприємство не може повністю контролювати ситуацію. Воно «вариться у власному соку», не усвідомлюючи небезпеку стати аутсайдером галузі.

Часто у керівництва існує помилка - "ми знаємо своїх конкурентів, нам нема чого постійно відстежувати ситуацію в галузі ...". Ця помилка призводить до того, що підприємство застигає певному етапі розвитку. Через те, що конкурентне становище чітко не визначається, керівництво починає розуміти, що щось йде не тільки після явного зниження обсягів продажів. У цій ситуації зазвичай робляться спроби налагодити збут пошуком нових і нових ринків збуту своєї продукції, тоді як її життєвий цикл, наприклад, внаслідок розвитку в конкурентів вже перебуває в стадії залишкового попиту. Або, наприклад, знаходження нової сировини дозволило конкурентам значно зменшити ціни на свою продукцію. Звідси чітко простежується необхідність постійного моніторингу галузі та комплексного дослідження свого конкурентного становища у ній.

Інформація, необхідна для аналізу конкурентів

Необхідно відзначити, що класичний маркетинг не наполягає на поглибленому дослідженні конкурентів, пропонується їхнє просте ранжування за широтою асортименту, зовнішніми перевагами, характеристиками якості, цінами та системами просування продукції. Також використовуються думки споживачів щодо продукції конкурентів, що також впливає на ранг конкурента.

На мій погляд, для російських підприємств подібне поверхове дослідження є неприйнятним. Справа в тому, що ситуація на більшості вітчизняних ринках є надзвичайно нестабільною і той, хто вчора був «ніким», завтра може вибитися в лідери і навпаки. Це з безліччю особливостей і макрофакторов. Цю ситуацію можна охарактеризувати як «непередбачуваність власного стану та становища сусідів на ринку».

У зв'язку з цим необхідно виділити проблему, яка стоїть перед більшістю російських маркетологів - як передбачити зміни ситуації у галузі через рік, за кілька років. Для відповіді поставлене питання необхідно досить докладне вивчення конкурентів.

Всю інформацію про конкурентів можна класифікувати на дві групи: первинну та вторинну.

p align="justify"> Дані, спеціально отримані для аналізу конкретних сторін діяльності конкурента, є первинною інформацією. Основними методами збору первинної інформації є спостереження, опитування та експерименти. З їх допомогою встановлюються факти, що цікавлять, кількісно і якісно описуються дії конкурента. Головними джерелами первинної інформації про конкурентів є зазвичай: канали розподілу продукції, постачальники та споживачі продукції; рекламні агенства, торгові агенти, маркетингові фірми, що обслуговують конкурента, інженерний, торговельний та управлінський персонал підприємства конкурента, спеціальні аналітичні служби.

Основне достоїнство первинної інформації: швидкість відповіді цікаві для питання, простота подальшого її зведення у потрібну форму, уявлення «живого» думки про діяльність конкурента.

Недоліками первинної інформації є: суб'єктивність, неповнота, високий рівень недостовірності, складність доступу та дорожнеча (у випадку з персоналом підприємства та спеціальними аналітичними службами).

Вторинна інформація про конкурента включає дані, що пройшли попередню аналітичну обробку, цілі якої, як правило, не збігаються з метою аналізу. У зв'язку з цим дана інформація вимагає проведення додаткових процедур вибору, ранжирування та компіляції, що наводять її у вигляд, необхідний проведення аналізу. До основних джерел вторинної інформації відносяться: звіти про виробничо-господарську діяльність, статті про діяльність конкурента в періодичній пресі, довідкові видання про кон'юнктуру ринку, тенденції та проблеми його розвитку, що включають дані про конкурента, що публікуються інтерв'ю управлінського персоналу та керівництва компанії, думки споживачів про характеристиках продукції конкурента

Проблеми, пов'язані зі збиранням необхідної інформації

Слід зазначити, що найчастіше, для складання картини конкуренції вищезгаданої інформації явно недостатньо. Для поглибленого дослідження необхідна також вторинна інформація конфіденційного характеру, наприклад - обсяги виробництва тієї чи іншої номенклатурної позиції, календарний план виробництва, база відвантаження підприємства - конкурента, куди входять також опис всіх його споживачів. У цілому нині, поглиблене дослідження конкурента починається з аналізу фінансових показників (даних балансу) -- тут можна простежити динаміку розвитку конкурента та її відносну силу.

Всю вторинну інформацію за ступенем доступності можна поділити на три групи:

1. Відкрита інформація (номенклатура, ціни, якісні характеристики продукції, система просування, представленість над ринком).
2. Умовно відкрита інформація (бухгалтерський баланс підприємства, звіт про прибутки та збитки, рейтинг підприємства).
3. Закрита інформація (обсяги виробництва з розбивкою по номенклатурним лініях, календарний план виробництва, база відвантаження, застосовувані технології).

При збиранні та аналізі інформації, виникає цілу низку проблем: для першої групи характерна неповнота інформації для повноцінного дослідження конкурентної ситуації на ринку, друга група часто характеризується недостовірністю - вітчизняні підприємства схильні фальсифікувати дані балансів з метою уникнення податків, тобто. можлива неточна оцінка сили конкурента, і, нарешті, третя група характеризується закритістю доступу або надзвичайною дорожнечею.

Для вирішення проблем недостовірності бажано збирати інформацію з різних (незалежних) джерел, що підвищує об'єктивність отриманих результатів. Тут хорошим способом є експертне зважування джерел інформації щодо їх відносної достовірності, або з довіри джерелу. Вирішення проблем із третьою групою інформації бачиться у підвищенні фінансування маркетингу на підприємстві. Як показує практика, жодне серйозне дослідження діяльності конкурентів не обходиться без використання такої інформації.

Методики аналізу конкурентного становища підприємства у галузі

Усі методики дослідження конкурентного становища підприємства прийнято поділяти дві групи.

Перша група - параметричні (переважно з урахуванням первинної інформації, коли вибираються параметри порівняння конкурентів і з'ясовуються думки споживачів, продавців, постачальників щодо цих параметрів, потім інформація зводиться у зручну форму - матрицю чи таблицю). Перевагою цих методик є швидкість і відносна дешевизна, але водночас є небезпека суб'єктивності та неточності думок. Досить складно простежити силу чи слабкість конкурента, тим паче неможливо будувати прогнози його розвитку.

Друга група - рейтингові оцінки (тут використовуються відомості, отримані шляхом інтерв'ювання менеджерів і зведена фінансова звітність конкурентів, потім будується чітка математична модель, на основі якої всі дані конкурентів зводяться в коефіцієнтні показники). За підсумками показників вибудовується рейтинг підприємств. Очевидною перевагою цих методик є достатня точність та можливість виявлення точного становища власного підприємства у галузі.

Але, як на мене, необхідно додати ще одну групу методик, пов'язану з більш детальним дослідженням галузі - поглиблений аналіз конкурентів та складання прогнозів розвитку галузі. Тут потрібна інформація, що розкриває внутрішні механізми роботи конкурента. До такої інформації можуть належати дані про обсяги виробництва продукції з розбивкою на окремі номенклатурні позиції, деталізовані дані щодо експорту та відвантаження, плани виробництва тощо. На основі цих даних можна побудувати модель поведінки конкурента, його майбутній стан. Ці методики дозволять отримати величезну перевагу перед конкурентами та, можливо, виграти конкурентну боротьбу, при грамотному їх використанні.

Не можна не відзначити специфіку третьої групи методик - простежується досить тонка грань між цими методиками та промисловим шпигунством, тут необхідна особлива обережність.

Ситуаційний підхід до аналізу конкуренції над ринком (проблеми вибору альтернатив)

Незважаючи на очевидну актуальність постійного моніторингу конкурентної позиції підприємства, необхідно враховувати фактор дорожнечі інформації та запасу часу для ухвалення рішення. При визначенні складу даних, що використовуються важливо постійно зіставляти ці фактори і значимість одержуваних в ході аналізу результатів. Іншими словами, необхідно правильно визначити свою позицію щодо об'єктивних, але досить «дорогих» результатів, та «дешевих», але недостатньо точних, зіставивши все це з часом для ухвалення рішення.

Залежно від ситуації для підприємства, маркетологам рекомендується проводити вибір інформації, яка потрібна на аналізу конкурентного становища з наступної моделі (Рис.1.).

Рис.1.

Подана модель передбачає вибір тієї чи іншої інформації для аналізу конкурентів за таких умов:

Блок 1 - необхідно швидке реагування на проблему, що склалася, при нестачі фінансування маркетингових досліджень. Тут можливий вибір лише загальної інформації, такої як: кількість конкурентів у галузі, їх номенклатурні лінії, ціни, оцінки підприємств – конкурентів у пресі, зовнішні характеристики систем просування тощо. Як наслідок - можлива недостатність даних для повноцінного аналізу галузі.

Блок 2, тут також вирішується якесь тактичне завдання, найчастіше - швидке визначення свого місця у галузі. У разі достатнього фінансування рекомендується використовувати для цього готові рейтингові оцінки найбільших консалтингових компаній або рейтингових агентств. В основному, це такі компанії як: Standard & Poor's, Dun & Bradstreet, Moody's та ін., а в Росії - рейтингове агентство "Експерт РА", агентство AK&M та ін. Рейтингова оцінка дозволяє швидко зорієнтуватися і можливо прийняти будь-яке рішення, але планів на майбутнє збудувати не дозволяє. Також, основою побудови рейтингів є фінансові показники роботи підприємства, а Росії можлива фальсифікація і, як наслідок - неправильна оцінка.

Блок 3 - цей блок викликає сумніви, оскільки, ймовірно, неможливо провести поглиблений аналіз галузі дешево і швидко.

Блок 4, тут, швидше за все, підприємство перебуває у кризовій ситуації та керівництво бачить вихід у швидкій зміні поведінки підприємства на ринку. У цьому випадку для того, щоб швидко зорієнтуватися щодо можливостей свого підприємства та сусідів у галузі, найкраще придбати готовий звіт аналізу галузі маркетингової або консалтингової компанії, що добре зарекомендувала себе. У даному випадку гарантований результат, але є й мінуси - по-перше, доведеться довіряти чужим результатам, а по-друге, доведеться платити чимало.

Блок 5 - цей блок характеризує ситуацію, коли необхідно виробити лінію поведінки підприємства у галузі, які мають цього великих коштів і прагнучи до детальної опрацюванні. І тут найкращим способом аналізу конкурентів є параметричний аналіз з урахуванням первинної інформації. При грамотному його проведенні можливе отримання хороших результатів.

Блок 6 - цей блок, як і блок 3 викликає сумніви, але вже з інших причин - чи доцільно проводити аналіз конкурентів довго та дорого, та ще й без достатнього ступеня деталізації? Швидше за все немає, але якщо все ж таки доведеться, то можна порадити розробити рейтинг підприємств самотужки, щоправда виникне маса складнощів і будуть чималі фінансові витрати.

Блок 7 характеризує ситуацію, коли керівництво підприємства відчуває, що лідерство в галузі, яке багато років почало «хитатися» і необхідно детально вивчати своїх конкурентів, яких донедавна було не видно. Тут можливе складання прогнозів розвитку галузі самотужки, силами відділу маркетингу. Можливе застосування проектного керування.

Блок 8 - цей блок, швидше за все, показує не конкретну ситуацію, а постійний моніторинг ситуації у галузі. Це найрезультативніший блок, що дозволяє тримати контроль над усіма своїми конкурентами та найефективніше реагувати на зміни ринку.

З усього вищесказаного, можна дійти невтішного висновку у тому, що необхідність постійного моніторингу галузі очевидна, але варіантів використання коштів і часу багато. Таким чином, грамотно використовуючи знання маркетологів, можливо отримати масу переваг для досягнення лідерства в галузі або просто виживання в ній.

Етапи аналізу конкурентів

Перший етап аналізу конкурентів. На цьому етапі вибираються основні конкуренти. Тут потрібно враховувати власну сферу діяльності, формат своєї компанії та багато інших факторів. Дані з анкетного опитування, проведеного серед своїх клієнтів. Географічна прив'язка конкурентів, якщо вона необхідна, наприклад, роздрібна мережа десь у Пітері навряд чи буде конкурентом аналогічної мережі у Москві.

Або інший приклад: завод-виробник кабелю в Саранську, швидше за все, є прямим конкурентом заводу в підмосковному Подільську, незважаючи на їхню пристойну віддаленість один від одного. Або ж дрібнооптова фірма, що продає світильники із задоволенням, відхопить частку у великої роздрібної мережі тієї ж сфери діяльності.

Другий етап аналізу конкурентів. Відбираємо інформацію з тієї, що вдалося видобути у процесі її збирання, що вдалося відкопати. Цю інформацію про конкурентів необхідно розібрати і розкласти по поличках, сформувавши базу конкурентів, визначити, що є ключовими моментами, що має другорядне значення.

Третій етап. Власне сам аналіз конкурентів . Як приклад спробую описати принцип аналізу конкурентів невеликої роздрібної мережі з продажу запчастин. Насправді, принципи будуть однакові, нюанси різні. Дуже важливим тут буде питання, що ми аналізуємо у конкурентів. Тут все залежить від поставлених завдань. Іноді як завдання можливо визначення ємності ринку за повної відсутності будь-якої інформації чи частки компанії у конкретному регіоні. Можливо, завдання впізнаваності бренду в порівнянні з конкурентами. Хоча все це важко здійснити, проте цілком можливо, все залежить від часу і бюджету. Я розгляну інший випадок, простіше. Проаналізувати необхідно асортимент, ціни, місця реалізації та особливості конкурентів.

Короткий опис аналізу конкурентів

Вивчаємо прайс-листи, бажано у форматі Excel (просто це полегшить роботу). Якщо вже в Excel знайти не вдалося, потрібно аналізувати які є. Визначаємо перелік товарів конкурента, пов'язуємо його із власним асортиментом компанії. Проводимо позиційне порівняння цін.

Якщо вдалося з'ясувати, хто постачальник конкурента, можна виявити рівень націнки. Як це зробити? Так просто. Зателефонувати постачальнику і попросити його прайс-лист, з'ясовуючи принагідно додаткові можливості зниження ціни, скажімо, знижка за обсяг закупівель. Отриманий прайс зіставляється з прайс-листом конкурента і рівень націнки вуаля перед очима. Так, природно тут може бути похибка, але її легко нівелювати, знаючи свої продажі, зразковий формат та кількість магазинів конкурента. Спираючись на власні параметри, можна прорахувати середній обсяг закупівлі і як наслідок відсоток знижки.

Природно, цей розрахунок буде не зовсім точним, проте загальна картинка може цілком чітко скластися. Отже, виходячи лише з кількох прайсів, одержати які не особливо проблематично, ми бачимо представлений асортимент, рівень цін та націнку конкурента. Зіставивши ці дані з власним асортиментом і цінами, отримуємо безліч приводів задуматися, чи так у нас все добре.

Четвертий етап аналізу конкурентів. Аналізуємо трафік конкурентів. Під трафіком я маю на увазі не відвідуваність сайту конкурентів, хоча і це теж, якщо можливо, принаймні, буде розуміння хто найкращий у мережі. Однак тут я маю на увазі прохідність у магазинах конкурентів. Для отримання такої інформації корисний всім відомий метод, який називається спостереженням, природно при безпосередньому відвідуванні конкурента. Також можна провести своєрідний аналіз чеків конкурента, причому з непоганою точністю. Для цього необхідно здійснити лише кілька покупок, їхня вартість не має значення, і подивитися на чек. Дивлячись на номер чек, зміну, час покупки, знаючи кількість кас у магазині можна з похибкою всього 5-10% визначити середньоденну кількість покупців. Досвідченому аналітику у сфері роздрібної торгівлі для цього не знадобиться особливих зусиль. Можливо, якось пізніше розповім про те, як це зробити.

На п'ятому етапі аналізу конкурентів звертаємо увагу на УТП (унікальну торгову пропозицію) конкурентів. Основне завдання в даному випадку - це розуміння чим конкурент кращий за нас. Доставка, знижка, акції та бонуси – на все на це потрібно звернути пильну увагу. Які канали продажів використовують конкуренти, і які з них ми не використовуємо. Як проходить рекламна компанія конкурента? Які основні види реклами застосовує конкурент? Які джерела розміщення реклами, наприклад, білборди, листівки, реклама у ЗМІ? Чи бере участь конкурент у виставках? Навіщо це все потрібно? По-перше, УТП - це не тільки сама пропозиція як така, а й способи її подання. По-друге, аналіз рекламної компанії конкурента дозволить знайти нові джерела залучення клієнтів.

Шостий етап конкурентного аналізу – це SWOT аналіз деяких основних конкурентів. Так саме так, потрібно постаратися розкласти конкурента по поличках. Звісно, маючи обмежений обсяг інформації, зробити це вкрай складно, проте спробувати варто. У разі успішного результату, буде розуміння, в який бік рухатися вашій компанії, і які кроки робити в існуючій конкурентній боротьбі.

Останній етап - це зведення все докупи. Всі отримані дані компонуються в один невеликий або не зовсім невеликий звіт з висновками, рекомендаціями і природно даними.

Надіслати свою гарну роботу до бази знань просто. Використовуйте форму нижче

Студенти, аспіранти, молоді вчені, які використовують базу знань у своєму навчанні та роботі, будуть вам дуже вдячні.

Подібні документи

Маркетингові дослідження туристичного ринку Краснодарського краю. Життєвий цикл туристичного продукту. Конкурентне середовище турпідприємства. Розгляд діяльності конкурентів, накопичення необхідної інформації. Бенчмаркетингове дослідження, його етапи.

курсова робота , доданий 21.05.2015

Характеристика товару та компанії, її конкурентів. Оцінка відносного значення кожної характеристики кожного товару характеристик базового товару. Визначення коефіцієнтів конкурентоспроможності ТМ Milka за неекономічними характеристиками.

курсова робота , доданий 13.04.2016

Визначення ємності ринку на основі підсумовування первинних, повторних та додаткових продажів. Характеристика товару фірми "Apple" та її конкурентів, оцінка конкурентоспроможності. Дослідження становища товару над ринком з допомогою Бостонської матриці.

контрольна робота , доданий 16.01.2013

Створення розділу аналізу основних конкурентів: опис підприємства, продукції, ринків та конкурентоспроможності. Визначення цілей сегментації та планів на майбутнє. Оцінка ринку молочних сумішей та потреб споживачів, проведення SWOT-аналізу компанії Nutricia.

курсова робота , доданий 11.09.2011

Поняття конкуренції та конкурентоспроможності. Класифікація рівня конкурентоспроможності компанії. Етапи галузевого та конкурентного аналізу галузі. Підходи до аналізу фірм-конкурентів. Ключові чинники успіху. Аналіз конкурентної стратегії ТОВ "Шервуд".

курсова робота , доданий 17.06.2011

Порядок аналізу конкурентів. Факторний аналіз ринкової частки підприємства. Аналіз товарної та цінової політики конкурентів. Аналіз збутової та комунікаційної політики конкурентів. Фінансовий аналіз конкурентів та побудова конкурентної карти ринку.

реферат, доданий 14.08.2010

Поняття та критерії конкурентоспроможності товару. Якість продукції як показник конкурентної переваги. Дослідження цільового ринку. Визначення найнебезпечніших конкурентів. Оцінка вентиляційних систем за технічними та економічними параметрами.

курсова робота , доданий 29.12.2016

Поняття конкурентоспроможності продукції маркетингу. Параметри конкурентоспроможності товару. Методологія оцінки конкурентоспроможності товару. Розробка програми з конкурентоспроможності товару. Наявність ефективної стратегії маркетингу та збуту.

курсова робота , доданий 11.12.2006

Вступ

1. Теоретичні засади оцінки діяльності конкурентів у складі маркетингової діяльності підприємства

1.1. Конкуренція в системі факторів маркетингової діяльності підприємства та сучасні підходи до її дослідження

1.2. Роль та значення моніторингу конкурентів у маркетинговій діяльності підприємства

1.3. Організаційно-економічне забезпечення моніторингу конкурентів у маркетинговій діяльності підприємства

2. Методичне забезпечення моніторингу конкурентів у маркетинговій діяльності торгових центрів

2.1. Сучасні методи моніторингу, аналізу та оцінки діяльності конкурентів у маркетингу

2.2. Методи дослідження споживчої поведінки під час вирішення інформаційних завдань моніторингу конкурентів

2.3. Інформаційні моделі та особливості їх використання при організації моніторингу конкурентів

3. Дослідження тенденцій та особливостей конкурентної боротьби торгових центрів з використанням моніторингу як інструмент маркетингу

3.1. Динаміка, фактори та тенденції розвитку сфери роздрібної торгівлі в економіці Росії

3.2. Особливості конкурентної боротьби у сегменті торгових центрів сфери роздрібної торгівлі Краснодарського краю

3.3. Маркетингове дослідження конкурентних позицій торгових центрів Краснодара

3.4. Проект впровадження інформаційної моделі моніторингу конкурентів у маркетингову діяльність торгового центру

Висновок

Список використаної літератури

Подібні дисертаційні роботи за спеціальністю «Економіка та управління народним господарством: теорія управління економічними системами; макроекономіка; економіка, організація та управління підприємствами, галузями, комплексами; керування інноваціями; регіональна економіка; логістика; економіка праці», 08.00.05 шифр ВАК

Особливості організації маркетингової стратегії в управлінні малим торговим підприємством 2003, кандидат економічних наук Шиповський, Олег Володимирович
Підвищення конкурентоспроможності роздрібних торгових підприємств 2008 рік, кандидат економічних наук Агалакова, Оксана Сергіївна
Маркетингові технології розвитку роздрібної торгівлі у мегаполісі 2006 рік, кандидат економічних наук Золотарьов, Андрій Володимирович
Теорія та методологія розробки та реалізації конкурентних стратегій промислових підприємств 2013 рік, доктор економічних наук Глухих, Лілія Вікторівна
Формування системи моніторингу маркетингової діяльності конкурентів 2005 рік, кандидат економічних наук Березкіна, Ганна Віталіївна

Висновок дисертації на тему «Економіка та управління народним господарством: теорія управління економічними системами; макроекономіка; економіка, організація та управління підприємствами, галузями, комплексами; керування інноваціями; регіональна економіка; логістика; економіка праці», Максимова, Маріанна Ігорівна

Висновок

Проведене дослідження дозволило сформулювати такі висновки. Об'єктивна реальність діяльності російських підприємств на конкурентних ринках вимагає від них розробки та функціонування ефективних корпоративних моніторингових систем, основною метою яких є моніторинг та прогнозування конкурентної активності конкурентів.

Основними обставинами, що визначають важливість організації ефективного моніторингу конкурентів у маркетинговій діяльності сучасного підприємства, є: високий рівень невизначеності конкурентної діяльності, значна динаміка детермінантів конкурентного середовища підприємств; зниження значимості унікальних конкурентних переваг, прискорення процесів конкурентного реінжинірингу та бенчмаркінгу; значні масштаби недобросовісної конкуренції та необхідність урахування цього фактора в організації маркетингової діяльності на конкурентному ринку; обмеженість корпоративних ресурсів, які виділяються на моніторингову діяльність.

Сучасні наукові підходи до організації моніторингу конкурентів потребують модернізації організаційно-економічного забезпечення, що дозволяє систематизувати моніторингову діяльність, забезпечити її цілеспрямованість та баланс між вартістю та якістю моніторингової інформації.

У практиці маркетингової діяльності сучасного підприємства моніторинг конкурентів доцільно розглядати у таких основних аспектах: як ефективний інструмент конкурентної боротьби, що дозволяє отримувати та утримувати конкурентну перевагу в обсязі та якості інформації, необхідної для прийняття управлінських рішень у конкурентній боротьбі як спеціалізований маркетинговий бізнес-процес, що передбачає розробку та реалізацію певної послідовності дій у рамках організаційної структури маркетингу на підприємстві; як напрямок функції маркетингових досліджень, що передбачає сукупність методів сумлінної та недобросовісної дослідницької діяльності, що дозволяють отримувати необхідні для ведення конкурентної боротьби відомості про конкурентів;

Потреба проведення повноцінного моніторингу конкурентів сильно диференційована залежно від рівня конкуренції конкретному ринку. Чим більше на ринку частка та обсяг конкурентних транзакцій, тим більше ресурсів підприємства змушені витрачати на конкурентну боротьбу. При цьому суть конкурентної боротьби складається з трьох стратегічних напрямів: вивчення споживача та задоволення його потреб та потреб на основі маркетингової орієнтації системи управління підприємством; прогнозування динаміки розвитку конкурентного середовища з метою пошуку та реалізації конкурентних переваг; дослідження та прогнозування конкурентної стратегії конкурентів, вивчення їх сильних та слабких місць, розробка та реалізація заходів контрконкурентного характеру.

У конкретній управлінській ситуації розробниками конкурентної стратегії формується набір необхідних для прогнозування діяльності конкурентів даних, які можуть бути диференційовані у трьох основних напрямках, що визначають специфіку дослідницької діяльності в частині моніторингу конкурентів: дослідження конкурентної активності, що реалізовується, дослідження конкурентного потенціалу та ресурсної бази конкурентів, дослідження конкурентних задумів конкурентів.

Пропонований опис бізнес-процесу «Моніторинг конкурентів» дозволяє формалізувати його виконання ланцюжком виконавців, чітко позначивши при цьому послідовність основних стадій бізнес-процесу та відповідальних виконавців. Такий підхід дозволяє також здійснювати попередній, поточний та заключний маркетинговий контроль ініціації, проведення та фіналізації бізнес-процесу, оцінювати ефективність постановки та досягнення цілей спеціалізованого маркетингового дослідження.

Аналіз сучасного методичного забезпечення діяльності з моніторингу конкурентів дозволив сформулювати такі висновки:

До основних сучасних методів дослідження мотивів споживчої поведінки у процесі прийняття ними рішення про купівлю відносяться вторинні дослідження, опитування, фокус-група, методи проектування, спостереження, шкала цінностей Рокіча, метод VALS, етнографічні спостереження. Поєднання цих методів у комплексних маркетингових дослідженнях дозволяє забезпечити необхідний рівень розуміння структури мотивів споживчої поведінки та забезпечити цілеспрямований управлінський вплив на неї для досягнення маркетингових цілей підприємства;

Одну з основних ролей у мотивах споживчої поведінки грає відношення потенційного покупця до товару, фірми торгової марки. Ставлення безпосередньо впливає на прийняття рішення про купівлю, а ці рішення, у свою чергу, самі впливають на формування та зміну відносини споживача. Тому ставлення споживача виникає у процесі навчання (включаючи звички, досвід, пізнавальне та оперативне навчання). Аналіз відносини споживача може бути вихідною інформацією як для діагностики мотивів споживчої поведінки, так і для побудови його прогнозу, що є методичною основою розробки стратегії управління рішеннями споживачів про купівлю товару. Основними методами дослідження відносин споживачів є самозвіт, спостереження поведінкою, непрямі методи, вирішення реальних завдань, оцінка психологічної реакції;

Запропонована авторська методика конкурентного ранжирування торгових центрів дозволяє отримувати конкурентні рейтинги, засновані на дослідженні моделі поведінки споживачів в умовах конкуренції, та використовувати їх у практичній маркетинговій діяльності для коригування чи посилення конкурентних переваг. Вона розширює арсенал кількісних методів маркетингових досліджень і дозволяє знизити рівень невизначеності при прийнятті управлінських рішень щодо розробки та реалізації конкретних заходів комплексу маркетингу торгових центрів, а також підвищити ефективність контролю маркетингової діяльності при застосуванні повторюваних опитувань, що дозволяють зафіксувати динаміку зміни ставлення респондентів до окремих конкурентної позиції торговельного центру – учасника дослідження загалом.

Основні особливості конкурентної боротьби у сегменті торгових центрів сфери роздрібної торгівлі Краснодарського краю виглядали так:

Роздрібна торгівля продовжує відчувати системний дефіцит сучасних об'єктів торгової інфраструктури, рівень заповнення у подібних ТЦ Краснодара наближається до 100%, тоді як ребілдингові проекти заповнені на 50-70%;

Найбільші гравці ринку активно застосовують усі особливості ТЦ у веденні конкурентної боротьби, при цьому активною маркетинговою діяльністю характеризуються насамперед ТЦ "Червона площа", SBS Mega Mall, "Сіті-Центр", Ikea-Mega, Галерея. Інші ТЦ реалізують пасивну конкурентну стратегію, слідуючи за лідерами та заощаджуючи на маркетинговій діяльності;

У найближчій перспективі найбільші гравці ринку планують збільшити власний конкурентний потенціал за рахунок введення в експлуатацію нових торгових площ, що спричинить подальший перехід орендарів від пасивних у конкурентному плані торгових центрів до лідерів.

За результатами конкурентного ранжування провідних торгових центрів м. Краснодара було виявлено, що З наведених даних видно, що найсильнішими конкурентними позиціями в Краснодарі з учасників дослідження мали SBS Mega Mall (78% від ідеалу), ТОВ «Сіті-Центр» (77, 6%>) та «Червона площа» (12,2%). Група лідерів, виявлена за результатами дослідження, характеризувалася абсолютно різними конкурентними стратегіями:

SBS Mega Mall - суперокружний торговий центр з потужною бізнес-одиницею розваг «7 зірок» та великими якірними орендарями «Ашан», «Леруа Мерлен», «М-Відео», «Наші меблі», значною кількістю власних торгових точок та орендарів, без сумніви, що займає лідируючі позиції серед торгових центрів Краснодарського краю;

- «Сіті-Центр» активно реалізує стратегію концентрації, будучи зразком послідовної та активної конкурентної стратегії, спрямованої на завоювання найбільш забезпеченої цільової групи клієнтів. Конкурентні переваги ТЦ «Сіті-Центр», які послідовно відстоюють інструменти маркетингової стратегії: унікальний набір орендарів рівня upper medium та premium; покращений інтер'єр, максимум комфорту, широкий комплекс додаткових послуг; стійкий імідж «статусного» місця, чітка маркетингова стратегія та оригінальні методи просування. У 2010-2011 роках. ТОВ «Сіті-Центр» відмовилося від масштабних акцій із залучення відвідувачів. Основні зусилля зараз спрямовані на утримання постійних клієнтів, надання нових послуг та нових брендів, покращення внутрішнього простору відповідно до побажань відвідувачів;

Торговий центр «Червона площа» (якорні орендарі - гіпермаркет «Магніт», гіпермаркет «М-Відео») активно конкурує з торговими центрами - лідерами, насамперед за рахунок збалансованого складу орендарів, щодо зручного розташування, маркетингової концепції центру та активної конкурентної стратегії, спрямованої як у підтримку лояльності постійних відвідувачів центру, і на залучення нових. Додатковим чинником конкурентоспроможності «Червоної площі» є активне житлове будівництво навколо ТЦ, в ході якого буде зведено, як мінімум, три нові житлові мікрорайони.

За підсумками проведеного дослідження було внесено такі пропозиції. Автором розроблено та апробовано інформаційну модель моніторингу торгових центрів-конкурентів з використанням диференційованого підходу, що передбачає висвітлення діяльності конкурентів у розрізі їх конкурентної активності, конкурентного потенціалу та конкурентних задумів. На підставі запропонованої моделі було розроблено проект впровадження автоматизованої системи моніторингу конкурентів у маркетингову діяльність торгового центру. Вартість його реалізації у стандартному виконанні, придатному для використання маркетинговою службою торгового центру має становити 1550 тис. руб.

У поточної маркетингової діяльності у підфункції моніторингу конкурентів торговий центр може витрачати на рік до 1035 тис. крб. У цьому основними напрямами використання маркетингової інформації конкурентів були такі напрями: складання річного плану розвитку; складання поточних планів розвитку; складання річного та квартальних звітів про діяльність ТЦ; розробка кредитних заявок; розробка досьє конкурентів за запитами лінійних керівників та топ-менеджерів.

p align="justify"> Функціонування автоматизованої системи моніторингу конкурентів ТЦ також передбачає можливість продажу інформації, зібраної з відкритих джерел стороннім організаціям на платній основі, що дозволяє спрогнозувати приплив коштів на рік у сумі до 1500 тис. руб. Відповідно до бюджету реалізації автоматизованої системи моніторингу конкурентів ТЦ загальна сума витрат на розробку її проекту та фактичне впровадження становитиме 1550 тис. руб. Економічний ефект, виражений у різниці суми економії витрат за співробітництво зі спеціалізованим моніторинговим агентством і можливих продажів маркетингової інформації стороннім організаціям, і витрат у систему може становити 985 тис. крб. У перший рік функціонування системи, рентабельність запропонованого заходу планується лише на рівні 64%.

Підсумовуючи сказане, зазначимо, що основними шляхами підвищення ефективності моніторингу конкурентів, розглянутими та обґрунтованими в дисертаційній роботі є:

Розробка авторського підходу до організаційно-економічного забезпечення моніторингу конкурентів, що передбачає переосмислення існуючих теоретичних положень у цій галузі та дозволяє забезпечити безперервність та комплексність моніторингових заходів;

Удосконалення методичного підходу до організації моніторингу конкурентів у рамках маркетингової діяльності торгових центрів на конкурентних ринках у вигляді розробки та впровадження спеціалізованих інформаційних моделей;

Розробка та реалізація проекту автоматизації бізнес-процесу "Моніторинг конкурентів" з подальшим його впровадженням в одному з найбільших торгових центрів м. Краснодара.

Зверніть увагу, наведені вище наукові тексти розміщені для ознайомлення та отримані за допомогою розпізнавання оригінальних текстів дисертацій (OCR). У зв'язку з чим у них можуть бути помилки, пов'язані з недосконалістю алгоритмів розпізнавання. У PDF файлах дисертацій та авторефератів, які ми доставляємо, таких помилок немає.

Аналіз конкурентів - це ефективний спосіб розуміння мети конкуруючих компаній із виявленням їх слабких та сильних місць. Він дозволяє визначити можливості та врахувати небезпеки, пов'язані з певною бізнес-діяльністю. Ретельний аналіз дій допомагає виробляти оптимальні рішення та дії для успішного розвитку власного підприємства. Ефективне вибудовування стратегії бізнесу великою мірою залежить від уміння прогнозувати реакції своїх конкурентів ті чи інші події.

Дослідження діяльності конкурентів проводитись за кількома напрямками. Серед них слід зазначити такі:

прибуток;
розміри комерційного підприємства;
особливості товарів чи послуг;
сфери ринку;
клієнти;
методи просування товарів та послуг.

Перед тим, як розпочинати моніторинг конкурентів, необхідно провести визначення конкуренції бізнесу. На цьому етапі важливо обґрунтовано вибрати суперників та виявити їх переваги.

Щоб зрозуміти, що таке оцінка необхідно засвоїти термін " конкурентна позиція " . Останнє означає становище фірми серед. Таким чином, можна визначити позицію компанії на ринку з урахуванням різних факторів.

Конкурентний аналіз: методи

Предметом такого дослідження може бути оточення у сегменті ринку або локальне оточення. У разі моніторинг допомагає у вирішенні найактуальніших завдань з оцінки найближчого оточення. Для вироблення стратегії фірми використовують галузевий конкурентний аналіз.

В даний час практикуються такі методи конкурентного аналізу:

SWOT. Це найпоширеніший метод. Заснований на виявленні недоліків та переваг, можливостей та небезпек. Завдяки цьому можна виявляти вразливі і сильні боку конкурента на вирішення своїх завдань. Такий аналіз дає змогу здійснювати стратегічне планування. Стратегію можна будувати на використанні сильних сторін, на подоланні слабких сторін, застосування сильних і слабких сторін, щоб захиститися від можливих загроз. Подібна аналітика дозволяє отримати більш повну картину конкурентного оточення.
SPACE. Розглядає фінансові можливості компанії та переваги її продукції як основні фактори для успішного розвитку в галузі. Аналіз визначає конкурентну позицію компанії з урахуванням низки ознак. Ця позиція може бути консервативною, агресивною, оборонною. Позиція виявляється при нестабільному становищі ринку та конкурентних перевагах товару.
PEST. Найбільш ефективний метод, щоб проаналізувати макросередовище компанії. Ця методика зазвичай застосовується виявлення ринкових тенденцій у галузі. Результати використовуються для визначення можливостей та загроз при проведенні SWOT-аналізу. Застосовується для тривалого стратегічного планування. PEST-аналіз зазвичай складається п'ять років із обов'язковим оновленням щорічно
аналіз конкурентних сил за методом Майкла Портера Використовується визначення стану конкуренції всієї галузі. По теорії конкуренції Портера над ринком присутні п'ять основних сил, яких залежить прибутковість ринку. До цих сил відносяться наступні можливості покупців, потенціал постачальників, небезпека появи нових гравців, загроза появи альтернативних товарів, конкурентна боротьба між учасниками всередині галузі.

Портер переконаний, що це сили повністю визначають ринкову конкуренцію. Аналіз по Портеру дозволяє виявити інтенсивність конкурентних сил знайти оптимальну позицію, де фірма почуватиметься безпечніше впливу конкуруючих сил і навіть зможе сама впливати ринку. Теорія говорить про те, що чим менший вплив чинитимуть сили, тим більший прибуток зможе отримати компанія.

Етапи аналізу

Будь-який аналіз конкурентного середовища здійснюється у низку етапів. Насамперед необхідно визначити тимчасові межі на дослідження. По-друге, визначаються товари, якими проводитиметься моніторинг. По-третє, визначається географічний масштаб економічної діяльності. По-четверте, виділяються конкуруючі суб'єкти галузі. По-п'яте, обчислюється частка кожного з учасників ринку. По-шосте, визначається ступінь насиченості ринку. У сьомих визначаються перешкоди для включення в боротьбу. На останньому етапі виробляється оцінка конкурентного середовища.

Вибір конкурентів для атаки

Якщо для атаки вибирається слабка компанія, це може значно послабити її. Однак для такої війни потрібні великі витрати. З іншого боку, що менше компанія, то агресивніше вона боротиметься, відстоюючи свою частку ринку такими прийомами, як гнучка система знижок, зниження цін, надання гарантій та інші.

Для атаки на сильного супротивника необхідно зібрати всі власні ресурси та моментально реагувати на будь-які дії конкурента.